人與人之間的交流需要注意說話的藝術(shù)。當(dāng)我們無法面對面交流時，短信通信就成了我們與他人之間的橋梁。
群發(fā)短信不僅僅是編輯一條促銷文案或祝福信息，然后點擊發(fā)送按鈕完成。你還需要從收件人的角度思考：如果是我，當(dāng)我收到這樣一條短信時，我會有閱讀的欲望嗎？
這就是大眾信息營銷的藝術(shù)。
1.在問候語中添加促銷信息
在節(jié)假日期間，銷售人員向客戶發(fā)送問候信息已成為默認(rèn)規(guī)則。盡管這些不起眼的行為對發(fā)送者的影響很小，但目標(biāo)接收者很可能會改變他們之前對你和公司的看法，從而達(dá)成交易。
如果公司的促銷信息和產(chǎn)品促銷能夠適當(dāng)?shù)匕趩柡蛘Z內(nèi)容中，并且如果客戶此時猶豫不決，那么您的信息的成功傳遞將極大地影響客戶的決策。
2.內(nèi)容有趣的簡短短信
如前所述，人與人之間的交談需要藝術(shù)；同樣，向客戶發(fā)送短信也是一種間接溝通的方式，因為他們不能見面，而是需要很強(qiáng)的文字藝術(shù)。
長期以來，長時間的促銷和玩笑對客戶來說很常見，你發(fā)送的短信不會達(dá)到預(yù)期的效果。如果你能在發(fā)送前仔細(xì)研究短信的文本，添加有趣而生動的內(nèi)容，提取有用的信息，它很可能會在許多短信發(fā)送者中脫穎而出。
3.職務(wù)+簽名
標(biāo)準(zhǔn)的文本消息格式需要包括標(biāo)題、內(nèi)容和簽名等信息，以便收件人了解是誰向他們發(fā)送了文本消息，以及文本消息的目的是什么。
一個合適的頭銜可以迅速拉近你和客戶之間的距離。騰信通提供標(biāo)準(zhǔn)的短信發(fā)送模板。用戶編輯短信后，文本將進(jìn)入騰信后臺審核數(shù)據(jù)庫，由審核人員逐一審核后提交給運營商進(jìn)行最終審核，確保每條短信的發(fā)送質(zhì)量。
4.選擇目標(biāo)客戶
群發(fā)短信營銷并不是批量添加大量號碼，然后點擊發(fā)送那么簡單。
為了獲得更好的反饋，有必要對發(fā)送對象進(jìn)行分類。例如，它可以根據(jù)年齡、職業(yè)和地區(qū)等因素進(jìn)行分類。分類后，針對每種類型的用戶對文本消息進(jìn)行有針對性的編輯將獲得比以前更好的結(jié)果。
5.短信是一種溶解器，可以溶解與客戶之間凍結(jié)的關(guān)系
在日?？蛻艟S護(hù)過程中，銷售人員不可能逐一拜訪每一位客戶；如果客戶因為犯了一次錯誤而感到不安，道歉信息可以及時解決尷尬的關(guān)系。
短信還可以讓你在來訪前詢問客戶是否方便。如果客戶做出相應(yīng)的回應(yīng)，然后再次來訪，就不會顯得突兀，客戶的接受度也會提高。
6.不要頻繁發(fā)送促銷信息
我們做任何事情都應(yīng)該注意“度”，大眾信息營銷也是如此。盡管我們需要為公司的業(yè)績增長發(fā)送促銷信息，但這是無可非議的。但是，請不要頻繁發(fā)送，因為它很容易被客戶拒絕為騷擾或垃圾郵件信息，從而很難再次發(fā)展客戶。
以上是我們在大眾信息營銷過程中需要了解的六項實用技能。具體方法不應(yīng)機(jī)械地應(yīng)用，而應(yīng)根據(jù)實際情況靈活變通，以達(dá)成最終協(xié)議。