CDPR 的道歉究竟管不管用?

*本文系用戶投稿,不代表篝火營地觀點
前段時間,《賽博朋克 2077》官方發(fā)布了一段視頻,聯(lián)合創(chuàng)始人 Marcin Iwiński 在其中首先為主機版游戲的的糟糕表現(xiàn)致歉并承諾將會對游戲進行逐步改善,同時也向玩家們公布了《賽博朋克 2077》的后續(xù)更新計劃。
并不意外的是,這個視頻在發(fā)布之后就掀起了一番熱烈的討論。不同的玩家懷著不同的心情在評論區(qū)表達了自己的想法,有憤怒、有失望、有坦然接受,也有疑惑,借著這個機會,我們也在上周發(fā)起了征稿活動,收集了不同玩家對于《賽博朋克 2077》官方發(fā)布「我們的承諾」視頻的觀點,隨后整理并節(jié)選了部分稿件的觀點,在不同的玩家眼中,這個視頻的發(fā)布都有著不一樣的意義。

「CDPR 的宣發(fā)部門出色的完成了任務,甚至完成得有些過頭了」
@Thomas
2020 年 12 月初,臨近《賽博朋克 2077》發(fā)售,我和大多數(shù)玩家一樣,心情隨時間的流逝愈發(fā)激動、翹首以盼。
游戲解鎖前十分鐘,我早早的就守在熒幕旁,目不轉睛的盯著倒計時,腦子里全是幻想的游戲畫面,心中滿是期待。
轉眼間,熒幕上的倒計時只剩最后 10 秒,我情緒高漲,甚至拿出手機,想記錄下這寶貴的「解鎖時刻」,當時的我心里想著,這將會是一款在游戲史上有著重大影響的作品,而我,是最早一批見證者,我得把它記錄下來。如果以后我的孩子也喜歡游戲,就可以自豪的跟他說:「嘿,孩子,你老爸曾經(jīng)歷了如此偉大作品的首發(fā),羨慕不?」
游戲開始,我體驗了大膽的捏人系統(tǒng)以及堪稱游戲史上最強的本地化工作,這些都使我在初見這款游戲時無比驚喜,或許整體觀感是糊了些,但若是犧牲畫面來達到保證幀數(shù)的效果,我想這還是可以接受的。

直到場景轉到了室外,幀數(shù)驟降,遠景更是糊成一團,我強忍著玩了一會兒,卻出現(xiàn)了閃退的問題,并且十分頻繁。
之后我的心態(tài)發(fā)展估計和大部分主機玩家經(jīng)歷的一樣了 —— 從滿懷期待地打開游戲到破口大罵地退出游戲。我至今在主機上碰到有閃退情況的游戲屈指可數(shù),而像《賽博朋克 2077》這樣閃退次數(shù)如此頻繁、bug 多如牛毛的真是僅此一家。
可以說,CDPR 的宣發(fā)部門出色的完成了任務,甚至完成的有些過頭了??扇缃駭[在我們面前的游戲,除了宣發(fā)上用力過猛,導致玩家在實際游玩過程中的體驗與心理預期落差過大,公司的預期目標對于現(xiàn)階段來說也不切實際、管理相當混亂。
我認為這就像一家普通的小菜館,平時賣著大家再熟悉不過的菜肴,但是因為服務周到、誠信待客,口碑日漸上升,客戶也自然絡繹不絕。漸漸的,這家小菜館賺了一些錢,想往著更好的方向發(fā)展,可惜卻急功近利、大步流星,想從一家口碑剛積累起來的小餐館一下子躍升成為五星級酒店??上屡c愿違,摔了個大跟頭。

「有人會記得那些不按時發(fā)布的辣雞游戲」
@良丑
「沒有人會記得那些按時發(fā)布的垃圾游戲」。
可能很少人會記全 Marcin Iwiński 這位制作人的全名,但游戲玩家們肯定不會對上面的這句話感到陌生。自從《巫師 3》在幾經(jīng)跳票后以驚人的游戲質量獲得上百枚游戲獎項后,這句話就成了CDPR 的象征標語,換一種思考方式就是:你們只需要安靜等待,看我給你放夜空中最燦爛的焰火。

