電話銷售技巧都是基于各種常見問題的解決方案。其中，銷售恐懼是很多銷售尤其是銷售新手最常遇到的難點。銷售恐懼，絕大多數(shù)電話銷售人員都存在，沒有必要因為這個自責。但這個問題，確實實打?qū)嵉臅绊懳覀兊匿N售結(jié)果，所以還是要想辦法解決。提醒自己不要恐懼，不要害怕，基本上是沒用的，因為越提醒越緊張。

這里推薦3個克服恐懼心理的簡單小方法。

1)借助清單和白紙。

我們恐懼很多時候都是因為擔心被客戶拒絕，或者被客戶提問，不知道怎么回應(yīng)。那干脆做張問題清單，把客戶可能會問的專業(yè)問題或者可能的拒絕的對白，都簡單寫到上邊。如果遇到客戶提的問題，當時確實答不上來，那就坦然承認不知道，同時記到紙上，告訴客戶確認之后，再給對方回電?；旧峡蛻舳伎梢越邮苓@種結(jié)果。關(guān)于問題清單，后文有更詳細的介紹。

2)拿熟悉卻不太重要的客戶練練手。

還有一種情況，是擔心把重要客戶的單子搞砸了，那就可以先找自己相對熟悉，但是卻不是特別重要的客戶溝通一輪，然后借著興奮勁再去給重要的客戶打。

客套企業(yè)名錄搜索軟件，銷售人員的實用工具。內(nèi)置1億+企業(yè)名錄線索庫，輕松開拓企業(yè)客戶。保留客戶跟進信息，通過科學的工作流引擎，讓銷售人員有目的、有計劃的跟進客戶。

3)立即行動。

之所以說立即行動，是因為我們越遲疑、越拖延，就越胡思亂想，越害怕，擔心這會兒撥過去，客戶會不會正在吃飯，正在開會，或者正有什么事不方便。與其盲目猜測，倒不如直接拿起電話，如果真遇到客戶在忙，那就運用話術(shù)和客戶再約時間。

此外，很重要的一點是，要明確每一通電話的目的。如果在打電話前，不先想好要給客戶說什么，介紹什么，等打通電話之后，說一通有的沒的，就很容易引起客戶反感而且沒有意義。所有的電話銷售技巧都需要通過不斷實踐才能轉(zhuǎn)化成自身的技能，所以，既然選擇了電話銷售這個職業(yè)，那么就請努力下去吧。