為提升理賠服務(wù)質(zhì)效，圍繞國慶自駕出游場景，9月28日至10月8日，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司開展線上+線下“平安護(hù)航，自駕趣玩·簡單賠在路上”雙節(jié)護(hù)航行動，以實(shí)際行動彰顯企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，努力提升金融消費(fèi)者獲得感、幸福感、安全感。 ? 活動期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司聚焦出行客戶痛點(diǎn)，推出護(hù)航、洗車、加油、充電、租車、道路救援六大服務(wù)舉措，為廣大車主提供出行服務(wù)保障；與此同時(shí)，發(fā)起平安志愿者守護(hù)行動，組建志愿者小分隊(duì)，在全省高速路口等交通要道設(shè)置18個(gè)線下服務(wù)站點(diǎn)，提供理賠指引、道路指引、物資補(bǔ)給等一站式專屬服務(wù)，為廣大車主提供“省心、省時(shí)又省錢”的金融服務(wù)體驗(yàn)。 ? 省心，是及時(shí)解決路遇難題。 濟(jì)源高速東站，一位準(zhǔn)備駕車駛離的車主與別的車發(fā)生碰撞，想起接水時(shí)看到的平安護(hù)航點(diǎn)，車主焦急地上前詢問?！拔覄倓傊弊撸Y(jié)果一不小心碰上了別人的車，你們能幫幫我嗎？” 正在護(hù)航點(diǎn)值班的王濤安撫車主后第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場，了解到該事故為簡易事故，且車主第一次出險(xiǎn)不知道如何處理，王濤協(xié)助車主報(bào)案并拍照上傳，得到了客戶的高度贊揚(yáng)。 “感謝你們及時(shí)伸出援手，也不介意我不是你們的客戶，要不然我這出行計(jì)劃就要泡湯了?！? ? 省時(shí)，是快速處理提升體驗(yàn)。 切實(shí)保障車主出行安全，焦作、三門峽多地聯(lián)動高速交警建立快速響應(yīng)機(jī)制，開通綠色理賠通道，針對高速出險(xiǎn)客戶減免單證，提升理賠時(shí)效，對事故易發(fā)易堵路段提供理賠指引、簡易案件快速處理等服務(wù)。9月30日，一位晉城車主途徑焦作服務(wù)區(qū)出險(xiǎn)，平安志愿者第一時(shí)間聯(lián)系維修廠將車輛拖走送修，同時(shí)提醒客戶安全出行，暖心服務(wù)獲得了客戶的高度贊揚(yáng)。 ? 省錢，是科技賦能暖心回饋 活動期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司通過平安好車主APP，實(shí)時(shí)整合全省理賠護(hù)航站點(diǎn)，指引用戶導(dǎo)航直達(dá)?；顒禹撁孢€設(shè)有國慶大禮包（含租車、加油充電、救援等服務(wù)）、出行錦囊攻略等，為用戶送去節(jié)日的福利。 ? 在做好護(hù)航工作的同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好金融消費(fèi)者的合法權(quán)益作為出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，聚焦消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，持續(xù)開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳。 駐馬店嵖岈山服務(wù)區(qū)里，一場金融知識普及活動正如火如荼進(jìn)行中……平安志愿者早早來到服務(wù)區(qū)，在做好護(hù)航工作的同時(shí)，走近客戶身邊，普及個(gè)人信息保護(hù)、防范非法集資以及理性投資等金融知識，通過真實(shí)案例，揭示不法分子假借禮品贈送、充值購物、冒充熟人等常見詐騙套路，提醒大家牢記“不聽、不信、不貪、不轉(zhuǎn)賬”防詐騙要點(diǎn)，牢牢守住自己的“錢袋子”。 ? 活動期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司為廣大車主及出行群眾提供“理賠指引”“物資補(bǔ)給”等一站式服務(wù)近1200次。平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將堅(jiān)持金融為民理念，持續(xù)豐富產(chǎn)品供給體系，創(chuàng)新服務(wù)升級，以科技助力探索平安出行新模式，切實(shí)滿足消費(fèi)者多樣化的金融需求。