ChatGPT不僅僅是“又一個 AI 聊天機器人”?，F(xiàn)階段許多數(shù)字營銷技術(shù)以及規(guī)劃數(shù)字營銷策略和活動的方法都保持相似，同時仍然依賴手動分析和定制。所以，搜索和社交媒體平臺的發(fā)展是變革的主要驅(qū)動力。

在測試了ChatGPT 之后，我們相信它將激發(fā)營銷人員對AI 的主流采用，因為它將用作支持創(chuàng)意開發(fā)的實用工具，以幫助從事搜索、電子郵件和社交媒體營銷的營銷人員。

ChatGPT 從本質(zhì)上講，它是一個免費的（目前）會話式 SaaS AI 聊天機器人，可以理解復雜、具體問題的意圖，并可能產(chǎn)生人類質(zhì)量的回答。從本文的示例中可以看出，輸入一個問題，它會給出一個答案，并記住之前問題的上下文。ChatGPT 屬于聊天機器人類別，支持 RACE 客戶生命周期的轉(zhuǎn)換/參與部分。

以前，人工智能在營銷中的應用并沒有像預期的那樣廣泛。根據(jù)最近關于營銷自動化實踐的報告顯示，在調(diào)查期間，只有13% 的人正在使用人工智能和機器學習進行營銷。接近三分之一 (38%) 的受訪者計劃在 12 個月內(nèi)進行部署，這表明許多企業(yè)都在尋求利用人工智能的優(yōu)勢。然而，一半 (49%) 的企業(yè)仍然沒有計劃實施人工智能或機器學習來支持他們的營銷。當然，一些擁有業(yè)務洞察團隊資源的大型企業(yè)已經(jīng)開發(fā)了內(nèi)部機器學習工具來改進對客戶的分析和定位，但根據(jù)研究，現(xiàn)在大部分營銷的主要采用者是廣告商，他們使用谷歌和Meta 的工具來提高他們的定位和投資回報率，他們并沒有有意將人工智能應用到他們的業(yè)務中。不過，OpenAI 的聯(lián)合創(chuàng)始人最初的增長率令人印象深刻。

本文將從一個簡單的問題開始。首先問“什么是數(shù)字營銷？”。

這個答案涵蓋目標和主要渠道的可靠響應，語言簡單自然，甚至超越了谷歌搜索。將此定義與維基百科進行比較，與許多回答一樣，它孤立地對待數(shù)字，而不是考慮與物理渠道的整合。

讓問題更具體一點。我們的目標是幫助營銷人員使用更具戰(zhàn)略性的方法進行數(shù)字營銷，所以下一個問題是：

同樣，這是一個合理的答案，參考資源分配以達到目標。但它并不完美，似乎將整體戰(zhàn)略與數(shù)字營銷活動混淆了，并且沒有提到投資于始終在線或生命周期通信的重要性。與市場營銷基礎的關系，如細分、目標和品牌定位沒有涵蓋，這是一個重大遺漏。

如何構(gòu)建數(shù)字營銷策略

讓問題更實際一些，許多品牌需要構(gòu)建數(shù)字營銷活動和計劃。所以接下來問“如何構(gòu)建”一個計劃。

令人感到驚訝的是，響應中引用了Smart Insights。AI 的弱點之一是通常沒有解釋推理的來源，所以這很有幫助，但鏈接到來源和推理會更有幫助。這將是對ChatGPT 的明顯改進。這里給出的結(jié)構(gòu)和定義不是品牌使用RACE 的標準建議并且遺漏了一些方面，如市場分析。

本文接下來舉個例子。我發(fā)現(xiàn)示例對于解釋如何創(chuàng)建數(shù)字營銷策略非常有用。ChatGPT 在這里如何做？

ChatGPT 能否復制數(shù)字營銷顧問與客戶之間的討論

這個例子是針對一家中小企業(yè)的，因此，我決定繼續(xù)進行對話，這類似于我與企業(yè)所有者的對話。與許多品牌一樣，公司資源有限，預算有限，這種情況又怎么辦呢？所以問人工智能，既然預算有限，如何修改計劃？

