引言

“粉絲”，這個(gè)由英語單詞“Fans”直譯過來的詞，原指追星族，源起于流行音樂或體育娛樂行業(yè)。隨著社會(huì)發(fā)展，“粉絲”一詞的定義也不斷拓展泛化，無論是對(duì)于具體的明星個(gè)人，還是對(duì)于某些品牌，抑或是思維觀點(diǎn)，都可能擁有讓人意想不到的忠實(shí)擁躉。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)里，這個(gè)群體扮演怎樣的角色？對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)會(huì)有怎樣的影響？這是我們今天討論的主題。

以下討論僅代表討論者個(gè)人觀點(diǎn)，并不代表本公眾號(hào)及冷蕓的觀點(diǎn)。

以下討論來自于冷蕓買手討論群學(xué)員的討論。如果想學(xué)習(xí)買手課，請(qǐng)掃描上方二維碼。

討論來自買手討論群

時(shí)間：2019年2月17日

主題:什么是“粉絲經(jīng)濟(jì)”，如何使“粉絲”變現(xiàn)？

莊主：Susan-上海-買手?
莊主簡(jiǎn)介：Susan，本科國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，曾經(jīng)從事外貿(mào)行業(yè)采購跟單多年，之后轉(zhuǎn)向服裝買手。曾任NIKE經(jīng)銷商買手，現(xiàn)為意大利女裝品牌INNIU買手。致力于成為理性與感性相結(jié)合的優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理人。

討論大綱

一、“粉絲經(jīng)濟(jì)”的定義？
1、什么是“粉絲經(jīng)濟(jì)”？
2、“粉絲經(jīng)濟(jì)”與“傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)”的本質(zhì)區(qū)別是什么？

二、從“傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)”到“粉絲經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展經(jīng)歷了幾個(gè)階段？

三、“粉絲經(jīng)濟(jì)”的經(jīng)典案例。

四、“粉絲經(jīng)濟(jì)”運(yùn)營步驟有哪些？

一、“粉絲經(jīng)濟(jì)”的定義？?

1、什么是“粉絲經(jīng)濟(jì)”？

Susan-上海-買手：
大家好，“粉絲經(jīng)濟(jì)”是近年來的一個(gè)熱門詞匯，知乎上有近300個(gè)話題討論，中國知網(wǎng)上有774個(gè)話題討論?，F(xiàn)在除了明星、網(wǎng)紅在講，各大品牌也在傾力運(yùn)營這種“粉絲經(jīng)濟(jì)”。那么到底什么是“粉絲經(jīng)濟(jì)”？有哪些企業(yè)或品牌已經(jīng)運(yùn)營得相當(dāng)成熟并使之成為企業(yè)利潤源泉？我們又可以從中總結(jié)出哪些運(yùn)營核心要素可供本企業(yè)借鑒呢？

呂曉康-上海-買手：
“粉絲經(jīng)濟(jì)”就是將粉絲變現(xiàn)。

崔塔塔-西安-設(shè)計(jì)師品牌集合店：
在于提升與用戶之間的粘性。

Susan-上海-買手：
我們的討論目的就是總結(jié)如何將粉絲變現(xiàn)。我們剛才談到了粉絲的定義，那么什么是“粉絲經(jīng)濟(jì)”呢？

慕雪-邢臺(tái)-買手:
知乎上的解釋是將“具有情感紐帶的品牌受益者”扎堆在一起，形成一個(gè)無堅(jiān)不摧的商業(yè)環(huán)境，從而在其中撈金。

卡門-任靜-買手:
粉絲與被關(guān)注者之間的經(jīng)營行為。

呂曉康-上海-買手：
從粉絲的精神、物質(zhì)等各個(gè)方面吸引他們持續(xù)關(guān)注、購買、熱愛品牌和產(chǎn)品，讓品牌利益最大化。

卡門-任靜-買手:
百度解釋“粉絲經(jīng)濟(jì)”是一種通過提升用戶黏性并以口碑營銷形式獲取經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)效益的商業(yè)運(yùn)作模式。

