本期人物?| 廖天祥先生

藍鷹立德首席技術(shù)官

曾任SAP高級技術(shù)顧問、聯(lián)想集團技術(shù)架構(gòu)師、

歐司朗亞太區(qū)及領(lǐng)益智造CIO

擁有超過20年海內(nèi)外IT技術(shù)咨詢及IT管理經(jīng)驗

好的架構(gòu)能更好支持業(yè)務(wù)的橫向擴展，各個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)整體上是連續(xù)的、完整的、準確的。國內(nèi)領(lǐng)先的薪社稅一體化藍稅解決方案，系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)是如何搭建？我們非常榮幸地邀請藍鷹立德首席技術(shù)官廖天祥先生，就當下主流的技術(shù)架構(gòu)以及藍鷹立德未來技術(shù)發(fā)展趨勢，與我們一同交流分享。

Q1

您眼中好的系統(tǒng)需要具備什么條件？

廖天祥：首先系統(tǒng)都是為了解決現(xiàn)實世界中的問題、提高效率、增加價值、以及滿足各種商業(yè)和非商業(yè)需求而生的，那么好的系統(tǒng)一定是圍繞明確、有價值的目標和價值觀來設(shè)計和實施的，這可以確保資源被正確地分配，滿足關(guān)鍵的需求，并為利益相關(guān)者創(chuàng)造真正的價值。例如，我們藍鷹立德的藍稅與數(shù)字員工系統(tǒng)產(chǎn)品就是為滿足中大型企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營合規(guī)，高效運營以及提高員工體驗的目標設(shè)計的。

有了明確的目標，好的系統(tǒng)還要選用合適的技術(shù)實現(xiàn)功能完備，性能高效，?好的用戶體驗，?易于擴展等等，以滿足當前乃至系統(tǒng)的生命周期內(nèi)能預(yù)判到的功能需求。?同時，好的系統(tǒng)也要有好的架構(gòu)來滿足各種非功能性需求，如安全，隱私數(shù)據(jù)保護，可靠性和穩(wěn)定性，可觀測性，易于維護和管理等，這些在企業(yè)應(yīng)用軟件這個領(lǐng)域尤其重要。

最后，好的系統(tǒng)往往還能提供metrics來跟蹤和佐證系統(tǒng)的目標價值在系統(tǒng)使用中能夠達成。

Q2

我們都知道好的產(chǎn)品應(yīng)該就是解決用戶真實需求的實際痛點。藍稅在個稅領(lǐng)域市場上獨占鰲頭，藍稅是如何挖掘用戶的真實需求，打造嶄新的業(yè)務(wù)模式？

廖天祥：在新個稅改革來臨之時，全國進行了新個稅系統(tǒng)的升級更新，這給企業(yè)自身稅務(wù)管理工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。隨著金稅三期的全面建成應(yīng)用，稅務(wù)監(jiān)管信息化、精細化程度提高，“依法治稅”理念引領(lǐng)著法制化進程加速，監(jiān)督執(zhí)法口徑變得更加嚴格透明，納稅主體整體執(zhí)行風險也隨之提升。此次新個稅系統(tǒng)的升級更新，滿足了一般的中小企業(yè)基礎(chǔ)的算稅及個稅申報需求，但對于大型企業(yè)而言，還需要更具有針對性的產(chǎn)品。

通過與多家大型企業(yè)的合作和交流，發(fā)現(xiàn)大型集團企業(yè)與小企業(yè)的業(yè)務(wù)與需求都不盡相同，結(jié)合多年來大型企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型實施經(jīng)驗與企業(yè)的實際運作情況，我們總結(jié)了一般大型集團企業(yè)都會遇到的以下難題：

• 大型集團企業(yè)有較多的法人實體：需安裝多個扣繳客戶端軟件、需重復(fù)報稅動作

• 人員流動大，用工結(jié)構(gòu)復(fù)雜：入轉(zhuǎn)調(diào)離操作頻繁、人力口徑與稅務(wù)口徑有差異、人事關(guān)系與發(fā)薪單位不一致

• 算稅結(jié)果與報稅不一致：薪酬系統(tǒng)算稅口徑與稅務(wù)口徑不一致、專項附加扣除金額取數(shù)未能做到統(tǒng)一規(guī)范、差異數(shù)據(jù)需在次月調(diào)整

• 人力財務(wù)數(shù)據(jù)傳輸頻繁：跨部門協(xié)作需交換人員與薪酬等各種數(shù)據(jù)報表、大量模板整理工作效率低下且容易出錯

基于企業(yè)的需求與痛點，我們打造藍稅為一個薪社稅一體化產(chǎn)品，助力企業(yè)打造SSC共享一體化中心，實現(xiàn)集團薪酬個稅社保一體化數(shù)字化共享服務(wù)。

