11月17日晚，針對(duì)動(dòng)視暴雪單方面宣布不再與網(wǎng)易續(xù)約，網(wǎng)易發(fā)布《致暴雪游戲玩家的一封信》。網(wǎng)易表示，因無法就涉及可持續(xù)運(yùn)營(yíng)、中國(guó)市場(chǎng)及玩家核心利益的關(guān)鍵性合作條款與暴雪達(dá)成一致，不得不接受動(dòng)視暴雪宣布與網(wǎng)易中止合作的決定。

網(wǎng)易表示，將盡最大可能和動(dòng)視暴雪公司協(xié)商，以最大程度保障中國(guó)玩家利益。同時(shí)雙方將從速制定方案，盡快啟動(dòng)退款等相關(guān)工作，并將通過“暴雪游戲服務(wù)中心”公眾號(hào)等官方渠道，持續(xù)向玩家通報(bào)相關(guān)工作進(jìn)展。