（前面都是科普常識(shí)+吐槽，如果你是steam老玩家，可以直接跳到“重點(diǎn)來(lái)了”開(kāi)始看）

在Steam買(mǎi)了游戲不喜歡怎么辦？只要同時(shí)滿足以下2個(gè)要求，就可以申請(qǐng)退款：

1、購(gòu)買(mǎi)游戲時(shí)間小于14天；

2、玩游戲時(shí)間小于2小時(shí)。

以上兩點(diǎn)都是老生常談，可能就新人不知道，這里就一筆帶過(guò)了。

Steam的退款一般都很快，只要符合要求，通常第二天就能收到退款。

但這回春促，我就碰上例外了。

我一下子買(mǎi)入了十幾個(gè)游戲，沖動(dòng)消費(fèi)嘛，退款也就有點(diǎn)多了，還收到了steam的黃信警告，我后面三筆的退款因此被擱置了，等到4月了都還沒(méi)回音（如下圖）。

我在網(wǎng)上找了很久，只看到一個(gè)尚且可行的辦法：取消這個(gè)申請(qǐng)，再重新申請(qǐng)退款。

這個(gè)辦法應(yīng)該可行，但有一個(gè)很大的限制：不能超過(guò)14天！超期了，你就不能再申請(qǐng)退款了。（看看上面那張圖，購(gòu)買(mǎi)時(shí)間已踩死線了，這辦法我不能用。）

幸好，皇天不負(fù)苦心人，還真給我試出了一個(gè)曲線救國(guó)的辦法。

重點(diǎn)來(lái)了?。?！

這方法是用于“你已申請(qǐng)退款，也符合steam的退款要求，但客服卻一直不處理”的情況。

如果你根本不符合退款要求，可以不用看了，我也愛(ài)莫能助。

（所有步驟均在steam官網(wǎng)上操作。建議打開(kāi)加速器，否則，就怕你申訴寫(xiě)了一大段，最后發(fā)送失敗。。。。就很杯具了~）

1、打開(kāi)steam官網(wǎng)，登入你的賬號(hào)。

2、點(diǎn)擊進(jìn)入【客服】。

3、進(jìn)入客服頁(yè)面，拉到網(wǎng)頁(yè)最下面，點(diǎn)擊【查看我的steam客服案件】。

4、這一頁(yè)，你可以看到你的客服案件記錄（“退款申請(qǐng)”恐怕是玩家最常用的客服案件了），這些記錄都是按時(shí)間倒序排列的（最后一條記錄，排在第一行）。如果你的退款申請(qǐng)客服一直未處理，案件狀態(tài)為“開(kāi)啟”；如果已退款（or拒絕退款），案件狀態(tài)為“已關(guān)閉”。

? ? ? 選擇你想申訴的退款案件，點(diǎn)擊進(jìn)入。

5、抄下網(wǎng)頁(yè)右上角的【客服案件號(hào)】，并截圖。

? ? ? 退回上一頁(yè)，重復(fù)第4-5步操作，直至你抄完所有未處理的案件號(hào)。

6、然后，還是這一頁(yè)，點(diǎn)擊游戲圖片，跳轉(zhuǎn)下一頁(yè)。

先說(shuō)一聲抱歉 (＞人＜；)

我的申訴已經(jīng)成功了。所以，申訴的界面我打不開(kāi)了，就無(wú)法截圖了。后續(xù)步驟我只能純文字描述，大家跟著紅色關(guān)鍵字操作，應(yīng)該問(wèn)題不大的。吧。。

請(qǐng)大家多多包涵啊 (＞人＜；)

7、這一頁(yè)有兩個(gè)選項(xiàng)，選擇點(diǎn)擊【我有其他問(wèn)題】，跳轉(zhuǎn)下一頁(yè)。

（千萬(wàn)別選“退款”那個(gè)選項(xiàng)，你本來(lái)已經(jīng)申請(qǐng)退款了，重復(fù)申請(qǐng)只是無(wú)用功。）

8、這一頁(yè)有好幾個(gè)選項(xiàng)，看起來(lái)好像都不對(duì)勁，我隨便挑了一個(gè)，點(diǎn)了【我對(duì)這項(xiàng)購(gòu)買(mǎi)有疑問(wèn)】，跳轉(zhuǎn)進(jìn)入一個(gè)可以填寫(xiě)申訴的頁(yè)面。（這一步，不一定要抄我的選項(xiàng)，只要能跳轉(zhuǎn)進(jìn)入那個(gè)可以輸入文字、上傳圖片的頁(yè)面，就沒(méi)錯(cuò)了。）

9、寫(xiě)出你的申訴要求，并將之前抄下來(lái)的案件號(hào)全部貼上去，再上傳截圖，最后點(diǎn)擊【發(fā)送】，就ok了。接下來(lái)，只需等steam的郵件就行了。

這回客服處理的很快，不到4個(gè)小時(shí)就回復(fù)我退款。之前我等了半個(gè)月還無(wú)聲無(wú)息，55~

最后，我還是建議：大家申請(qǐng)退款后，多留意一下郵箱吧。

如果等了一星期，還沒(méi)收到同意（or拒絕）退款的郵件，請(qǐng)馬上取消原來(lái)的退款申請(qǐng)、再發(fā)起新的退款申請(qǐng)，這才是最容易、還不會(huì)出錯(cuò)的做法。我的辦法實(shí)屬無(wú)奈之舉，誰(shuí)讓steam沒(méi)有正常催退款的途徑呢。