突出顯示的建議與我要給出的建議類似，即“雙倍下注”聯(lián)合營銷。

對于有問題的業(yè)務，本地營銷在“Google 我的業(yè)務”中對在某個位置尋找服務的人們特別有用。

ChatGPT 的弱點

許多人批評ChatGPT 的答案不夠嚴謹，例如：

如果品牌不能相信答案，怎么還能使用這個工具呢？我認為品牌仍然可以使用該服務，只需要像查看Google 的結(jié)果一樣應用自己的經(jīng)驗和知識。

所以信任是最大的弱點。因為與谷歌不同，所有信息不知道它們的來源，品牌不能根據(jù)網(wǎng)站的類型或作者的經(jīng)驗來判斷。谷歌基于文章引用次數(shù)的質(zhì)量系統(tǒng)還沒有到位。這個將需要進一步的研究，因此人們?nèi)詫⒎祷乜尚刨嚨膩碓春蛯I(yè)知識。

谷歌在為不同類型的意圖提供不同類型的結(jié)果方面也很出色，例如某些結(jié)果突出顯示圖像或視頻。這些可視化工具對學習很重要，但ChatGPT 還沒有包含這些。有趣的是，Open AI 創(chuàng)造了DALL·E，一種從文本創(chuàng)建圖像的 AI。

不過，我沒有遵循使用ChatGPT 構(gòu)建本文的意圖，因為它不理解我問題中的意圖。但是，它確實對聊天機器人的典型應用進行了很好的總結(jié)。ChatGPT 響應的質(zhì)量表明所有這些應用程序仍有潛力。

據(jù)紐約時報報道，谷歌感到恐慌。新的聊天機器人是谷歌搜索業(yè)務的“紅色代碼”。谷歌CEO 桑達爾·皮查伊 (Sundar Pichai) 參與了一系列定義谷歌 AI 戰(zhàn)略的會議，他顛覆了公司內(nèi)部眾多團隊的工作，以應對 ChatGPT 帶來的威脅。為了與谷歌競爭，微軟還宣布有意在 3 月份將 ChatGPT 集成到 Bing 中。

ChatGPT 如何用于營銷活動

本文已經(jīng)有許多示例，說明如何使用ChatGPT 的輸出來創(chuàng)建副本和進行關鍵字分析。目前，將涵蓋以下：

1.SEO的關鍵字分析

2.內(nèi)容營銷理念

3.有機搜索和PPC 的文案/優(yōu)化

4.電子郵件營銷

5.總結(jié)市場調(diào)查

6.為電子商務撰寫產(chǎn)品描述

對營銷的影響

在實踐層面上，數(shù)字營銷的成功需要三個因素才能成功地與品牌的受眾溝通，即提供相關性和價值并改變他們的思維方式。任何參與為網(wǎng)站、社交媒體或電子郵件營銷設計通信然后花費文案寫作的營銷人員都可以通過提高工作效率和制作質(zhì)量更好的副本而從ChatGPT 中受益。不是盲目地使用 ChatGPT 生成的答案，而是使用它來提示和改進自己的方法并對其進行迭代。這與他們的經(jīng)驗以及他們工作的公司的規(guī)模和類型無關。它是一個很好的支持工具，可以發(fā)展人的知識，“邊做邊學”，也就是體驗式學習。如果人們相信終身學習，它可以支持任何人。

它還具有顛覆性，因為它會及時提供一種學習主題的替代模型。

大家都喜歡谷歌，因為通過它已經(jīng)努力應用人工智能，它提供了很大的相關性，但這導致我們必須篩選質(zhì)量不同的多個頁面鏈接。所以必須有更好的篩選方法，而且谷歌和其他公司有巨大的潛力通過提供不同的結(jié)果交付模型來進一步提高相關性。

其互動和產(chǎn)出的質(zhì)量也引發(fā)了關于教育和醫(yī)療保健的更大問題。它將改變這些服務和許多其他服務的交付方式，而此前的聊天機器人嘗試僅暗示了這一點。