? 閑魚平臺刪除了我的差評，并且在違規(guī)記錄中沒有任何提示和申訴渠道，經(jīng)過幾日維權(quán)后差評得到了恢復(fù)。分享一下過程，供大家參考。

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先說一下這次維權(quán)總結(jié)出的一些結(jié)論：

1.在網(wǎng)購平臺給差評時(shí)，一定不要進(jìn)行侮辱、謾罵，內(nèi)容和附帶截圖一定不要包含對方的真實(shí)姓名、地址、電話等隱私內(nèi)容。否則平臺確實(shí)有正當(dāng)理由屏蔽你的差評內(nèi)容。

2.在不觸犯上一條的情況下，平臺隨意刪除、屏蔽、修改評價(jià)內(nèi)容是違反法律的，用戶有權(quán)利進(jìn)行維權(quán)。

3.在閑魚平臺給差評時(shí)，截圖內(nèi)容如果包含對話窗口上方的對方昵稱，可能會以此為理由被閑魚刪除評論。

4.遇到問題維權(quán)一定要心平氣和的處理，及時(shí)截圖取證，電話溝通一定要進(jìn)行錄音。

5.用法律維護(hù)公民的合法權(quán)益是我們每個(gè)公民的權(quán)利，也是我們共同維護(hù)社會良性發(fā)展的一種責(zé)任。只有我們對違法行為和侵權(quán)采取零容忍態(tài)度，與其進(jìn)行堅(jiān)決的斗爭，我們廣大公民的權(quán)益才能得到保障！法制才能得到彰顯，我們的社會才能在良性軌道上運(yùn)行！

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下面是事情經(jīng)過：

? 最近在閑魚平臺出售了兩臺舊顯示器，其中一臺有外觀有瑕疵，與賣家在售前已明確告知商品瑕疵：“屏幕兩處劃傷，導(dǎo)致偏光膜破損，劃傷處呈現(xiàn)白色亮點(diǎn)。”包括文字描述、照片、視頻。個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該能明確展現(xiàn)情況，與對方確認(rèn)后才決定交易。收貨后買家以此瑕疵為理由要求降價(jià)，怕麻煩同意刀了100元。遵循個(gè)人的誠信原則，100元在交易后通過直接轉(zhuǎn)賬的形式給了對方。

? 因?yàn)閷Ψ酱_實(shí)存在收貨后以已知情況要求降價(jià)的行為，所以給了對方差評。第二天發(fā)現(xiàn)差評被刪除了，在對方主頁無法看到這條評價(jià)，并且在違規(guī)記錄中沒有任何提示和申訴渠道。與閑魚電話溝通后被告知，因?yàn)槲野l(fā)送的評價(jià)截圖中包含對方的昵稱，屬于隱私內(nèi)容，所以屏蔽了我這條評價(jià)。個(gè)人認(rèn)為昵稱屬于對方公開展示在主頁中的內(nèi)容，不應(yīng)當(dāng)屬于隱私內(nèi)容，后續(xù)結(jié)果也證明了這一點(diǎn)。

? 查閱了國家相關(guān)法律后，我認(rèn)為我的評價(jià)內(nèi)容沒有任何違規(guī)行為。經(jīng)過幾天的維權(quán)，最后在和客服告知如果不恢復(fù)差評，就會去杭州互聯(lián)網(wǎng)法院提起訴訟后，差評得到了恢復(fù)。

? 事情就此告一段落，最后沒有沒有走到訴訟的階段。

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參考資料

《中華人民共和國電子商務(wù)法》

https://www.gov.cn/xinwen/2018-08/31/content_5318220.htm

第二章，第一節(jié)，第十七條：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

第二節(jié)，第三十九條：電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評價(jià)制度，公示信用評價(jià)規(guī)則，為消費(fèi)者提供對平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)的途徑。

第六章，第八十一條：電子商務(wù)平臺經(jīng)營者違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處二萬元以上十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處十萬元以上五十萬元以下的罰款：

（一）未在首頁顯著位置持續(xù)公示平臺服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則信息或者上述信息的鏈接標(biāo)識的；

（二）修改交易規(guī)則未在首頁顯著位置公開征求意見，未按照規(guī)定的時(shí)間提前公示修改內(nèi)容，或者阻止平臺內(nèi)經(jīng)營者退出的；

（三）未以顯著方式區(qū)分標(biāo)記自營業(yè)務(wù)和平臺內(nèi)經(jīng)營者開展的業(yè)務(wù)的；

（四）未為消費(fèi)者提供對平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)的途徑，或者擅自刪除消費(fèi)者的評價(jià)的。

電子商務(wù)平臺經(jīng)營者違反本法第四十條規(guī)定，對競價(jià)排名的商品或者服務(wù)未顯著標(biāo)明“廣告”的，依照《中華人民共和國廣告法》的規(guī)定處罰。

知乎專欄《如何起訴閑魚》

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