Q3

人工智能這幾年發(fā)展的如火如荼，不僅在計算機視覺和自然語言處理領(lǐng)域發(fā)生了翻天覆地的變革，在其他領(lǐng)域也掀起了技術(shù)革新的浪潮。無論是在新業(yè)務(wù)上的嘗試，還是對舊有業(yè)務(wù)對改造升級，AI正潛移默化的影響著我們傳統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)觀念。您如何看待這些改變？

廖天祥：是的，AI技術(shù)經(jīng)過經(jīng)過幾十年的發(fā)展在這幾年取得了巨大的突破，尤其是各類監(jiān)督學(xué)習(Supervised Learning)以及生成式AI(Generative AI)?平臺和工具的迅速迭代。這使得AI的應(yīng)用領(lǐng)域大大增加而成本下降，變得普及化，這些變化在面向最終用戶，或者說面向消費者的系統(tǒng)領(lǐng)域影響非常明顯。?同時各類AI技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域變得普遍，只是這些改變從使用者的角度來看不是非常的顯性。?AI技術(shù)對架構(gòu)的影響，我認為要從根據(jù)其在企業(yè)內(nèi)使用使用場景來區(qū)分。?大致可以分為兩類：

一、AI的使用主要是提高企業(yè)內(nèi)某些流程節(jié)點的效率，但是不改變業(yè)務(wù)的流程的框架和主干。?這種情況，對企業(yè)架構(gòu)（EA）乃至具體沒有系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)的影響主要是一個補充的作用，企業(yè)的主要挑戰(zhàn)是如何將合適的AI服務(wù)（無論是外部AI平臺上的服務(wù)還是自建的AI）集成和補充到現(xiàn)有的架構(gòu)里面。例如，基于AI技術(shù)的虛擬助手服務(wù)可以跟企業(yè)自身的知識庫以及BI系統(tǒng)集成提供更高效的員工自助服務(wù)及員工的生產(chǎn)力。

二、運用AI技術(shù)顛覆現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，運營模式甚至商業(yè)模式。?這使得企業(yè)可能需要從頂層的企業(yè)架構(gòu)到底層的技術(shù)架構(gòu)進行部分或者大規(guī)模的改造， 往往需要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目來全面推動。?從技術(shù)架構(gòu)的來看，AI技術(shù)的應(yīng)用要也滿足企業(yè)架構(gòu)和業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，有機地集成其它技術(shù)，包括各種傳統(tǒng)的技術(shù)。

Q4

您能跟我們分享一下藍鷹立德未來的技術(shù)發(fā)展方向有哪些？有哪些重要發(fā)力點？

廖天祥：藍鷹立德致力于企業(yè)的智能化和智慧化，我們提供合適的技術(shù)結(jié)合我們的專業(yè)知識和經(jīng)驗幫助企業(yè)升級為智慧企業(yè)。具體來說，針對藍稅系統(tǒng)和數(shù)字化員工產(chǎn)品，我們推進的方向是超級自動化（Hyperautomation）, hyperautomation 包含數(shù)字化員工場景與流程的識別，數(shù)字員工作業(yè)自動化的組合實現(xiàn)和數(shù)字員工監(jiān)督與學(xué)習，能使得我們的產(chǎn)品與方案能更好適配我們客戶復(fù)雜多變的IT架構(gòu)與環(huán)境，加速數(shù)字員工在企業(yè)的上岸。技術(shù)層面主要的發(fā)力點包括持續(xù)升級基于MACH技術(shù)架構(gòu)的數(shù)字員工平臺， 支撐藍稅個稅，藍稅社保等應(yīng)用的迭代升級；?場景化的集成套件開發(fā)，簡化數(shù)字員工應(yīng)用的實施；利用LLM大語言模型及AI技術(shù)，接入數(shù)字員工Coplit應(yīng)用。

?? 采訪札記

好的系統(tǒng)一定是圍繞明確、有價值的目標和價值觀來設(shè)計和實施的，這可以確保資源被正確地分配，滿足關(guān)鍵的需求，并為利益相關(guān)者創(chuàng)造真正的價值。藍稅與數(shù)字員工系統(tǒng)產(chǎn)品就是為滿足中大型企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營合規(guī)，高效運營以及提高員工體驗的目標設(shè)計的。我們期待有更多的集團企業(yè)實現(xiàn)薪酬個稅社保一體化數(shù)字化共享服務(wù)，成就智慧企業(yè)。