壽訓(xùn)筆記:增員老客戶話術(shù)及異議處理
每逢增員的時(shí)候,老客戶我們一定要去拜訪,因?yàn)槟悴蝗ィ瑒e人就會(huì)去,你不增,別人一定會(huì)增,有一種后悔就是在你的公司碰到了你的客戶,然后已經(jīng)成了你的同事。
對(duì)于購(gòu)買我們保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶,認(rèn)可保險(xiǎn),了解公司,如果再加上你的專業(yè),增員成功率非常高,所以如果你增員找不到對(duì)象的話,那就把所有的老客戶都拜訪一遍吧。
為什么要把所有老客戶都拜訪一遍,因?yàn)槟悴恢滥膫€(gè)會(huì)成功,增加成功率,這個(gè)不成那個(gè)也許就成了,再就是增員老客戶有很多優(yōu)勢(shì)。

首先能夠購(gòu)買保險(xiǎn)就說(shuō)明是認(rèn)可保險(xiǎn)的,能夠持續(xù)繳費(fèi)也能證明經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相對(duì)雄厚,能夠賺錢(qián),人脈基礎(chǔ)也會(huì)比較好,認(rèn)可公司,認(rèn)可業(yè)務(wù)員,這些優(yōu)點(diǎn)尤為可貴。
增員的時(shí)候還需要專業(yè)的流程話術(shù)。
要通過(guò)寒暄贊美拉近距離,通過(guò)聊天掌握最新的生活動(dòng)態(tài),然后找話題切入保險(xiǎn),進(jìn)而說(shuō)出增員意向,分析保險(xiǎn)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展及優(yōu)勢(shì),再介紹公司及自己做保險(xiǎn)后的改變,然后邀約創(chuàng)說(shuō)會(huì)加以促成。
具體話術(shù),我們可以參照課件的案例,有詳細(xì)的流程步驟話術(shù)講解。
除了增員話術(shù),還會(huì)碰到一個(gè)問(wèn)題,那就是異議處理。
因?yàn)樵诿嬲劦臅r(shí)候,客戶也會(huì)有各種各樣的問(wèn)題,例如我認(rèn)識(shí)人不多,沒(méi)有人脈,自己沒(méi)時(shí)間做保險(xiǎn),覺(jué)得自己沒(méi)有能力做好保險(xiǎn),害怕賠拒絕,不想做銷售的工作,保險(xiǎn)主要靠業(yè)績(jī)賺錢(qián),收入不穩(wěn)定等等問(wèn)題。
這些問(wèn)題都會(huì)有妥善的解答,我們之前也發(fā)了一篇文章《增員異議處理話術(shù)大全》,匯總了62個(gè)增員專題的異議處理話術(shù),可以參考。
想要做好增員,只需要見(jiàn)客戶的時(shí)候把順序顛倒一下,任何一個(gè)人,先談增員,再談業(yè)績(jī),看似 簡(jiǎn)單,不妨試試,會(huì)有意想不到的驚喜。