當(dāng)客戶說我要回去和家人商量商量我們該怎么做？他說回去商量，潛臺詞就是不一定選你，也不一定今天定。

這個時候如果你輕易放客戶走或者使勁逼單，都容易讓客戶快速溜走，得不償失。

其實面對這個問題，我們先來分析下客戶說回去商量下會帶來哪些結(jié)果：

1. 回去之后就不再來了；

2. 回去之后被競爭對手搶走了；

3. 客戶回去之后不再回復(fù)消息，無法進行進一步的溝通。

你的客戶是不是也是這種情況呢？

那面對說要回去商量的客戶該怎么辦呢？

首先，要先判斷客戶說要回去商量這個事情的真實性，怎么判斷？

1

看客戶的眼神，通過微表情判斷真實性

當(dāng)他眼神是非常堅定地說要回去商量的時候，并且還在跟你爭取優(yōu)惠和福利的時候，可能是真的；

如果他在說這句話的時候眼神不斷游離閃躲，顧左右而言其他，那么極有可能是他找的借口，想要離開。

2

邏輯自洽，自然說出要回去商量的理由

當(dāng)客戶提出要回去商量的時候，通常后面會順帶說出為什么要回去商量。

比如回去問問我老婆的想法、大額支出要跟老婆討論一下或者是下次帶家里人來看看公司再說等等，他邏輯上是通暢的。

3

從客戶與我們溝通的過程中判斷真實性

如果客戶在跟我們的溝通中問的問題比較多、比較細，比如什么時候可以開工、什么時候可以完工、材料商如何做保障......

那么至少表示他對我們是很感興趣的，他問的細節(jié)都是他關(guān)注的，這個時候他回去商量，極有可能是真的。

其次，判斷了客戶說回去商量的真實性后我們要做到假裝認同客戶，與客戶站在統(tǒng)一戰(zhàn)線。

如果你說“哥，不用回去商量了，裝修這件事還做不了主嗎？回去商量什么呢？”

那么你就把自己和客戶放在對立位置了，因為裝修回去商量是人之常情，你喊人家不要回去商量，客戶心里反而起戒備。

正確的做法是先認同客戶要回去商量這個事情，讓客戶放下戒備心理，建立起對我們的信任。

假裝認同之后，還沒結(jié)束，下一步是找到顧慮。

客戶為什么要回去商量？回去商量什么？找到客戶今天不定的原因，講有利于客戶的話。

參考話術(shù)：

哥，您回去商量是對的，那您回去商量這點時間呢，我再把方案給您調(diào)整一下，如果預(yù)算也還需要調(diào)整您在微信上隨時給我說，我這邊調(diào)完聯(lián)系您來看方案。

最后，找到?jīng)Q策人。

曾經(jīng)有一位業(yè)主來咨詢裝修，房子70多平，但一共來了8個人，男方父母、女方父母，男女雙方，加上孩子和舅舅這些親戚，但是這家裝修制作一個基裝，七八個人一人一句，完全不知道聽誰的。

不管多少人，如果真正的決策人不在，優(yōu)惠再大也是定不下來的。

為了讓真正的決策人跟我們直接對接上，最好采用建群的方式，把決策人拉到群里，多對一或者多對多去對接。

高效的建群方式是邊跟客戶講解邊把手機打開，當(dāng)面就把客戶拉到群里。如果客戶對建群很排斥，那么這個客戶是不希望有下一次的交流的，他說回去商量就是個幌子。

以上是判斷客戶說要回去商量的真實性的幾個方法，那么接下來怎么做能讓客戶快速簽單呢？

下一期我們將如何利用逼單技巧成交猶豫不決的客戶。