吉吉-黑龍江-零售:
吸取大量定位準(zhǔn)確、高粘性的忠誠用戶。

崔塔塔-西安-設(shè)計(jì)師品牌集合店：
其實(shí)“粉絲經(jīng)濟(jì)”最開始來源于明星，通過周邊產(chǎn)品獲取利益。

卡門-任靜-買手:
要運(yùn)營好“粉絲經(jīng)濟(jì)”就要非常重視用戶體驗(yàn)。

Susan-上海-買手：
大家提到幾個(gè)關(guān)鍵詞：用戶粘性、情感紐帶、利益最大化、準(zhǔn)確定位、忠誠用戶、重視用戶體驗(yàn)等都是“粉絲經(jīng)濟(jì)”的特點(diǎn)。

在百度百科上對(duì)“粉絲經(jīng)濟(jì)”的定義如下：泛指架構(gòu)在粉絲和被關(guān)注者關(guān)系之上的經(jīng)營性創(chuàng)收行為，是一種通過提升用戶黏性并以口碑營銷形式獲取經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)效益的商業(yè)運(yùn)作模式。

以前，被關(guān)注者多為明星、偶像和行業(yè)名人等。比如，在音樂產(chǎn)業(yè)中的粉絲購買歌星專輯、演唱會(huì)門票以及明星所喜歡或代言的商品等。

現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)突破了時(shí)間、空間上的束縛，“粉絲經(jīng)濟(jì)”被寬泛地應(yīng)用于文化娛樂、銷售商品、提供服務(wù)等多領(lǐng)域。商家借助一定的平臺(tái)，通過某個(gè)興趣點(diǎn)聚集朋友圈、粉絲圈，給粉絲用戶提供多樣化、個(gè)性化的商品和服務(wù)，最終轉(zhuǎn)化成消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)盈利。大家剛才所提到的關(guān)鍵詞在定義里都有一定體現(xiàn)。

2、“粉絲經(jīng)濟(jì)”與“傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)”的本質(zhì)區(qū)別是什么？

Susan-上海-買手：
那么“粉絲經(jīng)濟(jì)”與“傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)”的本質(zhì)區(qū)別是什么？

呂曉康-上海-買手：
“粉絲經(jīng)濟(jì)”是從用戶定位上有意識(shí)的從消費(fèi)者入手。

Susan-上海-買手：
@呂曉康-上海-買手 切入點(diǎn)很精準(zhǔn)。

倩男男-北京-產(chǎn)品規(guī)劃：
“粉絲經(jīng)濟(jì)”在于與消費(fèi)者的互動(dòng)非常緊密。

Susan-上海-買手：
還有再具體點(diǎn)的嗎？

慕雪-邢臺(tái)-買手:
目標(biāo)都是獲得忠誠用戶和獲取最大利益，但方式不同：“粉絲經(jīng)濟(jì)”是通過各種方式建立和用戶的情感紐帶后，讓很多人喜歡并自愿?jìng)鞑ァ?br/>
卡門-任靜-買手:
對(duì)被專注者來說，可以更精準(zhǔn)地獲取粉絲用戶畫像，為他們提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

Susan-上海-買手：
那么我們的“傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)”本質(zhì)是什么？“傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)”的產(chǎn)供銷模式是怎樣的？

崔塔塔-西安-設(shè)計(jì)師品牌集合店：
原來是生產(chǎn)者對(duì)接企業(yè)，現(xiàn)在是生產(chǎn)者直接面對(duì)消費(fèi)者吧，因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)這個(gè)很好的傳播載體。

呂曉康-上海-買手：
之前供小于求，什么東西都好賣，不怕沒人買。

Mandy-上海-買手：
傳統(tǒng)供銷模式只做自己的產(chǎn)品，沒有針對(duì)目標(biāo)。

卡門-任靜-買手:
“傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)”的模式往往是B2B或B2C。

