幫助中心是一個產(chǎn)品的重要用戶自助服務(wù)模塊，包括各類產(chǎn)品相關(guān)信息，用以幫助用戶快速理解和使用產(chǎn)品功能。對于我們產(chǎn)品開發(fā)和管理者而言，設(shè)計幫助中心的初衷是解決用戶困惑，怎么設(shè)計幫助中心，才能讓其價值盡可能的大，這是我們要深度思考的。

產(chǎn)品幫助中心開發(fā)

今天就結(jié)合HelpLook這款工具，對于我們產(chǎn)品幫助中心開發(fā)來說，使用HelpLook在短時間內(nèi)就可制作出一個簡約實用的產(chǎn)品幫助中心頁面。

今天通過分享一個保姆級0-1完整的實操教程，來幫助各位產(chǎn)品開發(fā)者設(shè)定目標(biāo)并確定目標(biāo)受眾，為企業(yè)創(chuàng)建一個視覺上引人入勝且信息豐富的在線幫助平臺。

注冊登錄系統(tǒng)

當(dāng)我們注冊登錄HelpLook之后，創(chuàng)建內(nèi)容站點的時候可以選擇幫助文檔模版，根據(jù)產(chǎn)品定位進(jìn)行展示界面設(shè)置，以使幫助中心具最佳的效果。添加幫助中心內(nèi)容，一鍵發(fā)布一個好看的幫助文檔頁面就出來了。

內(nèi)容多層分類

簡約美觀的頁面是幫助中心的首選，HelpLook后臺設(shè)置了舒適的文字排版，內(nèi)容多級展示做到用戶可以通過下拉列表就可輕松找到自己關(guān)心的問題。

提供多級欄目功能做到知識的分層梳理，幫助中心作為聚合類文檔，內(nèi)容一般都較多為避免觀看起來的混亂感，構(gòu)建者必須花時間在展示架構(gòu)上。

對內(nèi)容的展示層級進(jìn)行劃分，例如將重要的介紹和常見問題放在結(jié)構(gòu)中較高的位置。同時可以考慮使用圖標(biāo)來增加類別的視覺提示，并增加頁面的外觀。

團隊協(xié)作運營

好的幫助中心一定不是出于一人之手，需要多個人協(xié)同完成，HelpLook可以在站點設(shè)置/訪問權(quán)限這個路徑下面，通過設(shè)置登錄密碼的形式來進(jìn)行權(quán)限管理。

其次還可以通過團隊管理的形式，來增加團隊成員信息，通過給到團隊成員閱讀、編輯或者管理權(quán)限，團隊成員可以在線寫作編輯內(nèi)容，方便內(nèi)部的協(xié)同辦公。

我們看到在網(wǎng)站設(shè)計中使用的幫助系統(tǒng)的許多術(shù)語和類型：“幫助”，“支持”，“ FAQ”，“文檔”，“知識庫”等，都可以借助HelpLook進(jìn)行制作。