每一家企業(yè)都希望自己有一支鐵打的銷售團(tuán)隊，他們會是業(yè)績增長的永動機。一個人的力量總是有限的，提升銷售團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力離不開規(guī)范的CRM銷售流程，接下來我們說一說如何使用CRM軟件規(guī)范銷售流程？

簡單的銷售流程

對于金額小、銷售周期短的銷售流程，管理者要借助ZOHO銷售管理軟件的藍(lán)圖功能為銷售團(tuán)隊建立適合的銷售節(jié)奏。定義不同階段銷售人員應(yīng)該執(zhí)行什么樣的操作，從而指導(dǎo)團(tuán)隊依照規(guī)范的銷售流程完成商機跟進(jìn)。

在整個跟進(jìn)過程中，CRM軟件的人工智能銷售助理會給出建議：在什么時間發(fā)送營銷郵件、什么時間撥打電話、在交易關(guān)閉前務(wù)必完成必要的操作。

建立分支的銷售流程

對于金額較大、銷售周期長的銷售流程，銷售人員要花費大量的時間去和客戶溝通建立客戶關(guān)系，發(fā)送郵件和撥打電話也要視情況而定。

管理者要了解各個路徑，創(chuàng)建多個分支的銷售流程，推動銷售團(tuán)隊促成訂單。

復(fù)雜的銷售流程

當(dāng)然還有更加復(fù)雜的情況：銷售周期涉及多個流程，一系列的銷售流程由多個團(tuán)隊在同一階段同時進(jìn)行，每一個階段的結(jié)果將會影響下一個階段的銷售流程，各個環(huán)節(jié)形成一個完整的閉環(huán)。

要制定這樣的銷售流程，要對客戶足夠了解，每個階段有什么反應(yīng)了如指掌。這時可以借助ZOHO銷售管理軟件的指揮中心功能連接不同流程的階段集中管理，確保銷售人員在每個階段都采取正確的銷售策略，高效地達(dá)成交易。