Susan-上海-買手：
“傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)是遵從B2A2C(Business-To-Agent-To-Customer)的產(chǎn)供銷模式，鏈條長(zhǎng)、效率低、成本高，導(dǎo)致產(chǎn)銷脫節(jié)、產(chǎn)能過剩。一件商品從廠家到省代、市代再到終端門店最后才落入消費(fèi)者手中，中間經(jīng)過層層代理商，不但中間耗費(fèi)大量人工成本及物流成本，而且會(huì)造成制造企業(yè)與最終消費(fèi)者溝通不暢，從而難以從消費(fèi)者得到及時(shí)的使用反饋信息，對(duì)于產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的改善也就無從談起。

而粉絲經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)其實(shí)是C2B經(jīng)濟(jì)(Customer-To-Business) ，也就是按需供給或以銷定產(chǎn)，產(chǎn)品還沒正式上市已經(jīng)開始接受用戶預(yù)訂，并且企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)越來越多來源于用戶直接的需求匯總。只有匯聚了大量粉絲用戶的企業(yè)，才能通過提前預(yù)售及時(shí)評(píng)估市場(chǎng)銷量情況從而更加精確安排產(chǎn)品生產(chǎn)避免過去盲目生產(chǎn)導(dǎo)致的庫存積壓，從而讓產(chǎn)生效率得到極大提高。經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)信息化粉絲經(jīng)濟(jì)模式，企業(yè)將全程掌控從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料采購、倉儲(chǔ)物流、生產(chǎn)加工、終端零售到售后服務(wù)六大環(huán)節(jié)的價(jià)值鏈，全程高度信息化，最終走向以銷定產(chǎn)的C2B 模式，企業(yè)將與消費(fèi)者建立起長(zhǎng)期反饋模式?！?br/>
以上“粉絲經(jīng)濟(jì)”和“傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)”本質(zhì)的闡述來源知乎：《如何玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟(jì)：看透粉絲經(jīng)濟(jì)本質(zhì)和利益，構(gòu)建粉絲策略》。

卡門-任靜-買手:
現(xiàn)在是走短路經(jīng)濟(jì)。

Susan-上海-買手：
對(duì)的，得到用戶直接反饋，以銷定產(chǎn)這才是“粉絲經(jīng)濟(jì)”的利刃。

卡門-任靜-買手:
就是C2B2M，逆流發(fā)展。

慕雪-邢臺(tái)-買手:
網(wǎng)絡(luò)是新經(jīng)濟(jì)的橋梁。

Susan-上海-買手：
也正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的發(fā)展才使用戶直接反饋信息，企業(yè)收集反饋成為可能。

卡門-任靜-買手:
以銷定產(chǎn)確實(shí)是一個(gè)好的方式。

小結(jié)：

“粉絲經(jīng)濟(jì)”泛指架構(gòu)在粉絲和被關(guān)注者關(guān)系之上的經(jīng)營性創(chuàng)收行為， 是一種通過提升用戶黏性并以口碑營銷形式獲取經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)效益的商業(yè)運(yùn)作模式。

“傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)”是遵從B2A2C(Business-To-Agent-To-Customer)的產(chǎn)供銷模式，鏈條長(zhǎng)、效率低、成本高，導(dǎo)致產(chǎn)銷脫節(jié)、產(chǎn)能過剩。

而“粉絲經(jīng)濟(jì)”的本質(zhì)其實(shí)是C2B經(jīng)濟(jì)(Customer-To-Business) ，也就是按需供給或以銷定產(chǎn)，產(chǎn)品還沒正式上市已經(jīng)開始接受用戶預(yù)訂，并且企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)越來越多來源于用戶直接的需求匯總。在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，粉絲經(jīng)濟(jì)縮短了產(chǎn)供銷鏈條，顧客定位更精準(zhǔn)。

#不斷學(xué)習(xí)，才有能力改變當(dāng)下#
冷蕓開設(shè)以下培訓(xùn)課程，歡迎報(bào)名！
長(zhǎng)按二維碼查看詳情??

