三只松鼠:屢次翻車(chē)背后的輿論風(fēng)波
記者丨曉敏 見(jiàn)習(xí)生丨許陽(yáng)
出品丨鰲頭財(cái)經(jīng)(theSankei)
近日,三只松鼠(300783.SZ)品牌接連陷入輿論風(fēng)波,品牌形象大打折扣。

先是因模特妝容涉嫌辱華,隨后模特的身份也被扒出來(lái),模特本人也涉嫌辱華。一周后,三只松鼠再次因?yàn)閺V告中出現(xiàn)紅領(lǐng)巾形象,被指涉嫌違法。
為何屢次翻車(chē)?作為 “全國(guó)第一家純互聯(lián)網(wǎng)食品品牌”,三只松鼠憑借花式營(yíng)銷(xiāo)出圈成為休閑零食的頭部品牌,然而輕資產(chǎn)“代工+品牌”的模式缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力,管理起來(lái)難度也不言而喻,在行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)的態(tài)勢(shì)下,逐步陷入瓶頸。
再次陷入廣告風(fēng)波
近日,有網(wǎng)友指出,三只松鼠此前發(fā)布的“331補(bǔ)腦節(jié)”廣告圖中,兩名佩戴紅領(lǐng)巾的少年畫(huà)面不合規(guī),不能把少先隊(duì)的相關(guān)信息用于廣告。
根據(jù)2020年,團(tuán)中央辦公廳、全國(guó)少工委辦公室印發(fā)《中國(guó)少年先鋒隊(duì)紅領(lǐng)巾、隊(duì)旗、隊(duì)徽、隊(duì)委(隊(duì)長(zhǎng))標(biāo)志和隊(duì)歌使用管理規(guī)定》再次明確:紅領(lǐng)巾、隊(duì)旗、隊(duì)徽、隊(duì)委(隊(duì)長(zhǎng))標(biāo)志及其圖案、名義,隊(duì)歌名稱(chēng)、歌詞、曲譜等不得用于或變相用于企業(yè)名稱(chēng)、商標(biāo)注冊(cè)、商業(yè)廣告以及商業(yè)、娛樂(lè)等活動(dòng),不得在私人慶吊、聚會(huì)等不適宜的場(chǎng)合使用。

三只松鼠此舉或涉嫌違法。隨后,三只松鼠發(fā)表聲明稱(chēng),“經(jīng)查,該廣告于2019年3月28日上線,我司對(duì)此頁(yè)面上線審核把關(guān)不嚴(yán)。接到蕪湖市少工委函告后,我司意識(shí)到該問(wèn)題的嚴(yán)重性,已于2019年4月1日下線相關(guān)頁(yè)面及產(chǎn)品,并針對(duì)性加強(qiáng)內(nèi)部合規(guī)審核與員工培訓(xùn)宣導(dǎo)。”
針對(duì)以上問(wèn)題,三只松鼠表示,公司已在第一時(shí)間成立工作組,結(jié)合近期大家討論的類(lèi)似問(wèn)題,將從廣告、官網(wǎng)、產(chǎn)品包裝與詳情頁(yè)面等多方面開(kāi)展自查自糾。
值得注意的是,這已經(jīng)是近10天內(nèi),三只松鼠第二次因?yàn)閺V告問(wèn)題陷入輿論風(fēng)波。就在12月26日, “三只松鼠回應(yīng)模特妝容爭(zhēng)議”登上微博熱搜。部分網(wǎng)友認(rèn)為三只松鼠曾使用多張宣傳海報(bào),其中模特形象包括“瞇瞇眼”“厚嘴唇”等元素,是在故意丑化國(guó)人。
三只松鼠對(duì)此也曾發(fā)表聲明稱(chēng):“針對(duì)有部分網(wǎng)友反饋我司部分產(chǎn)品頁(yè)面中模特妝容不符合審美,進(jìn)而質(zhì)疑我司相關(guān)立場(chǎng)一事,我司做如下說(shuō)明:經(jīng)查,該產(chǎn)品于2019年10月上線,該頁(yè)面中模特為中國(guó)人,其妝容均基于其個(gè)人特征打造,無(wú)刻意丑化。”
針對(duì)網(wǎng)友反饋模特妝容不符合大眾審美并由此產(chǎn)生不適感,三只松鼠表示:“我司深表歉意,并第一時(shí)間已進(jìn)行頁(yè)面的替換,且已安排排查公司其他產(chǎn)品頁(yè)面,杜絕類(lèi)似情況產(chǎn)生?!?/p>
輕資產(chǎn)模式存疑
三只松鼠成立的2012年,也是淘寶商城更名為天貓商城的那一年,當(dāng)時(shí)阿里(BABA)開(kāi)始培育“淘品牌”,三只松鼠很快就成為了第一代淘品牌。
當(dāng)年,淘寶上的電商商家僅僅依靠免費(fèi)流量就能過(guò)得很舒服,但三只松鼠創(chuàng)始人章燎原卻很有遠(yuǎn)見(jiàn),大手筆花在營(yíng)銷(xiāo)和買(mǎi)流量上,將三只松鼠推成了休閑零食頭部品牌。

