相信大多數(shù)看到這個(gè)標(biāo)題都會(huì)回答這個(gè)問題，我們首先會(huì)想到的是來源于學(xué)員的評(píng)價(jià)，當(dāng)然這些評(píng)價(jià)更多是來源于網(wǎng)絡(luò)，不得不說如今網(wǎng)絡(luò)在為我們提供更多獲取信息的渠道的同時(shí)，也給我們帶來了更多的誤區(qū)，所以在檢索信息的時(shí)候，特別是在尋找那些來源于大眾的信息時(shí)，我們也要考慮到人性的問題，就是說，當(dāng)我們接受正常的服務(wù)時(shí)，和我們接受相對(duì)最初期望較低的服務(wù)時(shí)，我們的內(nèi)心評(píng)價(jià)是否都會(huì)被我們發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上去?那么網(wǎng)絡(luò)上的信息是否能夠表現(xiàn)一個(gè)事物本身的樣子呢？所以真正能夠決定一家企業(yè)“怎么樣”的，是企業(yè)本身的核心理念，有了理念，才有接下來的產(chǎn)品和服務(wù)，才有最后的口碑。就如同一支部隊(duì)一樣，有了“不拋棄，不放棄”的理念，才有《士兵突擊》中的鋼七連。

企業(yè)理念的方面，舉個(gè)例子來說，

前不久，網(wǎng)絡(luò)上掀起了一股“海底撈”風(fēng)潮，許多網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上分享了自己在海底撈用餐時(shí)享受到的“不一般”的體驗(yàn)。例如單人用餐服務(wù)員陪著一直聊天，等候的時(shí)候吃了很多哈密瓜，結(jié)果離開的時(shí)候服務(wù)員主動(dòng)送了一個(gè)完整的瓜，又或者是顧客夸了店里的筷子適合吃火鍋，走的時(shí)候服務(wù)員主動(dòng)贈(zèng)送了一雙新筷子等等。所有網(wǎng)民的心都被海底撈的服務(wù)打動(dòng)了，最后總結(jié)了一句話：人類已經(jīng)無法阻止海底撈了。

海底撈這樣的好口碑，根本原因是企業(yè)理念就是為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品，它來自于兩個(gè)方面，首先是在上述評(píng)論里面提到的區(qū)別于其他所有火鍋店甚至餐飲行業(yè)內(nèi)其他所有對(duì)手的高質(zhì)量的服務(wù)，可以說海底撈為顧客提供的服務(wù)已經(jīng)超出餐飲服務(wù)范圍之內(nèi)；第二點(diǎn)，也是最重要的一點(diǎn)，是海底撈作為提供火鍋餐飲服務(wù)的最本質(zhì)的一點(diǎn)，就是火鍋的質(zhì)量。如果說提供好的服務(wù)，而在餐品質(zhì)量方面卻跟不上去，那么是必然不能獲得消費(fèi)者認(rèn)可的。

為什么提到海底撈這個(gè)餐飲企業(yè)呢，因?yàn)閻凵茖W(xué)的前身是成立于2016年的心理校內(nèi)培訓(xùn)班，后正式成立為公司，可以說是“根正苗紅”，所以從一開始我們的理念就是打造高質(zhì)量的課程和服務(wù)，簡(jiǎn)而言，愛善學(xué)的核心理念，就是做教育行業(yè)中的“海底撈”。

從創(chuàng)立之初開始，愛善學(xué)一直都致力于提升課程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，每個(gè)課程項(xiàng)目設(shè)立專門的教研團(tuán)隊(duì)，每個(gè)班級(jí)設(shè)立班主任，同時(shí)還設(shè)立學(xué)員服務(wù)部門，使線上教學(xué)的服務(wù)要比傳統(tǒng)面授模式更加周到和完善。

雖然提供完善的課程和服務(wù)是我們一直以來的目標(biāo)，但是任何企業(yè)不可能做到面面俱到，就像蘋果公司也無法保證每一臺(tái)手機(jī)都不存在瑕疵。我們也會(huì)遇到不滿意的學(xué)員，也看到過網(wǎng)上的差評(píng)，在這里作為愛善學(xué)的一員，向在學(xué)習(xí)過程中遇到問題的學(xué)員表示歉意，我們會(huì)盡全力去做好每一項(xiàng)工作。

這就是我對(duì)于“愛善學(xué)怎么樣”這個(gè)問題的回答，在企業(yè)理念的引導(dǎo)下，愛善學(xué)的團(tuán)隊(duì)必然會(huì)在提升質(zhì)量的路上堅(jiān)持下去。在未來，我堅(jiān)信，不管是課程還是服務(wù)，在good和great之間，愛善學(xué)的選擇永遠(yuǎn)是“great”！