招生地推拓客團隊:體驗課怎樣才能讓家長報名?
我們每年都會做很多體驗課,但是轉化率都不高,就想咨詢一下體驗課怎樣做才能提高轉化率!怎樣才能讓家長報名?
1、合理設置引流課時長:
體驗的唯一目的就是轉化新生,課程時長設計很關鍵,但是很多校長在設置時長時顯得很隨意。有的只有兩三節(jié),有的又過長,設為8節(jié)、9節(jié)甚至更長,我見過一個機構他們暑期體驗課長達24節(jié)課。課程時間過短,家長看不到孩子的變化,過長對機構來說成本太高,如果家長不愿意續(xù)費會給機構造成較大損失。
最佳課時數(shù)是3-6節(jié),一般4節(jié)、6節(jié)的居多。當然也需要根據(jù)課程的形式進行,對于見效快的課程,美術、考前輔導等課次可以略少一點。
2、優(yōu)化課程體驗:
低價體驗是為了吸引學生,而留住學生并不是靠低價而是靠優(yōu)質體驗和課程。體驗課在課程設計上需要很謹慎,不僅要讓學生滿意還要讓家長也感覺滿意,畢竟家長才是付費的人。
3、強化教師轉化意識:
可以嘗試出臺一些激勵措施,根據(jù)轉化率情況和教師的需要,設置不同的獎勵梯度,包括個人成績、團隊成績等方式,年輕教師則可以考慮用鍛煉機會、職稱等作為激勵手段。只有激勵老師,老師才會有動力培養(yǎng)自己的轉化意識,并實際運用在引流課堂上。
4、出勤率是很多機構忽視的問題:
可能很多家長也不以為然。無論是四次課也好,六次課也好,要讓每一個學員保證每一次課都來上。為了達到這個目標,我們在課前一定要溝通,比如課前我們把來參與上課的學生或者家長拉到一個微信群里,這個微信群就是一個服務群,在上課之前,做好詳細的通知工作。
出勤率不僅可以保證孩子的學習效果,還為轉化提供時間安排。以6次課為例,前2次課,讓孩子和家長感受機構的教學和服務。第3次課,就開始暗示續(xù)費。第4次課,可以開始講續(xù)費優(yōu)惠政策,突出提前報班或者前多少名還有更多優(yōu)惠之類的言辭,此外,還可以給已經(jīng)續(xù)班的孩子分發(fā)禮物。到第5次課,就可以單獨和續(xù)費猶豫不決的家長溝通,了解原因,消除他們的疑慮,提高續(xù)班率。如果確實因為一些其他原因導致無法續(xù)費,可以在下次活動時候通知他們,做好后期轉化鋪墊。
5、做好效果外化:
教培機構與其他行業(yè)不同的是,付費群體是家長,享受服務的是學生,學生體驗好不好需要讓家長知道。這就需要教培機構多與家長溝通,還是以6次課為例,每堂課后都需要和家長回訪孩子的學習情況,幫助家長分析孩子的變化。
此外,還可以鼓勵孩子回家多和家長溝通,讓家長也能從自己孩子那里感受更真切的變化,只有家長感受到孩子的變化和學習效果,家長才愿意表現(xiàn)出為學生成績買單的意愿。
6、做好優(yōu)惠活動刺激:
家長對小恩小惠感覺不大,就不容易有消費沖動。所以如果您的措施不到位,話術再精彩,可能效果都不是特別滿意。
我給您先說一種心理:“迷戀小概率事件”。為什么人們愿意花錢去買彩票?為什么花上幾百幾千甚至上萬,去買足彩?是為了中那個大獎還是只是為了中個幾百塊?毫無疑問,大多數(shù)人都是帶著中大獎的心理去購買,而這就是小概率事件。同樣,您在給家長拋出這個優(yōu)惠的時候,要讓家長覺得不止是便宜了10塊,而是幾千甚至上萬塊,雖然是小概率事件,但大多數(shù)人就是迷戀小概率事件,這樣一來就增加了家長立刻續(xù)費的概率。
比如,您可以設置一個獎品抽簽池,告知家長,其中有很多獎項,最大的獎項是一部蘋果X手機,家長當場續(xù)費即可贏得一次抽獎機會;如果家長連續(xù)續(xù)費多久以上,則可獲得每個月一次的抽獎機會。再加上教學效果和課程本身的優(yōu)惠話術(其他老師有講到,這里就不贅述),打動家長就更容易了。
7、課程質量嚴格把控,堂堂過課,以賽課的形式選出最優(yōu)老師來上體驗課;合理設置體驗課時,建議設計為4-6次課,太短沒效果;太長成本太高;體驗課和平時的課程一定不能一樣,體驗課要給家長驚喜而不是滿意;
體驗課三要素:
驚喜:和別人不一樣的才是最好的;
有效:讓家長看到學生進步,效果才是家長報班的決定因素;
規(guī)劃:要有切實可行的學習計劃;
課程實操經(jīng)驗總結:
①建立班級社群;
②第一次上課必須給所有家長電話;
③每次課,必須要有表揚;
④鼓勵學員拍照,寫勉勵的話;
⑤感恩教育,讓家長與孩子共同教育。
【往期經(jīng)典分享回顧】
1、做活動如何保證上門率?
2、新校區(qū)如何把開業(yè)活動做起來?
3、為什么那么多機構熱衷于打價格戰(zhàn)?
4、怎么判斷一家招生外包公司是否專業(yè)?
5、當下獲客質量不高、不精準的原因?
6、留不住學生和家長,該怎么辦?
7、如何成功添加陌生微信群里的家長
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