二、從“傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)”到“粉絲經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展經(jīng)歷了幾個(gè)階段？

Susan-上海-買手：
從“傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)”發(fā)展到“粉絲經(jīng)濟(jì)”，期間經(jīng)歷了幾個(gè)階段？我們可以從信息的傳播方式上來進(jìn)行探討：網(wǎng)絡(luò)發(fā)展是近十年的事情，那以此之前信息的傳播方式主要是什么呢？

慕雪-邢臺(tái)-買手:
電視廣告。

Amin-深圳-副群主：
雜志。

倩男男-北京-產(chǎn)品規(guī)劃：
信件、郵遞、電視廣告、戶外廣告、報(bào)紙雜志等。

Susan-上海-買手：
大家的回答很全面了。正如大家所提到的這些傳播方式，其中還是以電視廣告為主。當(dāng)年家喻戶曉的“送禮就送腦白金”的廣告語就是最好的例子。這個(gè)階段的企業(yè)、產(chǎn)品、消費(fèi)者之間的關(guān)系是企業(yè)獨(dú)大的不均衡，企業(yè)說什么是什么，因?yàn)橄M(fèi)者基本屬于“傻呆萌”狀態(tài)，大家用什么、電視有什么，就買什么。信息的不對(duì)等造成了企業(yè)為王，消費(fèi)者靠邊站的市場(chǎng)實(shí)況。

Amin-深圳-副群主：
信息不對(duì)稱是關(guān)鍵詞。

卡門-任靜-買手:
市場(chǎng)需要透明化。

倩男男-北京-產(chǎn)品規(guī)劃：
這個(gè)階段其實(shí)還是賣方市場(chǎng)。

Susan-上海-買手：
時(shí)間來到2009年—2012年間，這段時(shí)間是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢(shì)頭上升的階段，信息逐漸擺脫了原來的中心化和整體性，向“去中心化”的零散碎片發(fā)展，在以人與人之間為紐帶的渠道中呈裂變狀態(tài)傳播。在這個(gè)階段開始出現(xiàn)“粉絲”這個(gè)群體，或者可以說是“關(guān)注者”。在這個(gè)時(shí)期的粉絲其實(shí)可以當(dāng)做是一個(gè)個(gè)信息傳播的粒子。這個(gè)階段的粉絲僅僅是消息導(dǎo)向，還不具備高度忠誠度的特點(diǎn)。

崔塔塔-西安-設(shè)計(jì)師品牌集合店：
如今的大環(huán)境還是依托網(wǎng)絡(luò)社交。

Susan-上海-買手：
近兩年商業(yè)社群和“粉絲經(jīng)濟(jì)”的概念悄悄崛起。這時(shí)候的粉絲，是情感消費(fèi)，粘性極高。依托是社交平臺(tái)。大家覺得“社群經(jīng)濟(jì)”與“粉絲經(jīng)濟(jì)”有何區(qū)別？或者哪個(gè)范圍更大？

Yvonne-上海-商品企劃：
“社群經(jīng)濟(jì)”有范圍限制但是可以無限裂變。我認(rèn)為“社群經(jīng)濟(jì)”范圍更大。

Amin-深圳-副群主：
粉絲是單向的，社群是多向的，所以“社群經(jīng)濟(jì)”感覺范圍更大。

倩男男-北京-產(chǎn)品規(guī)劃：
感覺“社群經(jīng)濟(jì)”范圍比較廣且內(nèi)容形式都很多樣化。

崔塔塔-西安-設(shè)計(jì)師品牌集合店：
我百度查詢了一下二者的區(qū)別如下圖：

Susan-上海-買手：
知乎上有一種說法是“粉絲經(jīng)濟(jì)”是IP/品牌與各用戶之間由上到下的單線聯(lián)系；“社群經(jīng)濟(jì)”不只包括了IP/品牌與各用戶之間由上到下的單線，還有各用戶之間的互動(dòng)。對(duì)于這一點(diǎn)今天只是了解，不做深入探討。

小結(jié)：

在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展以前，市場(chǎng)信息不對(duì)稱，獲取產(chǎn)品信息的渠道主要通過電視廣告、雜志，主要是供給方給出的產(chǎn)品信息，企業(yè)為主，主要是賣方市場(chǎng)；互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得信息逐漸擺脫了原來的中心化和整體性，消費(fèi)者逐漸掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。

#不斷學(xué)習(xí)，才有能力改變當(dāng)下#
冷蕓開設(shè)以下培訓(xùn)課程，歡迎報(bào)名！
長(zhǎng)按二維碼查看詳情??