可惜事與愿違的是,《賽博朋克 2077》搞砸了,成了笑話。用非??陀^的商業(yè)數(shù)據(jù)來詮釋的話,那就是對比 2020 年 8 月份 112 億美金的市值,現(xiàn)在的 CDPR 直接跳水了三分之一。玩家和市場雙雙的不好看,讓 CDPR 陷入了有史以來的最低谷。
在我看來,聯(lián)合創(chuàng)始人 Marcin Iwiński 在視頻中就主機版游戲糟糕的表現(xiàn)致歉是非常官方,不負責的。首先,他避重就輕,說明自己和玩家進行了誠實的直接溝通,但實際上,在宣發(fā)的過程中可以說是想盡一切辦法,避免玩家知道游戲主機的實際情況。另外,雖然在視頻中,Iwiński 談到團隊直到最后一刻都仍然在努力改善上世代主機的游戲質量,但首發(fā)后的主機版本依然非常不讓玩家滿意,并且在幾日后的 1.05 版本補丁,優(yōu)化卡頓與加強了街道上的人物后,依舊會出現(xiàn)卡死,穿模,BUG 不斷等問題。
那為什么股東們必須要它在 2020 年首發(fā)呢?我猜測可能的原因有 3 個:一是為股價;二是無論是公司營收與市值的持續(xù)走高,都需要一針強心劑,《賽博朋克 2077》退無可退;第三個原因是,2020 世代交替,市場需要一款話題性產(chǎn)品來刺激,這是《賽博朋克 2077》最好的上線時期。
就像 Marcin Iwiński 自己說的那樣,規(guī)劃的內容非常討巧,它可能規(guī)避風險,帶領 CDPR 的股票再一次重返歐洲游戲行業(yè)的巔峰??上屡c愿違,或許,目前對于游戲最好的公關,便是放出更多后續(xù)版本優(yōu)化與 DLC 的內容、補完他們曾經(jīng)許諾玩家的載具自定義、空中飛車、地鐵、黑客模式,還有與杰克更多的故事。

「《賽博朋克 2077》的問題,不是偶然,而是必然」
@是貓就該喵喵喵
其實視頻更多的不是道歉,而是解釋。
Marcin Iwiński 在視頻中解釋自己的團隊從來沒有遇到玩家在游戲中遇到的問題,但事實上,這么大范圍的 bug 吐槽,上一次還是發(fā)生在育碧的《刺客信條:大革命》上,就連向來自嘲自己 bug 多的育碧,也已經(jīng)近好幾年沒有出現(xiàn)在這樣大規(guī)模 bug 的惡性事件了。
但最最最令我氣憤的,是解釋游戲主機版表現(xiàn)糟糕是由于上個世代的主機機能限制。首先在發(fā)售前,就有玩家對游戲能否在主機上以較好的畫面和幀數(shù)運行提出了疑問,CDPR 也大方地放出了 PS4 Pro 的實際畫面,然而現(xiàn)在 B站上該視頻的彈幕無一不在吐槽 CDPR 的虛假宣傳。不僅如此,Marcin?Iwiński 宣稱上世代主機的機能限制,用「上世代」這樣的詞,玩起了文字游戲,事實上,絕大多數(shù)廠商和玩家,都還是稱呼 Xbox One 和 PS4 為本世代,Xbox Series X、PS5 為次世代,但到了道歉視頻中,卻成了上個世代。且游戲在跳票前預計 4 月 16 日發(fā)售,怎么算都應該是原計劃為本世代打造的游戲,退一萬步講,CDPR 也未對次世代版做出任何游戲優(yōu)化。這些在道歉視頻中的不坦誠與文字游戲,讓我覺得 CDPR 再也不是那個波蘭蠢驢了。

