以一個(gè)法學(xué)生的判斷標(biāo)準(zhǔn):為什么說英雄聯(lián)盟??怂瓜到y(tǒng)可能是涉嫌違法侵犯消費(fèi)者權(quán)益
首先,我表明我玩家的身份,我是從金克斯推出的一年入坑的英雄聯(lián)盟,從初中到大學(xué)畢業(yè)中不間斷的并且主要以lol為主要游戲的玩家,對局場次是11704場,賬號id是莫道昆明池水淺,電信四區(qū),戰(zhàn)績公開可查。
??我要聲明我并沒有在英雄聯(lián)盟充值系統(tǒng)上充值過多的人民幣,只是在通行證系統(tǒng)推出之后,有一到兩年的通行證充值,個(gè)人原因?qū)χ琳槠つw很反感,所以沒有兌換太多至臻皮膚,除非是至臻皮膚是最終獎勵(lì),一般而言我都是將通行證獎勵(lì)全部兌換成法球和??怂硅€匙,因?yàn)槲矣泻芏嗨{(lán)色寶箱,并且每個(gè)月我都會兌換魄羅的紫色寶箱抽獎,并且我每次白嫖活動場場不錯(cuò)誤,我所有的皮膚來源都來源于這幾個(gè)途徑,可能我數(shù)據(jù)不是很充分,但我現(xiàn)在有了405個(gè)皮膚,我的所有研究都來自于以上的內(nèi)容和騰訊官方的公告。
??基于我多年的經(jīng)驗(yàn),通行證兌換的法球的內(nèi)容幾乎和??怂箤毾洌o論藍(lán)色、紫色、杰作寶箱中的皮膚)內(nèi)容高度一致,個(gè)別法球中有福袋,但福袋的內(nèi)容也是和??怂箤毾鋬?nèi)容高度一致,因此下列指代的??怂瓜到y(tǒng)中包括??怂箤毾?、福袋、法球等能抽出皮膚碎片及其其他橙色精粹獎勵(lì)的抽獎系統(tǒng),不包括網(wǎng)頁抽獎抽取免費(fèi)皮膚。(如果該假設(shè)不成立,下列內(nèi)容中僅有部分內(nèi)容能夠適用,總體邏輯沒有改變)
??首先是騰訊官方公布的??怂瓜到y(tǒng)概率和獎池的網(wǎng)站,依據(jù)國家法律規(guī)定 ,任何射幸的抽獎尤其是網(wǎng)絡(luò)抽獎必須公布算法和概率,以下內(nèi)容來自于騰訊官方對海克斯系統(tǒng)的說明:
??怂躬剟?lì)的獎池從2020年第二代西部魔影之后沒有更新過新皮膚,因此我們默認(rèn)是只能抽取此類獎池內(nèi)的皮膚,也就是我們常說的上古時(shí)代的寶貝。同時(shí)公開了??怂箤毾渲衅つw、游戲、圖標(biāo)等的概率。
如果我們認(rèn)為騰訊的聲明是充分,那么獎池的內(nèi)容是明確不包括2020年之后的皮膚,并且事實(shí)證明確實(shí)如此,本人所抽獎的高峰期是2021年到2022年中間的通行證時(shí)期,本人近期獲取大量皮膚的依據(jù)時(shí)間排序呈現(xiàn)出斷崖式下跌。在此我們可以認(rèn)定官方是信守承諾,獎池外的皮膚無法通過??怂箤毾湎到y(tǒng)活動,這個(gè)承諾可能是合法有效的。
但是紫色??怂箤毾渲袥]有公示出表情開出的概率,已經(jīng)公開的所有獎勵(lì)的概率加在一起是百分之百,但紫色??怂箤毾渲惺敲鞔_能夠開出表情的,因此我們可以認(rèn)為官方的聲明是不符合實(shí)際消費(fèi)者和官方達(dá)成的合同的內(nèi)容是涉嫌欺詐消費(fèi)者,并且可能違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第八條。
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?第八條 消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
??消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。
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如果我們對于??怂躬剟?lì)的內(nèi)容(上面所提到的表情就完全沒有公開概率,但卻出現(xiàn)在獎勵(lì)中)有合理懷疑的情況下,官方?jīng)]有明確聲明,說明了大部分玩家都對??怂瓜到y(tǒng)的獎勵(lì)內(nèi)容出現(xiàn)了認(rèn)識偏差,因此作為服務(wù)提供方有義務(wù)將內(nèi)容及時(shí)修改并明確說明獎勵(lì)內(nèi)容,是否更新皮膚獎勵(lì)是官方的權(quán)利,但消費(fèi)者享有對海克斯獎勵(lì)內(nèi)容的知情權(quán),尤其是在廣大英雄聯(lián)盟玩家對于??怂躬剟?lì)中是否包括最新皮膚的問題已經(jīng)存在重大的認(rèn)知偏差,如果認(rèn)為??怂瓜到y(tǒng)皮膚是否包括新皮膚的問題是屬于能對消費(fèi)者權(quán)益產(chǎn)生重大利益的問題,官方是有義務(wù)予以詳細(xì)說明并且采取特殊方式在游戲內(nèi)進(jìn)行公示(在??怂箤毾溟_箱界面予以公示而不是在一個(gè)三年沒有更新過的網(wǎng)頁上公示),并且騰訊公司與玩家之間的簽訂的是格式合同,依據(jù)民法典第四百九十六條中明確提示消費(fèi)者:
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第四百九十六條 格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定,并在訂立合同時(shí)未與對方協(xié)商的條款。
采用格式條款訂立合同的,提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù),并采取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對方有重大利害關(guān)系的條款,按照對方的要求,對該條款予以說明。提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務(wù),致使對方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的,對方可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容。
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????因此我們看到其他服務(wù)器中,消費(fèi)者能通過??怂瓜到y(tǒng)獲得英雄聯(lián)盟官方推出的新皮膚并享有三合一必出未擁有的待遇,我們大陸服務(wù)器可能永遠(yuǎn)無法享受到并且此類行為完全符合我國法律的規(guī)定,但無法享受到這類待遇不代表騰訊可以無視并踐踏游戲玩家也就是消費(fèi)者的權(quán)益——知情權(quán),我們可以被區(qū)別對待,但區(qū)別對待需要騰訊官方公開承認(rèn),而不是藏著掖著在一個(gè)三年不更新的網(wǎng)頁上遮遮掩掩逃避問題,英雄聯(lián)盟不是頁游,重要的內(nèi)容不能通過網(wǎng)頁來公示,而是在客戶端商公示,騰訊能對原本清清爽爽的客戶端魔改成頻繁卡頓的客戶端,為什么不能將涉及玩家利益的重大條款進(jìn)行公示?更加說明了他做賊心虛,沒有人起訴他整改的話就不會整改。


