在數(shù)字化社會(huì)中，購(gòu)物中心不僅僅是一個(gè)商業(yè)載體，它更需要抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇，滿足消費(fèi)者的數(shù)字化需求。然而，在數(shù)字化建設(shè)方面，許多購(gòu)物中心還存在著一些問(wèn)題。那么，購(gòu)物中心如何切合實(shí)際的開(kāi)展數(shù)字化建設(shè)呢？

首先，購(gòu)物中心需要深入了解消費(fèi)者的數(shù)字化需求。如今，人們已經(jīng)習(xí)慣了在線購(gòu)物、移動(dòng)支付等數(shù)字化消費(fèi)行為，購(gòu)物中心需要適應(yīng)這一趨勢(shì)。購(gòu)物中心可以通過(guò)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等方式了解消費(fèi)者的需求，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)。

其次，購(gòu)物中心需要建立數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)更好的線上和線下融合。購(gòu)物中心可以建立一套完整的數(shù)字化平臺(tái)，包括線上商城、APP、會(huì)員系統(tǒng)等。通過(guò)線上商城，消費(fèi)者可以在家中購(gòu)買商品，并在購(gòu)物中心取貨或配送到家；通過(guò)APP，消費(fèi)者可以了解購(gòu)物中心最新的優(yōu)惠活動(dòng)、商戶信息等，同時(shí)可以機(jī)場(chǎng)提前預(yù)定服務(wù)，避免排隊(duì)等待；通過(guò)會(huì)員系統(tǒng)，消費(fèi)者可以享受更多的優(yōu)惠和服務(wù)。

應(yīng)建立完整的數(shù)字化平臺(tái)后，購(gòu)物中心還需要進(jìn)行數(shù)字化營(yíng)銷。數(shù)字化營(yíng)銷不僅可以吸引更多的消費(fèi)者，還可以提高消費(fèi)者的粘性。購(gòu)物中心可以通過(guò)SEO、SEM、社交媒體等方式進(jìn)行數(shù)字化營(yíng)銷，將商家信息推送給更多的消費(fèi)者。購(gòu)物中心還可以通過(guò)數(shù)字化互動(dòng)展示，例如VR/AR互動(dòng)設(shè)備、數(shù)字化互動(dòng)看板、全息投影等，吸引更多的人進(jìn)入商場(chǎng)。

除此之外，購(gòu)物中心還應(yīng)該加強(qiáng)數(shù)字化服務(wù)。數(shù)字化服務(wù)不僅可以提高消費(fèi)者的滿意度，還可以提升消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。購(gòu)物中心可以通過(guò)數(shù)字化服務(wù)，例如自動(dòng)售貨機(jī)、無(wú)人客房、智能餐廳、人臉識(shí)別等，為消費(fèi)者提供更便捷、更實(shí)用的服務(wù)。此外，購(gòu)物中心還可以通過(guò)數(shù)字化服務(wù)提高商戶和消費(fèi)者之間的互動(dòng)，例如數(shù)字化互動(dòng)廣告牌、交互式展示、微信互動(dòng)墻等，讓商戶和消費(fèi)者更好地進(jìn)行溝通。

總之，數(shù)字化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期、系統(tǒng)的過(guò)程，對(duì)于購(gòu)物中心而言更是一個(gè)必經(jīng)之路。只有不斷地適應(yīng)消費(fèi)者的需求，加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，提高數(shù)字化服務(wù)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

文章來(lái)源：萬(wàn)名云智慧樓宇