我能理解很多人所說的,只要后續(xù)的補丁到位,將游戲修改到位,就還是心目中那個優(yōu)秀的波蘭蠢驢。但游戲行業(yè)其實是具有非常強的時效屬性的,游戲不便宜,主機版更不便宜,三個月后、半年后的游戲價格,是呈現(xiàn)跳水式的下降的,第一時間購入游戲的玩家是帶著對游戲品質的信任去購入游戲的,而完整優(yōu)秀的游戲體驗,卻要等到游戲價格下降到半價之后才能體驗,這期間的成本,都被愛著 CDPR 的粉絲所承擔了。
沒有人會記得按時發(fā)售的垃圾游戲,但是歷史卻永遠記住了一款沒有按時發(fā)售,也沒有做好的游戲。
「對玩家來說,這顯然不是一篇合格的檢討」
@OO君
對于玩家來說,這顯然不是一篇合格的檢討,但是公司的運作并不僅僅是使命和個人價值觀的驅動,而是與逐利資本的合作與博弈,玩家所代表的客戶群體,或者所代表的輿論僅僅只是在一家公司存活下去的過程中所要照顧到的眾多群體的其中一部分,僅此而已。
而這也決定了公司與我們之間的溝通注定是戴著鐐銬的表演,CDPR 同樣也不能免俗。

在使命和資本的博弈中如何去做取舍是看待一家公司最好的方式,至少 CDPR 在《巫師 3》上所做的事情讓我對這家公司在這個關鍵問題上的處理比較有信心,所以盡管有這樣那樣的不厚道的話,我也并不是非常反感。
只是屋漏偏逢連夜雨,彭博社緊隨其后發(fā)表了對 CDPR 員工的采訪,給出了一個完全不同的版本,項目管理混亂,決策層的不切實際以及過太于專注于營銷而脫離實際,這都讓 Marcin Iwiński 在視頻里的說辭可信度大打折扣。
It’s not who you are underneath ,it’s what you do defines you. ?—《Batman?Begins》
突然冒出來一句電影臺詞確實顯得有些做作,但是考慮了很久,唯獨這句話能夠最準確的表達我的觀點,也最適合現(xiàn)在的 CDPR。很遺憾,雖然 CDPR 處處展現(xiàn)出為玩家服務的態(tài)度,也許他們也確實愿意全心全意為玩家服務,但是作為一家公司,在眾多客觀因素裹挾下,我們之間根本無法做到絕對坦誠的溝通和直接的交流,在資本和市場的巨大推力下有著太多的不確定和身不由己。

但是對于玩家來說,我們卻能夠在這個特殊的時期內得以有機會在圍觀這場博弈的過程中,以一個旁觀者的身份一窺 CDPR 眼中的使命與資本究竟占了多少的權重,看看這家公司的上限和下限究竟在哪里,看看這家公司還擔不擔的起我們的信任。
《賽博朋克 2077》的首發(fā)已是殘局,不論你是愛是恨也都成定數(shù),一地雞毛散去,一個小小的機會在眾多機緣下不期而至,這可能這就是命運給玩家的一個小彩蛋吧。還是那句話,對于玩家來說,也許花費心力從局限的信息里去為 CDPR 定性也許并沒有什么意義,但是觀察 CDPR 接下來如何去應對這個問題,讓我們知道這家公司未來究竟還擔不擔的起我們的信任,這對我們每一位熱愛電子游戲藝術的玩家來說絕對是最有價值的。

「在 2077 真正來臨 56 年前,他們需要一場新的無人深空」
@Machole
我當然相信 CDPR 的制作人員是想把當初許下的愿全部實現(xiàn)了再最終發(fā)售的,但眾所周知——「人總是要恰飯的」。管理層需要一個已經(jīng)發(fā)售的《賽博朋克 2077》來提振股價,安撫股東和其他投資者,當然也為了讓自身得到更多利益,就像游戲中為我們所展現(xiàn)的那樣。
疫情的持續(xù)蔓延使得游戲的制作受到了嚴重影響,CDPR 最終無法在發(fā)售時實現(xiàn)畫下的餅,甚至都沒有對主機版本游戲做出足夠的優(yōu)化和修復。聯(lián)想到游戲銷售的主要市場 —— 歐美日都是以主機玩家為主,Marcin Iwiński 先生在視頻中的辯解顯得那么蒼白而無力。

