武漢瑞卡迪電子商務(wù)有限公司：TikTok 用戶在平臺上與購物相關(guān)的習(xí)慣越來越顯著——引領(lǐng)全球文化潮流的同時，TikTok 為用戶帶來全新電商購物體驗，并潛移默化地影響用戶購買決策。#TikTokMadeMeBuyIt 標簽下的視頻觀看次數(shù)正逼近 240 億次，這個短視頻平臺說服用戶購買的效果可見一斑。9

據(jù) TikTok for Business 公布的數(shù)據(jù)，對比非 TikTok 用戶，TikTok 用戶在平臺上與購物相關(guān)的行為可能性更高：

尋找時尚靈感的可能性—— 2.1 倍；尋找美妝靈感的可能性—— 2.0 倍；尋找家居生活靈感的可能性—— 1.6 倍；

現(xiàn)在，TikTok 用戶可以在平臺尋找購物靈感、參與互動討論、跳轉(zhuǎn)到獨立站購買，在開通 TikTok Shop 的英國及東南亞四國甚至可以直接下單購買。

跨境電商出海進入多元渠道變革時代，TikTok 對電商加速增長的作用也日趨明顯?！?022 TikTok for Business 出海營銷白皮書》（下稱 " 白皮書 "）于近期發(fā)布。

白皮書對 TikTok 用戶電商購物行為、購物偏好進行解讀，拆解 TikTok 電商營銷鏈路，分析重點成熟電商市場及高潛新興電商市場趨勢。對于跨境電商賣家最關(guān)心的 " 品效合一 "，白皮書也給出方法論，手把手教賣家用好 TikTok 電商營銷組合拳。

以下是關(guān)于白皮書中電商營銷趨勢與品牌長效轉(zhuǎn)化方法論的精彩干貨提煉，全文約 2000 字，閱讀用時 4-5 分鐘。如果您想閱讀白皮書原文及了解更多，歡迎直接下拉至文末，免費下載查看白皮書。

電商購物兩大潮流：品牌化、娛樂化

強外界機會導(dǎo)向、優(yōu)勢期短暫、壁壘低——這三個關(guān)鍵詞是過去跨境電商出海增長路徑的真實寫照。改變已經(jīng)發(fā)生。電商多渠道布局、DTC 模式開始與平臺模式抗衡、社交電商崛起想要挖掘跨境電商的富礦，需要有更多靈活的思路。

按時間線，白皮書將 21 世紀以來的跨境電商增長模式劃分為三個階段：依托供應(yīng)鏈和制造優(yōu)勢出海（2000~2011）——借助全球中心化電商流量紅利出海（2012~2018）——借助多元化電商渠道變革獲得新增長出海（2019 至今）。

" 在新市場形勢和消費者行為趨勢的背景下，中國跨境電商呈現(xiàn)‘三新’特征，需尋找長效健康的增長思路。" 白皮書中提到的 " 三新 " 特征下，過往增長模式或多或少遭遇瓶頸，面臨三種經(jīng)營挑戰(zhàn)，構(gòu)建品牌力成為搭建長效可持續(xù)經(jīng)營模式的破局關(guān)鍵。

品玩 Global 自制，內(nèi)容來自《2022 TikTok for Business 出海營銷白皮書》

電商品牌化潮流來勢洶洶，且不以跨境電商賣家的意愿為轉(zhuǎn)移。消費者對品牌的重視程度，已經(jīng)成為電商賣家實現(xiàn)全球增長無法忽視的因素。德勤中國調(diào)研顯示，調(diào)研范圍中的電商用戶中，92% 的電商消費者認為品牌因素對購買決策有推動作用，用戶互動、創(chuàng)意內(nèi)容、品牌故事傳播都能幫助品牌主吸引用戶關(guān)注。

同時，電商消費者行為轉(zhuǎn)變，電商購物變得碎片化、社交化、娛樂化。具體體現(xiàn)在：需求引導(dǎo)轉(zhuǎn)化為內(nèi)容引導(dǎo)、購買決策過程碎片化、購買決策過程社交化、購物過程娛樂化。結(jié)合品牌化和娛樂化的電商消費趨勢，TikTok 平臺成為電商企業(yè)構(gòu)建品牌力經(jīng)營陣地的優(yōu)先選擇。

以獨特購物體驗轉(zhuǎn)化高價值電商消費者

無論是投放廣告、與海量達人合作，還是主動開設(shè)賬號發(fā)布短視頻內(nèi)容、開啟直播與目標消費者互動，TikTok 平臺都是跨境電商賣家在品牌營銷和銷量提振這兩件事上施展拳腳的舞臺。

TikTok 平臺為用戶創(chuàng)造無限循環(huán)的購買路徑，在用戶體驗旅程中提供豐富但不 " 違和 " 的觸點，從而在不同消費決策階段滿足 TikTok 用戶的購物需求，并使品牌與消費者建立更加緊密的聯(lián)系，幫助品牌形成忠誠者社區(qū)：

發(fā)現(xiàn)好物——多觸點的內(nèi)容興趣推薦，讓用戶發(fā)現(xiàn)好物；內(nèi)容互動——真實娛樂化內(nèi)容吸引，深化購物意愿；考慮購買——平臺潮流趨勢和信任背書，助推購買決策；用戶反饋——品牌、達人、用戶直接對話，貫穿購物旅程。