三、“粉絲經(jīng)濟(jì)”的經(jīng)典案例。

Susan-上海-買手：
大家先說說哪些品牌是你覺得“粉絲經(jīng)濟(jì)”營銷做得很好的。

Ruby-深圳-品牌運(yùn)營：
Fanty Beauty？

Susan-上海-買手：
好在哪兒呢？

Ruby-深圳-品牌運(yùn)營：
因?yàn)槠鋭?chuàng)始人Rihanna本身影響力大，有強(qiáng)大的粉絲群體。

崔塔塔-西安-設(shè)計(jì)師品牌集合店：
Rihanna本身就是一個(gè)很厲害的KOL了。

Ruby-深圳-品牌運(yùn)營：
Rihanna應(yīng)該是先跟PUMA合作，后擔(dān)任系列的設(shè)計(jì)總監(jiān)，自己開設(shè)美妝線全都叫好叫座。一開始是歌手，本身也很會(huì)穿搭有個(gè)人風(fēng)格，很敢穿，粉絲多，自然不錯(cuò)。

呂曉康-上海-買手：
無印良品。

Amin-深圳-副群主：
雪梨也很厲害。還有個(gè)淘品牌叫南風(fēng)，小哥哥把自己包裝成網(wǎng)紅，做到了淘寶箱包類目前十，同樣的業(yè)績(jī)下，他們的利潤應(yīng)該更高，因?yàn)橄鄬?duì)傳統(tǒng)品牌來說，庫存控制的會(huì)更好一點(diǎn)。

Susan-上海-買手：
無印良品的簡(jiǎn)單自然是做到深入人心了。

倩男男-北京-產(chǎn)品規(guī)劃：
雪梨做得也不錯(cuò)的。

Susan-上海-買手：
雪梨是網(wǎng)紅轉(zhuǎn)淘寶做店鋪的NO. 1了，很厲害。南風(fēng)這個(gè)品牌還需要去了解。

崔塔塔-西安-設(shè)計(jì)師品牌集合店：
我知道南風(fēng)，價(jià)格很便宜。

Susan-上海-買手：
我有一次在南京東路喬丹店碰到一個(gè)男生，這家喬丹店是LEVEL ONE的級(jí)別，是喬丹品牌里面積最大、產(chǎn)品最全的店鋪。這個(gè)男生是個(gè)教小朋友打球的籃球教練，我看他在店里幾乎待了一個(gè)下午，到處拍照，就上去跟他聊聊。他說他是從北京來的，下了火車就直接來店鋪了，來這家店是朝圣。他全身上下都是JORDAN，并且表示他不只自己喜歡JORDAN，還要影響小朋友們從小就開始喜歡JORDAN。如果JORDAN出任何東西他都會(huì)買。

Amin-深圳-副群主：
這屬于鐵桿粉絲呀。

崔塔塔-西安-設(shè)計(jì)師品牌集合店：
VANS也做的挺好，VANS注重街頭文化，經(jīng)常做一些關(guān)于滑板、DIY設(shè)計(jì)的活動(dòng)吸引粉絲參與。
......

四、“粉絲經(jīng)濟(jì)”運(yùn)營步驟有哪些？?
......

閱讀全文請(qǐng)長(zhǎng)按（掃）↓二維碼
或點(diǎn)左下角“閱讀全文”，以獲取全文資料。

以上討論節(jié)選自冷蕓買手討論群學(xué)員的討論。

文章編輯：Cherika Chen

感謝您的閱讀，期待今后與您分享更多精彩！
歡迎掃碼了解更多課程內(nèi)容～

歡迎加入冷蕓時(shí)尚圈，入群方式如下～

所有文章均為誠意原創(chuàng)。如果您閱讀后感覺有所收獲，感謝您至少能做以下1件事：點(diǎn)贊，轉(zhuǎn)發(fā)，關(guān)注，打賞。感謝您對(duì)知識(shí)的尊重。