小編覺得客服外包是大勢(shì)所趨，能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來(lái);可以給店主節(jié)省很大的客服固定工資開資;專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)有專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，長(zhǎng)期客服工作中，自有一套客服工作方法，對(duì)提高店鋪的轉(zhuǎn)化率有很大的幫助。 這也是為什么選擇淘寶客服外包的原因！

　　接下來(lái)再具體為大家分析一下客服外包的原因。

　　1. 不需要在整天對(duì)著電腦，不需要在為裝修、上架、寶貝制作、宣傳推廣、客服售后而煩惱。節(jié)省出大量時(shí)間，可以去做更多的其他工作，讓自己有更多的收益。節(jié)省時(shí)間成本。不需要花費(fèi)大量精力去雇傭人員組建自己的團(tuán)隊(duì)，管理自己的團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)人員，監(jiān)管人員，也不用擔(dān)心培養(yǎng)出來(lái)的人員會(huì)流失。只要監(jiān)管網(wǎng)店托管公司的工作，讓他們?yōu)槲覀兎?wù)就好。

　　2.我們招聘的人員在聊天技巧，還是產(chǎn)品上架時(shí)間設(shè)計(jì)，還是直通車推廣等各種推廣技術(shù)上，都不夠?qū)I(yè)，找客服外包公司他們有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，對(duì)這方面都有專業(yè)的研究。

　　3.雇傭一個(gè)客服1年就是幾萬(wàn)，營(yíng)銷幾萬(wàn)等費(fèi)用，而且還不夠?qū)I(yè)。這樣成本還高，我們選擇客服外包降低了成本，降低了成本就是降低了風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)專業(yè)的操作團(tuán)隊(duì)更能提高店鋪成功的幾率。

　　最后，關(guān)于淘寶客服外包收費(fèi)方式是有多種不同的方式的，一般都是根據(jù)店鋪的情況來(lái)決定的。一般店主喜歡把自己招聘的客服和外包客服進(jìn)行比較，其實(shí)兩者的區(qū)別還是很大的。外包客服上崗前都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的，整個(gè)服務(wù)過程中有質(zhì)檢小組進(jìn)行監(jiān)督和抽查聊天記錄，現(xiàn)場(chǎng)也有客服主管臨場(chǎng)指導(dǎo)，就是為了保證店鋪客服服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)驗(yàn)會(huì)更豐富的。