2021數(shù)字化轉(zhuǎn)型已然成為品牌抗擊風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對黑天鵝的關(guān)鍵要素，品牌應(yīng)該如何在新品牌、新市場、新模式下重新挖掘大數(shù)據(jù)的價(jià)值，洞察消費(fèi)者賦能，實(shí)現(xiàn)新時(shí)代的數(shù)字營銷？

瞄準(zhǔn)年輕人，釋放增長潛力

在現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境中，數(shù)字化趨勢越來越明顯，數(shù)字化已成為品牌營銷變革的一股催化劑。

傳統(tǒng)營銷模式僅僅把用戶作為”消費(fèi)者“來對待，只關(guān)注到他的”消費(fèi)行為“，只能看到和產(chǎn)品直接關(guān)聯(lián)的部分，缺少對消費(fèi)者細(xì)分需求的認(rèn)知。而數(shù)字化時(shí)代，消費(fèi)者和品牌幾乎都是在線的——品牌希望能夠接觸到消費(fèi)者，并觀察他們的用戶行為，分析他們在哪里花費(fèi)的時(shí)間最多。建立以消費(fèi)者為核心的數(shù)字化營銷策略，以人為本，為用戶創(chuàng)造新價(jià)值。

數(shù)字消費(fèi)時(shí)代，主力消費(fèi)人群以80、90甚至00后為主，年輕人已經(jīng)成為社會(huì)消費(fèi)的中堅(jiān)力量，其消費(fèi)觀念也不斷改變。據(jù)數(shù)字顯示，Z世代已成為品牌未來增長核心引擎，無論國際大牌、老字號還是新銳品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要突破口：抓住年輕人。

品牌以消費(fèi)者為中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

品牌數(shù)字化時(shí)代，不在于說品牌說了什么，而是消費(fèi)者能get到什么、體驗(yàn)到什么、相信什么和喜歡什么。品牌數(shù)字化時(shí)代，消費(fèi)者擁有了更多的主動(dòng)權(quán)，千人千面，甚至消費(fèi)者養(yǎng)成。

因此，品牌以消費(fèi)者為中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行：

1. FAST創(chuàng)新實(shí)踐，端到端的整合場景：

FAST（消費(fèi)者運(yùn)營健康度指標(biāo)）從人群總量（Fertility）、加深率（Advancing）、超級用戶活躍度（Superiority）、超級用戶活躍度（Thriving）四個(gè)維度來衡量品牌消費(fèi)者運(yùn)營的質(zhì)量和效率，將品牌商的焦點(diǎn)從傳統(tǒng)的GMV為視角的銷售管理，轉(zhuǎn)變成了關(guān)注生意長期健康的消費(fèi)者資產(chǎn)管理。

2. 以消費(fèi)者為核心的內(nèi)容營銷：

品牌與外部機(jī)構(gòu)合作共建內(nèi)容陣地，并進(jìn)行全域內(nèi)容傳播，站外媒體共建、數(shù)據(jù)回流形成閉環(huán)，達(dá)到營銷節(jié)點(diǎn)共振，從而擴(kuò)大超級用戶群體（S）與超級用戶的活躍度（T）,實(shí)現(xiàn)運(yùn)營的效率提升。

3.?會(huì)員全生命周期運(yùn)營與管理：

通過數(shù)據(jù)運(yùn)營產(chǎn)品的深度使用，提升消費(fèi)者健康度與品牌滲透，從而創(chuàng)建更多運(yùn)營場景，以尋求超級用戶獲取（S）的最佳實(shí)踐與優(yōu)化方案，并從內(nèi)容、互動(dòng)、服務(wù)、活動(dòng)、積分五大環(huán)節(jié)探討會(huì)員運(yùn)營效率提升（T）。

4. 品類規(guī)劃與創(chuàng)新：

從消費(fèi)者出發(fā)，將品類策略的戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施落地以及復(fù)盤反饋有機(jī)整合成一個(gè)閉環(huán)。同時(shí)通過精準(zhǔn)的目標(biāo)客群選擇，快速迭代的操作方法，以及如C2B/C2M的反向定制模式，提升品牌商整體的產(chǎn)品創(chuàng)新與品類拓展能力。

消費(fèi)者本身，也正是賦能品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大引擎。一個(gè)一個(gè)活靈活現(xiàn)的消費(fèi)者，他們的每一個(gè)行為，串聯(lián)起了線上線下的所有觸點(diǎn)。

當(dāng)今消費(fèi)者個(gè)性化需求變化快速，品牌要實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長，需要不斷進(jìn)行品類規(guī)劃與創(chuàng)新，以消費(fèi)者購買決策要素為導(dǎo)向，識別目標(biāo)品類、打造品類組合、制定品類運(yùn)營策略等，才能在激烈的市場競爭中贏得先機(jī)?。