根據(jù)媒體報(bào)道,當(dāng)年雙十一,三只松鼠通過(guò)投放淘寶直通車(chē)廣告、鉆石展位的首頁(yè)廣告,打開(kāi)了天貓流量的大門(mén),成為天貓商城堅(jiān)果零食品類(lèi)的銷(xiāo)售第一名,一戰(zhàn)成名。
2019年7月12日,三只松鼠正式登陸A股市場(chǎng)掛牌上市,一度被看作資本的寵兒。
然而,相比于傳統(tǒng)食品企業(yè)受困于生產(chǎn)鏈、供應(yīng)鏈和渠道端的重資產(chǎn),三只松鼠以流量為支點(diǎn)的輕資產(chǎn)模式雖然能在短時(shí)間內(nèi)就用較小的成本迅速獲得市場(chǎng)規(guī)模,但整體營(yíng)收規(guī)模高度依賴(lài)于電商平臺(tái),意味著當(dāng)線上流量觸頂,團(tuán)購(gòu)、短視頻帶貨等新電商模式的興起后,三只松鼠在和一眾網(wǎng)紅品牌廝殺時(shí),并沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力,很快陷入瓶頸期。
與此同時(shí),代工模式下,三只松鼠管理運(yùn)營(yíng)未跟上發(fā)展步伐,無(wú)法完全掌控產(chǎn)品品質(zhì),導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量屢出問(wèn)題,業(yè)績(jī)也開(kāi)始變臉,利潤(rùn)和營(yíng)收都在下滑,惡性循環(huán)成為根本性問(wèn)題。
解禁期一過(guò),IDG和今日資本就開(kāi)始不斷減持套現(xiàn)。根據(jù)三只松鼠發(fā)布公告,2021年1月29日,減持計(jì)劃期限內(nèi),IDG資本通過(guò)大宗交易和集中競(jìng)價(jià)方式,合計(jì)減持了三只松鼠約1249.79萬(wàn)股。
2021年2月2日至2021年9月2日減持計(jì)劃期限屆滿(mǎn),IDG資本實(shí)際減持公司股份約1341.54萬(wàn)股。至今年9月,IDG資本已經(jīng)累計(jì)減持套現(xiàn)近12億元,并再次公布減持計(jì)劃,擬進(jìn)一步減持。
資本“逃離”,除了對(duì)三只松鼠的擔(dān)憂(yōu)外,不怎么賺錢(qián)也是重要原因。
由于高度依賴(lài)電商和大手筆營(yíng)銷(xiāo),三只松鼠毛利一直很低,2021年前三季度,來(lái)伊份(603777.SH)、品渥食品(300892.SZ)、良品鋪?zhàn)樱?03719.SH)、洽洽食品(002557.SZ)、鹽津鋪?zhàn)樱?02847.SZ)分別為44.72%、30.74%、29.51%、31.15%、39.80%,而三只松鼠的毛利率僅為23.9%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于同行。
利潤(rùn)不佳,股東分紅自然難以滿(mǎn)足。
章燎原也意識(shí)到三只松鼠的問(wèn)題,曾在一次公開(kāi)演講中表示,“三只松鼠要忘記流量時(shí)代,并習(xí)慣放緩增長(zhǎng)?!蔽磥?lái),如何謀變以提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,仍需市場(chǎng)檢驗(yàn)。