尊敬的各位同學(xué)和家長：

首先，值此新春之際，謹(jǐn)代表全體同事祝您新春大吉，平安健康！

自傳染性新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，我們始終密切關(guān)注疫情的發(fā)展動態(tài)。為了保證每一位未名天學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度及留學(xué)服務(wù)進(jìn)程不受疫情影響，現(xiàn)對防疫期間留學(xué)服務(wù)流程做如下調(diào)整和說明：

1. 2020年春節(jié)假期將延長至2月2日（農(nóng)歷正月初九，星期日），2月3日（星期一）起正常上班(如國家或地方政策調(diào)整，我們會保持一致)。

2. 已經(jīng)啟動緊急服務(wù)預(yù)案，針對申請在途的學(xué)生，我們都將跟進(jìn)最新的工作進(jìn)展，確保每位學(xué)員的申請工作順利進(jìn)行。正在申請階段的同學(xué)，如遇任何問題，請與您的文案老師或顧問老師溝通，我們將在第一時間解決您的問題。

3. 針對即將離境或者返校的同學(xué)，如因身體不適或其它不可抗力，需要延期入學(xué)，請及時與您的文案或顧問老師取得聯(lián)系。我們會第一時間與日本校方溝通協(xié)調(diào)，辦理相關(guān)手續(xù)，盡量將對學(xué)業(yè)的影響降到最小。

4. 2月3日開始，全體同事都將為您提供在線留學(xué)咨詢及服務(wù)指導(dǎo)。我們會通過微信公眾號、官方網(wǎng)站、社群、APP、小程序等平臺，以1對1溝通，社群答疑，直播公開課等形式為您提供全面、及時的日本留學(xué)與出國考試相關(guān)的信息、服務(wù)與課程。

5. 如果對我們的服務(wù)質(zhì)量有任何疑問，請撥打服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話：400-6321-400，未名天全體成員會在線為大家提供始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

金屬質(zhì)感分割線

疫情緊急，未名天日本留學(xué)也高度重視自身和校區(qū)防范工作并成立集團(tuán)應(yīng)急小組，及時制訂和施行校區(qū)防范措施，包括：

1. 加強(qiáng)健康防控意識，做好個人防護(hù)措施：

充分重視健康和防控疫情，向各校區(qū)老師、學(xué)生普及防控知識：減少不必要的外出，少去或不去人流密集區(qū)域；外出佩戴醫(yī)用外科口罩或N95口罩；勤洗手，保持個人衛(wèi)生；

2. 日常通風(fēng)消毒，保持環(huán)境空氣清新：

校區(qū)各區(qū)域保持室內(nèi)衛(wèi)生和空氣流通，減少密閉空間，每天進(jìn)行消毒；

3. 檢測異常狀況：

做好日常監(jiān)測，對進(jìn)入校區(qū)的所有人員按時監(jiān)測體溫，如發(fā)現(xiàn)有發(fā)燒、咳嗽等癥狀的老師或?qū)W生，將及時上報應(yīng)急小組，第一時間協(xié)助其離開校區(qū)且盡快就醫(yī)。

4.信息登記匯報

家校聯(lián)合，了解假期外出情況匯總登記：若有發(fā)熱史、武漢旅行史或居住史、曾接觸過來自武漢的發(fā)熱伴有呼吸道癥狀的患者的學(xué)生及家長，請第一時間向老師匯報，并由老師逐級匯報。

感謝大家的理解和配合，相信我們及時重視、堅持科學(xué)的防控理念和措施，一定能夠攻克疫情，渡過難關(guān)。

最后，謹(jǐn)代表全體同仁向戰(zhàn)斗在抗擊疫情第一線的醫(yī)護(hù)工作者致敬！

武漢加油，中國加油！

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?未名天日本留學(xué)

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??2020年1月29