他們當然清楚主機版本的嚴重問題,但為了游戲的順利發(fā)行,他們也別無選擇,只能硬著頭皮面對玩家的怒火,以及可能到來的災難性的法律訴訟。也許,這就是另一種形式的「以我身軀化烈火」—— 雖然是貶義的。
「他們本應做得更好,可惜···」在玩了 123 個小時,做完了所有支線任務的我,對這游戲的第一印象就是這樣?!肝覀兊某兄Z」視頻中對 PC 版本的高度認可在主機版本拉胯的當下只會起到反作用,與其說是對玩家的辯解,倒更像是對投資者的一種挽回姿態(tài) —— 至少這個游戲并不那么一無是處。

CDPR 當然知道玩家在除了修復 bug 以外更想要的是什么,但在我看來,他們只字未提的原因很可能在于,他們不敢再畫餅了。無數(shù)的承諾需要落實,無數(shù)的內容需要進一步填充。在《賽博朋克 2077》的災難中,宣發(fā)占到了很重要的因素,因此,也許在正式完成這個內容 —— 例如水晶宮,航天城之前,他們都不想再通過過度而宣傳引來新的反噬了。
「當您看到空蕩蕩的太平洲、進不去的航天城、笨拙的路人和魔幻的警察,您會想到什么?」
「大公司與高科技對人的異化和迫害?!?/p>
我當然愿意繼續(xù)相信 CDPR,因為賽博朋克題材的大作本就不多,而能跳出霓虹燈和雨夜,揭示那個殘酷未來世界內涵的游戲就更少了。我也相信他們也想實現(xiàn)那沒畫完的餅,也清楚完全體的游戲將會多么偉大多么美麗。這或許永遠只能是一個夢,但在這個糟糕的世界,還有什么能比做夢更美好、更寶貴呢?
「你不是耶穌嗎?救救你自己,也救救我們吧!」
「為什么我依舊看好波蘭蠢驢和《賽博朋克 2077》」
@朵喵喵
《賽博朋克 2077》正式發(fā)售已經(jīng)滿一個月,但很顯然其開發(fā)者 CDPR 依舊很頭大。
該游戲截至目前的口碑明顯偏兩極化且不提,CDPR 自身的市值也慘遭殃及,以至于數(shù)日前就連 CDPR 公司的創(chuàng)始人Marcin Iwiński 也只得硬著頭皮通過官方視頻來道歉。那么,身為玩家的我們該不該因此而寬容并繼續(xù)信任 CDPR 和《賽博朋克 2077》呢?

在我看來,目前大眾對《賽博朋克 2077》的抨擊主要集中體現(xiàn)在兩點:其一,游戲優(yōu)化差,Bug 太多,特別是主機版甚至慘到近乎不能玩的地步;第二也就是最關鍵的一點,很多被官方此前拿來高調宣傳的游戲內容比如地鐵系統(tǒng)、武器改造與義體系統(tǒng)等不是被嚴重閹割就是缺失,這也讓很多玩家怒噴 CDPR 搞欺詐營銷。
平心而論,玩家的這些指責并非空穴來風,但與此同時,我們也得明白,問題并非「都是 CDPR 的錯」這么簡單。
先說第一點,波蘭蠢驢的游戲開發(fā)實力有限,或許不能同眾多老牌大廠相比,至于第二點也就是官方涉嫌「畫餅」的問題,我作為一名游戲玩家,雖然對此也有所不滿,但也得承認一點,那就是從來就沒有「游戲宣傳必須等同實際游戲內容」的說法,畢竟如今開發(fā)游戲已經(jīng)是一樣浩大繁復的工程,而眾所周知「計劃趕不上變化」,考慮到發(fā)售檔期安排、整體玩法協(xié)調性等諸多因素的影響,一款游戲的最終成品同早先官方宣傳有所區(qū)別什么的實在是再正常不過的事情。

