在公務員考試結構化面試中有這樣一類常見題型，就是人際交往和情景應變題，簡稱人際關系題，顧名思義，它考察的是公職人員與他人、與團體的關系。作為一名合格的公務員，人際關系的處理能力是必備的基本素質之一。很多考生認為人際關系有什么難的，有生活經驗的懂人情世故的誰還不會點人際關系，其實不是，人際關系包含了方方面面，有與領導之間的關系，與同事之間的關系，與親友之間的關系，還要把握好與人民群眾之間的關系，處理好人際關系，不僅是公務員基本素質的表現，還是圓滿完成公共服務、公共管理的必要條件?？脊俳o你設定一個情境，可能是你不曾遇到過的，要融入情境內答題，正確把握人際關系的分寸，要答好可就沒那么容易了。為此，小編給考生傳授一些技巧，幫助考生在遇到人際關系題時，自信從容的作答。 ?

首先，是明確矛盾。

例題：你和小王一起完成一項數據分析的工作，因為你忙于手頭的其他工作，耽誤了合作的事情。小王向領導打小報告，你怎么辦?看到一個人際關系題目，我們要明確題目中需要解決的矛盾或是問題是什么。題目中兩個矛盾，一是耽誤合作，二是打小報告，這兩個都是需要迫切解決的問題。

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其次，是自省原則。

找準題目中的問題或矛盾后，如何看待也是至關重要的。其中，分析問題的時候我們要學會自省，看看是不是自己身上的原因所導致的，即使不是自身的問題，也要看看能不能從自身尋求找到解決問題的辦法。比如此題目中，為什么同事會打小報告，也是因為自己的問題耽誤合作而影響了數據分析的本職工作，所以主要的責任還是在我，作為團隊的一員我沒有合理分配好自己的工作時間耽誤工作就一定是有不可推卸的責任的。

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　再次，是工作為重原則。

人際關系的解決，最主要的是做到以工作為重。人際矛盾或問題，有時候有工作問題，也有人際問題，人際問題和工作問題我們都需要解決。但是，需要我們酌情考慮，有的時候需要先解決人際問題，有的時候需要先解決工作問題，但是不管怎樣，最終都是為了保證工作更加順利的開展和完成。

　最后，是陽光原則。

對待別人的問題，我們要結合現實工作或生活進行合理化的解釋和理解，對貶義詞進行褒義化或中性化，看看同事是不是情有可原或是有什么苦衷。此題中，同事打小報告這個問題，如果我們進行褒義化理解，就是同事將實際情況向領導反映和匯報也是很正常的事情，而不要刻意把同事的行為妖魔化。