互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，線上辦公幾乎成為常態(tài)，尤其是在疫情的影響之下。那么，SAAS行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)是什么?2022年SAAS面臨的挑戰(zhàn)有哪些?下面是易族智匯javashop為您編輯整理的，歡迎閱讀，僅供參考。

SAAS行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)是什么？

　　1、大數(shù)據(jù)

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)思維的轉(zhuǎn)變，使得商業(yè)開始變得數(shù)據(jù)化，企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)做出更好的決策，大數(shù)據(jù)依靠強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫資源，對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整合，為用戶提供個(gè)性化的應(yīng)用服務(wù)和營銷方式，這將成為一種發(fā)展趨勢(shì)。

　　企業(yè)可以利用SAAS產(chǎn)品系統(tǒng)對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過大數(shù)據(jù)分析判斷客戶的喜好和消費(fèi)水平，向客戶推薦合適的產(chǎn)品。

　　2、云計(jì)算

　　云計(jì)算市場中，SAAS服務(wù)占比約58%，云計(jì)算的不斷成熟和產(chǎn)業(yè)鏈的逐步壯大，推動(dòng)了SAAS服務(wù)的快速發(fā)展。向客戶提供的服務(wù)是運(yùn)營商在云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施上運(yùn)行的應(yīng)用程序，用戶可以通過各種設(shè)備上的通過搜客戶端界面訪問。消費(fèi)者不需要管理或控制任何云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施，包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)等。

　　3、5G網(wǎng)絡(luò)

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)端用戶越來越多，移動(dòng)用戶規(guī)模也超過了PC用戶，幾乎人手一部手機(jī)。隨著5G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，移動(dòng)用戶規(guī)模將越來越大，客戶對(duì)移動(dòng)端軟件的需求將不斷提升，越來越多的企業(yè)將移動(dòng)設(shè)備帶入日常工作中。

2022年SAAS面臨的挑戰(zhàn)有哪些？

　　1、SaaS企業(yè)虧損、續(xù)費(fèi)率下降

　　增長難成了中國SaaS企業(yè)老生常談的話題，在市場穩(wěn)定時(shí)期都艱難，疫情反復(fù)的常態(tài)下增長難度就更可想而知了。根據(jù)整理資料、采訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，SaaS企業(yè)增長難表現(xiàn)在2個(gè)方面。

　　一是營收減少、增長速度放緩，甚至業(yè)績虧損。

　　二是企業(yè)造血突圍的背后，核心在于NDR。但當(dāng)前大部分SaaS公司的客戶續(xù)費(fèi)率下降，或者雖有增長但不及預(yù)期。

　　2、服務(wù)環(huán)節(jié)存在痛點(diǎn)。

　　李春聯(lián)曾說道“在服務(wù)上首先是大家有一些不同的認(rèn)知差別，所以需要標(biāo)準(zhǔn)化。其次是新產(chǎn)品的推薦一定要做增購。第三是要把客戶服務(wù)好，他才可能幫你轉(zhuǎn)介紹。第四是客戶服務(wù)的交情要深，如果服務(wù)是一種公事公辦的狀態(tài)，客戶是不會(huì)喜歡的，要讓我們變成一個(gè)‘討喜’的人設(shè)很關(guān)鍵。每個(gè)客戶成功經(jīng)理得有3~5個(gè)關(guān)系特鐵的客戶，當(dāng)客戶管產(chǎn)品出問題時(shí)，他能理解你，給你一些緩沖和更多解決問題的時(shí)間。”

　　根據(jù)以上內(nèi)容可以了解到SAAS行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)是什么，2022年SAAS面臨的挑戰(zhàn)有哪些，想了解更多詳情，可以持續(xù)關(guān)注易族智匯javashop。

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