話再說回來,其實僅就目前版本的游戲而言,我們已經(jīng)能夠充分感受到波蘭人那認真到近乎執(zhí)拗的內容創(chuàng)作精神與誠意:除了空前龐大、充滿煙火氣息的夜之城,單拿《賽博朋克 2077》本體自帶多種本土化配音這點來講,試問同體量的 3A 游戲有多少?更何況針對玩家的不滿,CDPR 也已承諾在不同平臺提供退款服務了。
在這之外,還有一點也值得被我們納入考慮范圍內,那就是對比電影等傳統(tǒng)文娛產(chǎn)物,游戲的獨有先天優(yōu)勢在于它是可以通過補丁等更新來進行持續(xù)內容補完和品質改進的。
先賢有言:「知錯能改,善莫大焉。」在堅持做優(yōu)秀傳統(tǒng) 3A 單機游戲公司已經(jīng)越來越少的大背景下,如果 CDPR 確實能踐行其持續(xù)改進《賽博朋克2077》的承諾,那么毫無疑問,無論是 CDPR 還是《賽博朋克 2077》都值得被我們原諒。沒錯,玩家需要優(yōu)秀的游戲,反過來游戲廠商也想做出銷量與口碑都雙贏的好作品?;谶@個前提,與其一昧抨擊謾罵CDPR 當下的力有不逮或者說「眼高手低」,還不如給予波蘭蠢驢以充分的支持與鼓勵,畢竟他們早一天兌現(xiàn)自己當初許下的宏圖野望,那么我們玩家也能早一天體驗到真正完整的夜之城風情,如此豈不美哉?
「游戲內外,每個人都身陷囹圄」
@Mule
這段官方致歉它來了,雖然來得有些晚,晚到幾乎大多數(shù)玩家早都已深刻了解到現(xiàn)階段夜之城的表現(xiàn)遠不如預期,但官方似乎總得說點什么,以此來證明 CDPR 依然愿意和玩家保持公開且透明的溝通。五分鐘的視頻包含了不多的信息,Iwinski 談到了公司高層的錯誤決策、也談到開發(fā)時所面臨的技術難題。只是看完這段視頻的時候,我卻生出一股微妙的怪異感 —— 作為一個唯結果論的玩家,吸引我的僅僅是視頻末段那三十秒的后續(xù)更新支持計劃,而占據(jù)視頻近 90% 時長的道歉聲明林林總總,赫然一張打著官腔的檢討書,我仿佛身處會議室,Iwinski 就站在我和諸位董事面前。如此形式,早已超越開發(fā)者與玩家之間平等的禮貌。

「在世俗中,大多數(shù)問題都是商業(yè)問題,剩下的那些也可以用商業(yè)的方式解決?!?/p>
在我看來,《賽博朋克 2077》是游戲之前,它首先是一件商品,而商品之上,是定價,是利潤。自 2020 年 12 月 4 日至今,雖然經(jīng)歷了索尼的退款風波后賬面依然漂亮,但至截稿前, CDPR 股價已下跌約 45.1%,這將影響公司當下的財政狀況以及未來的投資,也無疑令公司的高層管理為自己的錯誤決策承擔巨大的壓力。
更重要的是,《賽博朋克 2077》商業(yè)上的失敗在下游區(qū)域的基層開發(fā)者身上發(fā)掘出了更具爭議的話題素材:開發(fā)者們正在創(chuàng)作一款關于企業(yè)剝削的游戲,但他們本身就像游戲中的劇情那般被剝削著,浸泡在高層管理者的「偽善」之中。不知不覺間,公司狗竟是我自己 —— 這正是《賽博朋克 2077》游戲本身所討論的話題之一:
賽博朋克的社會中,每個人都置身囹圄,如此諷刺,令人唏噓。
再回過頭看這個視頻,它所服務的觀眾是玩家,也不是玩家;它有愛,也有真誠,只是不確定這份真摯的重心落在何處,是玩家,還是股價。不論怎樣,這個視頻都略顯蹩腳而世俗,現(xiàn)在站在鏡頭中的是 Iwinski,但就算是從夜之城中拿來任何一個算法生成的 NPC 也不會覺得突兀,因為這都不重要,我們需要的只是一個資本逐利幕前的提線木偶。
不能說《賽博朋克 2077》被商業(yè)毀了,它依然在浮沉。
