近日，國內(nèi)私域流量智庫平臺見實發(fā)布了《私域用戶黃金運營周期》白皮書，該白皮書稱，在私域運營中，一直存在著一個黃金運營周期，按照這一周期節(jié)奏，用戶活躍、轉(zhuǎn)化和復(fù)購都會事半功倍。

具體來看，優(yōu)秀的私域團隊在進行私域用戶運營時，會特別關(guān)注用戶的時間周期，從新用戶加粉的那一刻開始，到此后的第一天，第二天，乃至第N天，都有詳細(xì)話術(shù)、流程、運營技巧和方式，不同行業(yè)、不同特點的公司在私域運營周期中采取的策略和方法完全不同，但是有一些關(guān)鍵的方法值得學(xué)習(xí)。

抓住私域黃金運營時間·三大模型激活銷售轉(zhuǎn)化

在私域轉(zhuǎn)化黃金運營周期，找到高效轉(zhuǎn)化方式非常重要，在這份白皮書中總結(jié)了三個最佳模型：

第一點是以 1V1 為基礎(chǔ)的黃金運營周期：首先在私域所有的觸點中，1V1是公認(rèn)的轉(zhuǎn)化最高的觸點。就算不了解用戶，轉(zhuǎn)化效率照樣高，只不過留存可能會比較差。所以，使用1V1觸點，一定是盡量了解用戶，推測出用戶需求之后，減少無效打擾，這也是用戶生命周期管理的一個基礎(chǔ)邏輯。

以某知識付費企業(yè)為例，主要通過公眾號KOL、信息流進行投放引流，同時視頻號也會涌入大量自然流量，利用螳螂SCRM系統(tǒng)站點加粉能力，制作廣告引流落地頁，再結(jié)合螳螂活碼，把流量引到企微私域，然后銷售老師用過1V1企微專屬顧問服務(wù)，進行針對性轉(zhuǎn)化。在1V1服務(wù)中，銷售借助螳螂SCRM系統(tǒng)企微側(cè)邊欄，查看學(xué)員的基本數(shù)據(jù)、活躍行為，利用“創(chuàng)業(yè)”、“商業(yè)”干貨類營銷素材和標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，進行銷售轉(zhuǎn)化。

?第二點是以終為始的目標(biāo)導(dǎo)向運營，追求單位時間內(nèi)價值最大化：通過單個用戶在某段時間內(nèi)實現(xiàn)更多次購買，達到該周期內(nèi)的運營價值最大化。這個階段關(guān)鍵是能夠讓用戶多次購買，以某奶制品消費品牌為例，在私域運營轉(zhuǎn)化黃金時間段，通過不斷開展優(yōu)惠福利活動，不斷刺激銷售轉(zhuǎn)化。最為有效手段是邀請好友購買半價優(yōu)惠，這種營銷手段屢試不爽，加速私域用戶快速轉(zhuǎn)化。

第三點是以社群為基礎(chǔ)的黃金運營法則：周期短、見效快的激勵是社群活動方式，通過朋友圈和社群進行好友裂變。例如，某電商品牌策劃了一場“0元免費領(lǐng)”的裂變活動，以階梯任務(wù)的玩法，邀請了500名用戶參與，并利用高額獎勵為吸引點，通過朋友圈和社群拉新助力，實現(xiàn)了快速用戶激活和裂變。