深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）作為一家廣州客戶滿意度調(diào)查公司，近年來多次開展了廣州滿意度調(diào)查，包含了供應(yīng)商滿意度調(diào)查、服務(wù)滿意度調(diào)查、消費者滿意度調(diào)查等第三方滿意度調(diào)查項目，調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)150余個城市，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷、現(xiàn)場訪問、深度訪談、焦點小組等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個。

客戶滿意度調(diào)查可以使用多種方法，根據(jù)不同的情況和需求選擇合適的方法。以下是一些常見的客戶滿意度調(diào)查方法：

1.?在線問卷調(diào)查： 在線問卷是一種常見且效率高的調(diào)查方法?？梢允褂迷诰€調(diào)查工具（如上書房信息咨詢、星鏈數(shù)網(wǎng)等）創(chuàng)建調(diào)查問卷，然后通過鏈接或電子郵件發(fā)送給受訪者。這種方法可以大規(guī)模收集客戶反饋，方便分析和報告。

2.?電話調(diào)查： 通過電話聯(lián)系受訪者，進行調(diào)查問卷的提問。這種方法能夠建立更親密的溝通，但相對較耗時和資源。適用于重要客戶或?qū)υ捠浇涣鞲线m的情況。

3.?面對面訪談： 面對面訪談可以在客戶和調(diào)查員之間進行開放性的對話，深入了解客戶反饋。這種方法通常需要較多的時間和資源，但可以獲取更詳細和深入的信息。

4.?郵寄調(diào)查： 將調(diào)查問卷以紙質(zhì)形式寄給受訪者，他們可以填寫后返回。這種方法在數(shù)字化時代較少使用，但適用于特定的客戶群體。

5.?社交媒體調(diào)查： 利用社交媒體平臺創(chuàng)建調(diào)查投票或提問，收集跟隨者的意見和反饋。這種方法能夠在社交媒體上廣泛傳播，但可能無法涵蓋所有客戶群體。

6.?焦點小組討論： 組織一組客戶參與的焦點小組討論，深入探討他們的體驗和意見。這種方法可以促進互動和深層次的討論，但結(jié)果可能不夠量化。

7.?移動應(yīng)用調(diào)查： 如果你有移動應(yīng)用，可以在應(yīng)用內(nèi)嵌入調(diào)查問卷，讓用戶在使用應(yīng)用時填寫。這種方法方便用戶，但需要確保調(diào)查在應(yīng)用中的顯示和填寫體驗良好。

8.?短信調(diào)查： 通過短信發(fā)送簡短的調(diào)查問題，受訪者可以通過回復短信來提供反饋。這種方法適用于簡單的問題，但需要考慮受訪者是否會感到打擾。

9.?郵件調(diào)查： 發(fā)送調(diào)查鏈接或問題到受訪者的電子郵件，讓他們填寫反饋。這種方法需要確保郵件內(nèi)容引人入勝，激發(fā)受訪者的參與。

在選擇調(diào)查方法時，要根據(jù)你的目標、受眾、資源和時間等因素做出決策。有時候也可以結(jié)合多種方法，以獲取更全面和準確的客戶滿意度信息。為了確保整個操作流程的專業(yè)性及數(shù)據(jù)的公正客觀性，詳細情況可咨詢專業(yè)滿意度調(diào)研公司，如深圳滿意度咨詢有限公司。