賣家低價賣我品牌產品如何處理下架?
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淘寶低亂價是很多品牌頭疼的問題,淘寶如何進行控價、禁銷工作?不妨先看看官方給出的說明:若投訴方以淘寶網賣家未經授權經銷其產品的問題(反映淘寶網賣家銷售其產品低于其的定價問題),根據法律規(guī)定不屬于違法侵權行為,我司無權處理。
小二官方答復:
親,若淘寶店未經您公司授權,卻銷售您的產品,您看下是否包含以下3種情況:
知識產權侵權投訴不受理情況:
1、投訴方以淘寶網賣家未經授權經銷其產品的問題(反映淘寶網賣家銷售其產品低于其的定價問題),根據法律規(guī)定不屬于違法侵權行為,我司無權處理。
2、 如果投訴方的商標還在受理中,并未取得商標專有權,故投訴方現在并不享有禁止他人使用與貴方商標相同或者近似商標的權利。
3、我司認為,如果淘寶網賣家發(fā)布的商品信息是權利人的產品,則該賣家發(fā)布商品的圖片上出現的貴方產品原有的標志以及賣家在文字描述上對商品的呼叫均不是相關法律、法規(guī)所定義的商標侵權。
若不包含以上侵權不受理的情況,您可以及時發(fā)起知識產權投訴,目前淘寶受理的知識產權類型包括:商標權侵權投訴、專利權侵權投訴、著作權及其他侵權投訴等。
那么淘寶低亂價如何進行有效果管控?
目前主要的知識產權投訴方式主要有以下3種,來跟大家分享一下:
1.版權投訴:凡是有盜用公司官網、旗艦店,以版權投訴(會有一定局限性,需要原圖或花絮圖),處理結果:店鋪扣2分,產品鏈接刪除,交易清零。
2.商標投訴:在寶貝主圖或者詳情頁里面突出使用公司商標LOGO的,直接以侵犯知識產權的名義進行投訴,處理結果:店鋪扣2分,產品鏈接刪除,交易清零.。
3.假貨購買鑒定:主要針對假貨店鋪,購買相應的產品,然后出具假貨的鑒定報告,進行投訴,處理結果:店鋪扣12分以上,店鋪關店15天,鏈接刪除,交易清零。
備注:以上三種投訴方式是我們常用的;針對不同的連接我們會使用針對性的投訴方法,比如后期可能是用到的方法還有:虛假宣傳、假冒授權、不正當競爭等方法。
投訴只是管控的一種方式,例如溝通談判,如果經銷商愿意改價,則可以把投訴撤銷,畢竟控價的目的不是為了打擊分銷,而是管控價格。所謂和氣生財。第三步是收編,對于一些優(yōu)質店鋪,如果對方愿意做分銷,并且愿意按照品牌方的價格去賣,那收編做分銷對公司可以說是一舉兩得。
以上處理方式基本上可以處理一下常規(guī)的比較好投訴的一些鏈接,針對頑固店鋪,我司可以通過律師函談判、線下工商舉報、消費者端投訴等非常規(guī)手段去投訴處理。最終達到控價的目的。建立和諧穩(wěn)定的電商環(huán)境,線上線下也不會有沖突,可以雙向發(fā)展,經銷商也更有信心代理你們的產品。針對以上方式方法有疑問的可與小編詳細交流。