破壁機搭載自動清洗功能，電視機搭配VR眼鏡實現(xiàn)全景體驗，集成灶能夠通過智能菜譜完成大師級烹飪......隨著消費的不斷升級，家電市場的競爭也日趨激烈，以“明星賽道”集成灶產業(yè)為例，各大集成灶廠家都鉚足了勁兒進行技術革新，推動產品不斷升級，以期滿足消費者的個性化、差異化、多樣化烹飪需求。因此，對于現(xiàn)在的消費者來說，要買到一臺滿意的電器并不是一件難事。不過，要想遇到滿意的安裝，卻和廠家的“靠譜”程度息息相關！
　　在集成灶行業(yè)里，火星人集成灶的售后客服靠譜已經成為一個共識。電器安裝時，消費者經常會遇到配送時效慢、安裝等待時間長、收費不透明等情況，而火星人集成灶卻解決了這些消費者反感的痛點，在京東、天貓等多個電商平臺，我們可以看見火星人集成灶的多個產品都做到了99%的好評率。

　　以京東平臺火星人T7BCZ蒸烤獨立集成灶的售后評價為例，很多消費者的留言都是“火星人集成灶果然沒有讓我失望”，“火星人集成灶安裝師傅超級耐心細心，安裝完還教我怎么操作”，“火星人售后客服很專業(yè)，安裝服務也很贊”，“火星人安裝師傅很不錯，服務非常周到”。

　　火星人售后客服之所以有如此高的好評率，離不開火星人自創(chuàng)立以來就堅持將客戶利益放在第一位，專注為消費者創(chuàng)造長期價值。一直以來，火星人都認為好的服務是產品質量的延伸和保障。因此一直秉承“極速響應，一次就好”的服務理念，圍繞“極速響應、熱情規(guī)范、專業(yè)高效、創(chuàng)造感動”的服務目標，火星人創(chuàng)立了極具競爭力的獨立服務品牌——火星人極速服務小哥；并持續(xù)不斷完善服務標準，深化服務質量，歷經數年發(fā)展，構建“六大服務承諾+六大特色服務+兩大增值服務”的服務體系。2021年，火星人先人一步推出了“365無憂退換”的服務策略，用全面的保障徹底去打消消費者購物的后顧之憂！

　　致力于提升產品品質的同時，火星人從未忘記為消費者打造更優(yōu)質的售后服務，而高達99.7%的用戶滿意度便是消費者對火星人最好的回饋。未來，火星人會繼續(xù)以更專業(yè)的售后客服，為消費者提供更極致的售后服務！