“民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情”。民生是人民幸福之基、社會(huì)和諧之本。聊城水務(wù)集團(tuán)潤(rùn)達(dá)水業(yè)黨支部共有黨員46名，多年來(lái)，支部努力踐行以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾“急難愁盼”，準(zhǔn)確把握黨建與業(yè)務(wù)工作融合“發(fā)力點(diǎn)”，打造“聊源星火·潤(rùn)澤一方，大美為民”黨建品牌，切實(shí)提升人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

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　　一是夯實(shí)組織建設(shè)，筑牢發(fā)展根基 。強(qiáng)化黨的領(lǐng)導(dǎo)，將黨建工作寫入公司章程，明確黨組織研究討論是董事會(huì)、經(jīng)理層決策重大問(wèn)題的前置程序，在重大決策中充分發(fā)揮黨組織的政治引領(lǐng)和核心引領(lǐng)作用。完善公司“三重一大”決策機(jī)制，提高集體決策的科學(xué)性和規(guī)范性。嚴(yán)格落實(shí)“第一議題”制度，利用學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、燈塔-黨建在線等平臺(tái)開展線上學(xué)習(xí)，組織開展“青年宣講”“黨建知識(shí)競(jìng)賽”等活動(dòng)，全面加強(qiáng)黨員教育管理，不斷提高黨員干部素質(zhì)能力。

　　二是聚焦主責(zé)主業(yè)，保障安全供水。潤(rùn)達(dá)水業(yè)黨支部始終把水質(zhì)、水壓等群眾關(guān)心的最直接、最迫切問(wèn)題放在工作的首位。嚴(yán)格生產(chǎn)控制，嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格水質(zhì)監(jiān)測(cè)，出廠水水質(zhì)各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；分步推進(jìn)“智能水表”建設(shè)，對(duì)11余萬(wàn)只“智能水表”實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)傳管控；建設(shè)了202.5立方米的調(diào)蓄水箱，有效提升了嘉明工業(yè)園區(qū)域用水壓力，徹底解決了困擾該區(qū)域用戶十幾年的老大難問(wèn)題；完善供水管網(wǎng)爆漏搶修機(jī)制，一旦發(fā)生爆管，第一時(shí)間與重要保證場(chǎng)所建立對(duì)接機(jī)制，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)共同處置突發(fā)情況，進(jìn)一步提高應(yīng)急服務(wù)質(zhì)量。

　　三是提升服務(wù)效能，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。近年來(lái)，潤(rùn)達(dá)水業(yè)黨支部堅(jiān)持以群眾滿意為導(dǎo)向，夯實(shí)基礎(chǔ)、落實(shí)責(zé)任，著力提升供水服務(wù)質(zhì)量，全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。掛牌成立了全市第一個(gè)“水電氣暖信”共享營(yíng)業(yè)廳，為市民群眾搭建資源共享、互利互惠的“一站式”服務(wù)平臺(tái)。建立健全了職責(zé)明確、管理精細(xì)、信息共享、渠道暢通、服務(wù)有效的水務(wù)網(wǎng)格化管理體系，并選派38名網(wǎng)格服務(wù)專員，入駐到城區(qū)460余個(gè)居民小區(qū)，為其提供“保姆式”供水服務(wù)。推行網(wǎng)格員亮牌行動(dòng)，將印有網(wǎng)格服務(wù)專員的照片、聯(lián)系電話和工作職責(zé)的第二張“身份證”，張貼在城區(qū)各個(gè)小區(qū)公示欄中，全力實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)格全覆蓋、管理無(wú)盲區(qū)、服務(wù)零距離”的工作目標(biāo)，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。對(duì)現(xiàn)有服務(wù)流程、申報(bào)材料進(jìn)行梳理和優(yōu)化，完善信息公開，先后推行了容缺受理制度、預(yù)約上門服務(wù)制、限時(shí)辦結(jié)制度，受到用戶的好評(píng)。開展“服務(wù)直通車”“流動(dòng)服務(wù)窗口” 等一系列的供水志愿服務(wù)，實(shí)現(xiàn)窗口前移，真正把大廳服務(wù)窗口搬到群眾家門口，全面提升供水營(yíng)商環(huán)境服務(wù)效能。

　　四是志愿服務(wù)解民困，尊老敬老暖人心。潤(rùn)達(dá)水業(yè)黨支部主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，堅(jiān)持以用戶需求為中心，成立潤(rùn)達(dá)水業(yè)黨支部志愿服務(wù)隊(duì)，黨員志愿者利用周末休息時(shí)間持續(xù)開展志愿服務(wù)活動(dòng)，把供水服務(wù)從表前延伸到表后，延伸到居民家中，為居民義務(wù)解決由于家中用水器具滲漏或堵塞造成的水表自轉(zhuǎn)、水量異常、水質(zhì)異常及水壓不穩(wěn)等問(wèn)題，大大提升了用戶的滿意度、幸福感、獲得感。關(guān)愛(ài)老年群體，組建敬老服務(wù)志愿隊(duì)伍，依托供水網(wǎng)格化管理舉措，充分發(fā)揮“業(yè)務(wù)+服務(wù)”模式的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)老年用戶行動(dòng)不便、使用電子產(chǎn)品有障礙的特點(diǎn)，以“管道維修、表務(wù)服務(wù)、零跑腿”為重點(diǎn)，前往各個(gè)小區(qū)為老人們提供代繳水費(fèi)、上門送發(fā)票、用水知識(shí)宣傳、表后設(shè)施更換、閥門管道維修、漏水點(diǎn)查找、服務(wù)聯(lián)系卡發(fā)放等精細(xì)化服務(wù)；對(duì)長(zhǎng)期獨(dú)居的高齡老人進(jìn)行重點(diǎn)登記，與社區(qū)、物業(yè)、家屬等建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，第一時(shí)間關(guān)注老人生活及身體狀態(tài)，為獨(dú)居老人提供更放心、更貼心、更溫馨的社會(huì)服務(wù)。截至目前，對(duì)獨(dú)居老人上門服務(wù)百余次，傳遞著善與德、情與美，全力打造有速度、有溫度、有態(tài)度的供水服務(wù)“新常態(tài)”。

　　久久為功，矢志奉獻(xiàn)。放眼未來(lái)，潤(rùn)達(dá)水業(yè)黨支部將朝著現(xiàn)代化綜合性供水服務(wù)升級(jí)轉(zhuǎn)型的新目標(biāo)和新方向，以保障城市供水安全、改善民生用水環(huán)境、提升市民用水幸福感為己任，擦亮“聊源星火·潤(rùn)澤一方，大美為民”黨建品牌，用實(shí)際行動(dòng)筑牢供水服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘，以高質(zhì)量黨建推動(dòng)集團(tuán)供水生產(chǎn)和服務(wù)全面邁向新水平新臺(tái)階。來(lái)源：山東新聞網(wǎng)（湯盈新 李琳）

編輯：尹妮子

校對(duì)：宋強(qiáng)

終審：宋家臣

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