在過去，各大企業(yè)或品牌都把消費(fèi)者的搶占心智當(dāng)作是兵家的必爭(zhēng)之地，在剛開始的時(shí)候，品牌通過壟斷公域流量資源，來霸占用戶的眼球，但顯然這并不是長(zhǎng)久之計(jì)，在千人千面的媒介生態(tài)下，企業(yè)很難持續(xù)霸占用戶眼球。因此，各大品牌又開始進(jìn)行流量私有化了，以期用這種方法可以實(shí)現(xiàn)對(duì)流量的反復(fù)利用，而企業(yè)也自認(rèn)為這是開始從霸占用戶向圈主用戶進(jìn)化，但其實(shí)企業(yè)的這種方法在本質(zhì)上也是一種變相的霸占。企業(yè)或品牌要想實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展，要學(xué)會(huì)潛入用戶的心域，實(shí)現(xiàn)潤(rùn)物細(xì)無聲，而不是僅僅搶占用戶的心智。

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品牌營銷有三個(gè)經(jīng)營目標(biāo)：認(rèn)知、認(rèn)同、認(rèn)購。在以往，我們轉(zhuǎn)化一個(gè)用戶的路徑是，先認(rèn)知、再認(rèn)同、后認(rèn)購。但隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)在我們更習(xí)慣于用公域流量解決認(rèn)知問題，用私欲流量提升認(rèn)購問題，而認(rèn)同仿佛被我們所遺棄了。很多品牌轉(zhuǎn)化用戶的路徑是：從認(rèn)知、到認(rèn)購。甚至根本就沒有清晰的認(rèn)知，直接就會(huì)認(rèn)購。但實(shí)踐證明，沒有走心和走腦的認(rèn)購，短期來說是有效的，但從長(zhǎng)期來看是有害的。

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很多企業(yè)或品牌都忽略了一個(gè)環(huán)節(jié)——“心域”，這樣忽略“心域”的行為看似為企業(yè)或品牌加速了轉(zhuǎn)化，但實(shí)際上卻為企業(yè)或品牌埋下了禍根，因?yàn)椴还苁菦_動(dòng)消費(fèi)還是理智消費(fèi)，都很難讓消費(fèi)者形成長(zhǎng)期、穩(wěn)定的購買行為。不管企業(yè)或品牌運(yùn)用的是公域流量還是私域流量，只有真正進(jìn)入用戶的心域，才能真的實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的影響。而要進(jìn)入用戶的“心域”需要做到兩方面，一是真實(shí)感的語態(tài)，一是公信力的語境。粗糙的真實(shí)，要好過于精致的虛假，企業(yè)不加粉飾的粗糙表達(dá)，會(huì)讓用戶下意識(shí)的相信。而公信力的語境需要融入真實(shí)的語言環(huán)境，塑造信任感，讓內(nèi)容的載體和內(nèi)容本身，都和用戶真實(shí)的生活息息相關(guān)。

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在碎片化媒介時(shí)代，企業(yè)或品牌還需要實(shí)現(xiàn)心域共鳴，在片面的時(shí)代，形成全面的共識(shí)，主動(dòng)為用戶提供不同視角的廣告，幫助用戶理解全面的真相。不然很難在片面真相的時(shí)代，讓消費(fèi)者形成統(tǒng)一而全面的品牌共識(shí)。品牌可以借助不同圈層的內(nèi)容和獨(dú)特視角，與用戶形成共識(shí)。媒體平臺(tái)在服務(wù)客戶時(shí)，也可以提供多種類目的內(nèi)容載體，幫助品牌疊加傳遞同一個(gè)內(nèi)涵。