以用戶需求為中心的宮延樓還搭建了特有市場反饋體系，并搭建市場反饋體系，綜合海量網(wǎng)絡(luò)評價(jià)數(shù)據(jù)、輿情數(shù)據(jù)、客服數(shù)據(jù)和調(diào)研問卷數(shù)據(jù)，及時(shí)了解消費(fèi)者對產(chǎn)品的滿意度、需求變化和潛在問題，采取相關(guān)措施提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

憑借“左手”抓產(chǎn)品，“右手”抓服務(wù)，以用戶需求為中心的宮延樓在全國多地投資建設(shè)生產(chǎn)工廠，基于市場細(xì)分，規(guī)劃多條產(chǎn)品線，并落實(shí)到各地生產(chǎn)工廠，譬如鄭州宮延樓科技有限公司、哈爾濱美華生物技術(shù)股份有限公司、杭州博可生物科技股份有限公司、從江神瑤保健品有限公司和河南省超亞醫(yī)藥器械有限公司等。

在產(chǎn)品方面，宮延樓秉承“取材真、制材精、用材實(shí)”的經(jīng)營理念，將傳統(tǒng)制作工藝與現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)相融合，依托獨(dú)特的科研體系，將中醫(yī)傳承古方結(jié)合現(xiàn)代人的康養(yǎng)需求轉(zhuǎn)化為高品質(zhì)的中醫(yī)保健產(chǎn)品。

與此同時(shí)，宮延樓還與全國多所高校建立穩(wěn)定的產(chǎn)學(xué)研合作，打造科研核心競爭力，目前已上線的宮延樓灸系列、瑤浴系列、益生菌系列、膏系列產(chǎn)品銷量遙遙領(lǐng)先，成為當(dāng)代養(yǎng)生愛好者的首選產(chǎn)品之一。

在服務(wù)方面，宮延樓為線下連鎖門店——宮延樓瑤浴養(yǎng)生館、宮延樓熱灸養(yǎng)生館、宮延樓頭療養(yǎng)生館等介入智能服務(wù)系統(tǒng)，如AI面診、AI舌診等，并擁有完善的客服體系，為用戶在產(chǎn)品購買、健康咨詢、售后服務(wù)等方面提供人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

為推動(dòng)健康管理事業(yè)的發(fā)展，宮延樓總部設(shè)立商學(xué)院，開設(shè)中醫(yī)特色培訓(xùn)課程，兒推、掌紋師、熱療師、瑤浴專項(xiàng)培訓(xùn)，除中醫(yī)技能培訓(xùn)外，宮延樓商學(xué)院還提供店鋪開店、引流、招商等課程，幫助大健康創(chuàng)業(yè)者提升自我。

堅(jiān)持以用戶為中心，用更好的產(chǎn)品和服務(wù)回饋用戶！