郵件標(biāo)題的注意點~

郵件正文的寫作原則~

郵件書寫和發(fā)送要避免的小細節(jié)~

郵件標(biāo)題的注意點~

1、簡短

將標(biāo)題長短控制在30到40個字符內(nèi)，因為標(biāo)準(zhǔn)的郵件標(biāo)題框設(shè)置就是這樣的。

2、列出利益點

讓客戶在打開郵件前，就知道自己將能從中得到什么，引起其興趣。

3、避免不知所云

當(dāng)問到被調(diào)查者如何定義spam郵件時，有95.5%的人回答:"那些看上去就要誘惑我打開的郵件" ，有誤導(dǎo)意義的標(biāo)題，甚至在某些國家會受到法律的懲罰，因此，在寫標(biāo)題的時候，誠實、坦白地表達郵件內(nèi)容。

4、標(biāo)題里慎用標(biāo)點符號

最好不要運用標(biāo)點符號，甚至句號也可以省略，尤其感嘆號不要用，否則很有可能導(dǎo)致郵件被過濾一般情況下不要有標(biāo)點符號。

5、不可全大寫

如果標(biāo)題里全是大寫字母，那么只能導(dǎo)致你郵件被過濾，或者至少是進垃圾桶。

6、選擇國際通用字體

常見為Arial，Verdana， Calibri，Times New Roman，PMingLiU。

7、發(fā)出前檢查

在你送出郵件之前，再次校對標(biāo)題，拼寫，語法等，如果你是外貿(mào)新手，請先讓TOP SALES幫忙檢查，錯誤的語法和拼寫，只能減少收件人對你的信任。

郵件正文的書寫原則~

基本3C原則：

Concisely 簡潔 Clear 清晰清楚 Accuracy 準(zhǔn)確

1）簡潔，簡潔，再簡潔！

不要指望一封開發(fā)信就能搞定客戶，可以更多運用郵件群來開發(fā)，能用簡單單詞表達的意思，就不要用一句話表達。

2）1-2句話的公司介紹即可

先拋磚引玉，但也要注意欲擒故縱，吊起買家胃口

3）段落清晰，排版清晰

標(biāo)準(zhǔn)3-4段，前中后，中間稍長;

每段一個清晰的主題；

必要時可以用1、2、3、進行排列。

郵件書寫和發(fā)送要注意的小細節(jié)~

1、郵件寫得太長，SHOW英文水平

Why Not:

買家快速標(biāo)記處理郵件的時間為3秒左右；

重要的郵件，馬上閱讀處理，or做上標(biāo)記稍后處理；

不太重要的，歸類，標(biāo)上待處理的時間。

How to do:

一般3-4段，把握黃金3秒。

2、太多公司介紹，且多為對客戶來說是毫無意義的公司介紹

Why Not:

買家首先關(guān)注的是你能給我提供哪些實際的幫助，或?qū)嶋H和利益？

是否退貨率低，減少我的售后成本？

是否能按時交貨，避免我無法向下家交待？

這些幫助或利益是不是我需要的，對我來說，有多重要？

是否有真正的數(shù)據(jù)或案例支撐？

How to do:

根據(jù)買家關(guān)注點或痛點，挑出最能打動買家的賣點1-2條，有相應(yīng)的數(shù)據(jù)支撐或案件支撐。

3、 第一份郵件在郵件正文中就超入公司網(wǎng)站超鏈接（很多公司會犯的錯誤）

Why Not:

a) 當(dāng)買家還沒有許可你的郵箱時，如果第一封郵件就發(fā)鏈接，很有可能會當(dāng)為垃圾郵件被屏蔽掉，進不了買家的郵箱。

b) 當(dāng)買家還沒有被你吸引時，他是絕不會輕易打開一個他不了解不信任的供應(yīng)商鏈接的，何必費這功夫呢？

How to do:

在買家回復(fù)了你之前的郵件后，用郵件群附上PDF形式介紹公司（對買家而言你的賣點以及相應(yīng)的依據(jù)），如果還不夠，你的郵件落款處不是有公司郵箱嗎？放心，買家有需要自己會打開來看的！

4、 第一份郵件就以附件形式插入圖片

Why Not:

a)很大可能性被當(dāng)為垃圾郵件被過濾工具直接過濾掉，到不了買家郵箱。

b) 有幸進入了買家郵箱，對于其不熟悉的聯(lián)系人特別是新聯(lián)系人，附件是不會被打開的，甚至帶附件的郵件都被直接刪除 （怕病毒），是不是搞了半天，得不償失？

How to do:

第一份郵件中盡量不用附件，可以在第2份郵件中發(fā)（在第一封郵件中說明，請其查收）；

如果一定要有圖片展示，建議插入郵件正文 （不用附件形式） 。

5、 看上去是想引起互動，但實際沒必要的話句

Why Not:

如：How is your business recently?

點評：你和買家第一次聯(lián)系，不是很熟，他會覺得有些莫名其妙的。

如：Could you please let us know whether you are interested in our products?

點評：廢話，完全可不說，感興趣他會聯(lián)系你，不感興趣也沒必要， 難道非要買家回復(fù)No, thanks.

How to do:

郵件正文直接進入主題，把握用最簡短的話表達出：你是誰？你做什么產(chǎn)品？

你的優(yōu)勢是什么 ？（針對每個目標(biāo)買家更換相對應(yīng)的優(yōu)勢）

6、?用QQ，163等郵箱發(fā)送

Why Not:

a) 很大可能性被當(dāng)為垃圾郵件被過濾工具直接過濾掉，到不了買家郵箱。

b) 不專業(yè)

How to do:

沒有公司郵箱，最起碼可以注冊一個Gmail, Hotmail 郵箱；

一般鼓勵先同時用公司企業(yè)郵箱，以及Gmail, Hotmail 郵箱一起發(fā)；

且建議公司企業(yè)郵箱選在HK， 降低被攔截的可能性。

7、?簽名處太花哨?（可不留下個人QQ, Skype等聊天工具，手機也不用放上去）

Why Not:

正式的商務(wù)郵件是不需要放上這些個人信息的，特別是歐美客戶，否則認(rèn)為你不專業(yè)或者為小公司，不正規(guī)。在歐洲，你想要到個人手機號，除非是你的很好老朋友了，才可能考慮給到你的。

How to do:

不用花哨，簡單準(zhǔn)備就行。

列明人名，TITLE, 公司名，地址，郵箱，電話，傳真，網(wǎng)站就好了。

加油外貿(mào)人！

記得長按下方二維碼關(guān)注哦！