? ? ? ? 隨著電子商務(wù)的發(fā)展，快遞行業(yè)與群眾生活更加密切。疫情期間，在各行各業(yè)均按下“暫停鍵”時，快遞行業(yè)仍然保持著正常運(yùn)營。7月24日，為了解疫情期間快遞行業(yè)的疫情防控舉措，“助力基層，防疫抗疫”實踐團(tuán)進(jìn)一步深入基層展開調(diào)研。

? ? ? ?上午，團(tuán)隊成員張鈺、呂愛誠共同前往山東省濟(jì)南市萊蕪區(qū)雪野鎮(zhèn)東下游村快遞點進(jìn)行有關(guān)疫情防控的調(diào)查訪問。隊員首先對快遞站點負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪問，通過交流了解到：春節(jié)時期原本是淡季，只有少部分人堅守崗位，處理一些需求，所以疫情爆發(fā)時很多一線的快遞人員已經(jīng)回家，而以武漢封城為代表的全國各大城市的“禁足”期，是從大年三十開始，商店關(guān)閉，人們不能出門，所以大多數(shù)的消費(fèi)都轉(zhuǎn)為了網(wǎng)購，這就給原本人手就不足的快遞點帶來了更大的壓力。而且，從網(wǎng)購的整個流程來看，包裹從商家到消費(fèi)者手里是需要經(jīng)過許多環(huán)節(jié)的。由于疫情的原因，檢查快遞的環(huán)節(jié)變得更為嚴(yán)格與復(fù)雜，所以導(dǎo)致快遞很可能會卡在某一個環(huán)節(jié)，進(jìn)而導(dǎo)致快遞運(yùn)輸效率大大降低，給快遞行業(yè)帶來了諸多問題。疫情嚴(yán)重時期，有些快遞點已經(jīng)停工，停工的這段時期收入減少，經(jīng)濟(jì)狀況較差。疫情得到有效控制后，大多數(shù)快遞點復(fù)工，快遞行業(yè)開始恢復(fù)原有的面貌，但是要求依然嚴(yán)格，需要對快遞進(jìn)行消毒，收發(fā)快遞時需要戴好手套。另外，隊員對取快遞的人員進(jìn)行了訪問，了解到：受疫情影響，人們很少外出進(jìn)行線下購物，網(wǎng)購數(shù)量明顯增加，除了一些普通的生活用品，大多數(shù)都從網(wǎng)上購買，既方便又快捷。疫情對快遞行業(yè)是一個挑戰(zhàn)，但也是一個機(jī)遇。因為線下消費(fèi)被限制，所以大多數(shù)人轉(zhuǎn)為網(wǎng)購，今年快遞件數(shù)量明顯增多，對于快遞行業(yè)來說是一個利于恢復(fù)經(jīng)濟(jì)的好現(xiàn)象。

? ? ? ?下午，團(tuán)隊成員黃莉雯來到山東省臨沂市沂南縣某快遞公司，通過采訪快遞公司的負(fù)責(zé)人了解到:?疫情初期，居民受恐慌心理的影響，對快遞的需求量明顯下降。后期，疫情得到有效抑制，居民生活資源不足，很多不出門的群眾對基本生活必需品的寄遞服務(wù)需求越來越多，因此快遞業(yè)除了搞好自身的疫情防控工作，已基本恢復(fù)各項業(yè)務(wù)運(yùn)營，保障市場供應(yīng)。但是，面對現(xiàn)階段的疫情，保證快遞服務(wù)的時效性還是有一些難度。為了有效提高快遞的效率，減少接觸，消費(fèi)者到柜、到店自取快遞包裹將成為主流派送模式，這也有助于末端門店、驛站、快遞柜被消費(fèi)者認(rèn)可和接受。

? ? ? ?通過調(diào)研成員了解到疫情對各地區(qū)快遞行業(yè)都產(chǎn)生了一定影響，但快遞行業(yè)采取的有效措施為其在疫情期間保持正常營業(yè)提供了支持。本次調(diào)研以快遞行業(yè)為主，這既豐富了我們整體方案中“覆蓋各行各業(yè)”的要求，又為我們團(tuán)隊在其他行業(yè)、領(lǐng)域進(jìn)一步調(diào)研積累了寶貴經(jīng)驗。