除了獨特的無限循環(huán)購買體驗，TikTok 電商用戶的特性也是跨境電商賣家應(yīng)當關(guān)注這一平臺的核心原因。德勤中國《2022 年全球 20 個重點國家電商消費調(diào)研》調(diào)研顯示，調(diào)研范圍中的電商用戶中，與全球電商用戶相比，使用 TikTok 的電商用戶價值更高：他們更年輕、購買力強、電商需求旺盛，同時是社媒中度及重度用戶，尤其偏好 TikTok。

繼續(xù)分析使用 TikTok 的電商用戶，他們的社交媒體使用目的更加多元，并且對平臺上出現(xiàn)廣告的接受度更高、更愿意參與廣告互動，比如點擊跳轉(zhuǎn)、點贊、評論、分享、關(guān)注賬號等。因此，跨境電商賣家在利用高參與度推動產(chǎn)品銷售的同時，可以借助良好的互動提升品牌聲量。

" 認同的品牌價值 " 是他們與品牌建立聯(lián)結(jié)并推動購買的關(guān)鍵要素，" 值得信賴 " 是品牌立足的關(guān)鍵。相比于非 TikTok 用戶，使用 TikTok 的電商用戶尤其關(guān)注的品牌價值包括富有創(chuàng)意、多元包容、引領(lǐng)潮流。對于跨境電商賣家而言，在 TikTok 平臺做內(nèi)容營銷尤其需要重視創(chuàng)意和平臺趨勢，對此 TikTok for Business 給出了相應(yīng)解法—— CREATE 經(jīng)營模型。

品牌長效經(jīng)營方法論：CREATE 經(jīng)營模型

基于 TikTok 電商營銷全鏈路，TikTok for Business 推出創(chuàng)新的 "CREATE" 經(jīng)營模型，幫助跨境電商賣家正向循環(huán)、長效增長。

CREATE 是 Content（創(chuàng)意內(nèi)容）、Recognition（品牌認知）、Engagement（用戶互動）、Amplification（品牌增長）、Trend（洞察用戶與趨勢）、Ecosystem（品牌生態(tài)）六個英文單詞的組合，是電商企業(yè)把握 TikTok 獨特電商購物旅程的方法論。

值得注意的是，CREATE 經(jīng)營模型并非 " 萬金油 "，電商賣家應(yīng)當靈活運用，結(jié)合實際訴求，根據(jù)市場趨勢、品類特性在落地時有所偏重。

通過對 11 家不同優(yōu)勢、不同發(fā)展階段的電商企業(yè)開展深度訪談，盡管不同成熟度及不同出海經(jīng)驗的企業(yè)在構(gòu)建品牌力方面具備的優(yōu)勢能力和挑戰(zhàn)存在差異，但其在構(gòu)建品牌力上的四大核心訴求基本一致，包括用戶洞察、品牌認同、品牌傳播、價值沉淀。

針對每一種訴求，TikTok for Business 提出了核心經(jīng)營思路，同時圍繞著 CREATE 經(jīng)營方法論模型，給出電商企業(yè)在 TikTok 平臺可參考的操作實踐建議。

比如，解決品牌傳播訴求（提升內(nèi)容平臺的投放轉(zhuǎn)化效果）時，電商賣家可以更加關(guān)注 CREATE的 Engagement（用戶互動）、Amplification（品牌增長）、Ecosystem（品牌生態(tài)）。其關(guān)鍵經(jīng)營思路是：更新品銷并行理念，建立長效經(jīng)營思路，立足平臺經(jīng)營陣地，" 品牌 + 達人 + 用戶 " 三方合力，共建專屬興趣場，引導(dǎo)社群趨勢，激活興趣價值，助推消費者購物轉(zhuǎn)化。

針對大熱的時尚品類、美妝品類、3C 家電品類、家具家居品類，TikTok for Business 也給出了實操建議。

比如，TikTok 平臺的 3C 家電用戶購物更理性，關(guān)注科技、趣味、游戲類內(nèi)容，重視品牌的可靠性。不同區(qū)域市場的 3C 家電用戶偏好存在差異：中東、印尼用戶對科技類內(nèi)容更感興趣，泰國、菲律賓、巴西、日本、意大利的用戶更重視品牌是否值得信賴。

電商賣家可以把握新品發(fā)布等節(jié)點，在 TikTok 平臺通過產(chǎn)品測評、推薦廣泛觸達，清晰傳遞品牌力和產(chǎn)品力，積極與用戶互動，邀請參與產(chǎn)品共創(chuàng)。在實操中，TikTok for Business 圍繞 CREATE 經(jīng)營模型，給出 6 條建議，包括：

展示真實使用場景，多維內(nèi)容帶動用戶興趣——CREATE

強化品牌力，選擇單一賣點進行重點營銷，打造差異化品牌人設(shè)—— CREATE

把握新品發(fā)布等關(guān)鍵節(jié)點，實現(xiàn)品牌與產(chǎn)品廣泛傳播——CREATE

更多品類分析和詳細操作指南，請下載《2022 TikTok for Business 出海營銷白皮書》查看。

白皮書對重點成熟電商市場（北美、歐洲、日韓等）和高潛新興電商市場（東南亞、中東、拉美等地區(qū)）深度分析，為電商賣家未來布局提供參考。同時包含時尚品類、美妝品類、3C 家電品類、家具家居四大熱門品類的趨勢洞察，以及阿里速賣通、realme、Y.O.U 的精彩案例。