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crm系統(tǒng)全面圍繞客戶的核心需求，有效地解決了中小企業(yè)的“銷售-銷售-訂單-采購(gòu)-庫(kù)存-售后”全過(guò)程客戶服務(wù)難題，全面滿足企業(yè)高效協(xié)同辦公、客戶資料精細(xì)管理、銷售行為精準(zhǔn)管理、決策數(shù)據(jù)可視化等全過(guò)程客戶服務(wù)難題!

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　　1.機(jī)會(huì)管理

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　　可以看到目前所有機(jī)會(huì)的進(jìn)展，從最初獲得客戶到促進(jìn)簽署合同或失去客戶。商業(yè)機(jī)會(huì)的一大作用是逐步管理售前流程，使其能夠管理和管理整個(gè)銷售流程。根據(jù)階段性管理方法，將跟單員周期時(shí)間開展溶解，立即了解每一機(jī)遇的簽單幾率，在跟單員全過(guò)程中制訂跟蹤管理決策，并根據(jù)銷售漏斗圖，能夠?qū)?chuàng)業(yè)商機(jī)開展系統(tǒng)軟件評(píng)定，云crm客戶關(guān)系管理預(yù)測(cè)未來(lái)的簽單及盈利。

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　　2、跟進(jìn)管理

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　　crm的跟進(jìn)管理作用，將創(chuàng)業(yè)商機(jī)流程管理圖形界面，它根據(jù)形象化的圖型方法強(qiáng)調(diào)企業(yè)的客戶資料從潛在用戶環(huán)節(jié)，發(fā)展趨勢(shì)到意愿顧客環(huán)節(jié)、交涉環(huán)節(jié)和交易量環(huán)節(jié)的占比關(guān)聯(lián)，并不是是轉(zhuǎn)化率。銷售漏斗不但能開展產(chǎn)出率測(cè)算和銷售數(shù)據(jù)分析，還能即時(shí)監(jiān)控銷售進(jìn)展、制訂營(yíng)銷策略、分派市場(chǎng)銷售資源、明確資金回籠進(jìn)展這些。老總在“銷售漏斗”中能夠簡(jiǎn)單明了客戶資料及訂單信息資源交易量狀況，對(duì)企業(yè)總體業(yè)務(wù)流程整盤掌握。

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　　3、合同

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　　銷售合同、營(yíng)銷合同、產(chǎn)品實(shí)施合同、代理合同等。都記錄并保存在“合同”中。管理人員可以系統(tǒng)化查詢隨意時(shí)間范圍、隨意種類的合同書及收付款狀況，并立即審批合同書。

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　　4、銷售回款

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　　“資金回籠”是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的其終總體目標(biāo)，公司賺要多少錢，有是多少單據(jù)，是老總是為關(guān)注的。業(yè)主能夠及時(shí)了解企業(yè)“回款”情況，根據(jù)企業(yè)回款數(shù)據(jù)和經(jīng)營(yíng)狀況，掌握企業(yè)經(jīng)濟(jì)命脈，及時(shí)了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力，制定新的激勵(lì)政策，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)策略，加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳。

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　　5、費(fèi)用成本

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　　管理人員在系統(tǒng)軟件中，能清楚的見到業(yè)務(wù)部門、每個(gè)新項(xiàng)目乃至所有人的詳盡實(shí)際的花費(fèi)開支，立即知道公司收入支出狀況，調(diào)節(jié)現(xiàn)金流分派，提升全面預(yù)算管理，提升公司經(jīng)濟(jì)收益。

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　　6、審批

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　　crm系統(tǒng)中有費(fèi)用審批、付款審批、合同訂單審批、辦公審批及其他各種審批等。在線審批大大降低了審批成本，省去了員工的運(yùn)行簽字時(shí)間，使審批迅速高效。crm管理人員可以對(duì)系統(tǒng)軟件中的信息內(nèi)容進(jìn)行多級(jí)核查，設(shè)置通知提示，妥善處理下級(jí)的審核申請(qǐng)事項(xiàng)，極大地降低了工作失誤率和決策錯(cuò)誤。

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crm客戶關(guān)系管理——大多數(shù)客戶在進(jìn)入你的市場(chǎng)銷售全過(guò)程后不容易立即購(gòu)買。因此，在初始階段，你必須致力于塑造和教育這樣的客戶。如果不這樣做，會(huì)讓一些客戶懸而未決，從頭到尾都沒(méi)有自信去購(gòu)買。對(duì)于云crm客戶管理-你可以通過(guò)提供幫助和相關(guān)性來(lái)增加銷售機(jī)會(huì)。當(dāng)你知道了什么使你的前景陷入困境時(shí)，你又要面對(duì)另一個(gè)挑戰(zhàn)：如何才能消除這些障礙?好消息是，當(dāng)你采用正確的客戶管理策略并付諸行動(dòng)時(shí)，你可以讓這些客戶再次向前推進(jìn)。

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對(duì)于crm系統(tǒng)，這邊可以推薦使用點(diǎn)鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。

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