7月28日，第31屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“大運(yùn)會(huì)”）在四川成都正式開幕。作為成都大運(yùn)會(huì)保險(xiǎn)類官方獨(dú)家贊助商，中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“平安產(chǎn)險(xiǎn)”）致力于發(fā)揮專業(yè)保障能力，為世界大型綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)提供全覆蓋、全周期、高質(zhì)量的保險(xiǎn)保障服務(wù)。

總保額逾1000億元，全力護(hù)航成都大運(yùn)會(huì)

在成都大運(yùn)會(huì)籌備前夕，平安產(chǎn)險(xiǎn)就組建了大運(yùn)會(huì)保障專班，制訂了專屬保障服務(wù)方案，創(chuàng)新構(gòu)建“保險(xiǎn)保障+風(fēng)險(xiǎn)防控+事故救援”大型體育賽事服務(wù)體系，為成都大運(yùn)會(huì)保駕護(hù)航。

平安產(chǎn)險(xiǎn)為成都大運(yùn)會(huì)量身定制了總保額逾1000億元的一攬子風(fēng)險(xiǎn)保障方案。為成都大運(yùn)會(huì)49個(gè)場(chǎng)館提供財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保障，覆蓋成都大運(yùn)會(huì)工作人員、志愿者、技術(shù)官員、國(guó)內(nèi)外嘉賓等重要人員等近15萬(wàn)人（次）的人身保障。除了定制綜合保險(xiǎn)保障方案外，平安產(chǎn)險(xiǎn)還提供專業(yè)賽事風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)，向大運(yùn)會(huì)組委會(huì)提供災(zāi)害及公共事故應(yīng)急演練、保險(xiǎn)教育培訓(xùn)等風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)。

為應(yīng)對(duì)賽事期間的突發(fā)狀況，平安產(chǎn)險(xiǎn)整合多方專業(yè)力量，制訂了專屬的國(guó)際救援服務(wù)方案。該救援方案覆蓋89個(gè)國(guó)家和地區(qū)，實(shí)現(xiàn)本次大運(yùn)會(huì)比賽參賽國(guó)和地區(qū)的全覆蓋，提供包括美澳、中東、東南亞及歐洲27國(guó)的陪護(hù)簽證服務(wù)，并可根據(jù)傷者救治需求，快速安排涵蓋飛機(jī)、高鐵、汽車在內(nèi)的救援方式和專業(yè)的醫(yī)療救治設(shè)備，確保賽時(shí)救援轉(zhuǎn)運(yùn)效率，全力支持賽事醫(yī)療救援。

“快、易、免”服務(wù)承諾，打造“三省”體驗(yàn)

賽事期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)布“快、易、免”理賠服務(wù)承諾?！翱臁?，即資料齊全條件下，預(yù)估賠付金額1萬(wàn)元以內(nèi)的案件1天內(nèi)完成賠付?！耙住保闯鲭U(xiǎn)客戶僅需提供一站式單證，平安產(chǎn)險(xiǎn)將提供上門收取報(bào)案資料服務(wù)；同時(shí)，依托線上四大服務(wù)通道，小額理賠案件客戶通過(guò)平安保險(xiǎn)好生活A(yù)pp、平安企業(yè)寶App、服務(wù)專線、服務(wù)社群等線上報(bào)案渠道，可視頻連線完成定損，無(wú)需等待。“免”是指賽事期間，受傷住院的運(yùn)動(dòng)員、志愿者等免墊付醫(yī)療費(fèi)，預(yù)估賠付金額5千元以下案件免現(xiàn)場(chǎng)查勘流程，輕級(jí)（9-10級(jí)）傷殘的免傷殘鑒定證明。

“快、易、免”理賠服務(wù)承諾通過(guò)“線上+線下”相結(jié)合方式，打破保險(xiǎn)服務(wù)的時(shí)間和地域局限，7×24小時(shí)全天候?yàn)檫\(yùn)動(dòng)員、賽事志愿者、現(xiàn)場(chǎng)觀眾們提供極致理賠服務(wù)。線下，平安產(chǎn)險(xiǎn)成立了包含綜合調(diào)度、開閉幕式服務(wù)、場(chǎng)館服務(wù)、大運(yùn)村服務(wù)、酒店服務(wù)、城市側(cè)服務(wù)在內(nèi)的超百人大運(yùn)會(huì)保險(xiǎn)理賠專項(xiàng)小組，開通大運(yùn)會(huì)保險(xiǎn)理賠綠色通道，簡(jiǎn)化理賠程序和資料，提升賠付效率；線上，開通7*24小時(shí)大運(yùn)會(huì)理賠救援服務(wù)專線，配備線上理賠團(tuán)隊(duì)，支持快賠、快處，為賽事全程提供“省心、省時(shí)、又省錢”的服務(wù)體驗(yàn)。

截至目前，平安產(chǎn)險(xiǎn)已完成保險(xiǎn)賠付289筆，從報(bào)案到賠付到賬的平均時(shí)效僅為0.68天。

平安產(chǎn)險(xiǎn)云南分公司