經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展使得客戶對(duì)企業(yè)所提供的服務(wù)要求愈加嚴(yán)格。對(duì)于希望帶來更加卓越的客戶體驗(yàn)的企業(yè)來說，客戶服務(wù)系統(tǒng)變得越來越重要?？蛻舴?wù)系統(tǒng)不僅能幫助企業(yè)優(yōu)化客戶服務(wù)，還能夠幫助提升人員效率。但是，市場(chǎng)上這么多款客戶服務(wù)軟件，哪些才是值得信賴的呢？接下來小編就展開聊聊目前主流的客戶服務(wù)系統(tǒng)排名。

1、Zoho Desk

Zoho Desk是業(yè)內(nèi)首款具有背景感知系統(tǒng)的客戶服務(wù)軟件，賦能企業(yè)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。他為企業(yè)提供了一個(gè)全渠道服務(wù)客戶的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，幫助企業(yè)持續(xù)地提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。他能自動(dòng)化地將客戶問題分配給合適的客服人員，通過快捷回復(fù)、知識(shí)庫(kù)、部門協(xié)同等方式提升企業(yè)的人員效率。它提供的多份數(shù)據(jù)報(bào)表能夠使得管理人員更加清楚地了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，及時(shí)地開展工作計(jì)劃。它無縫集成集成200多個(gè)高頻的第三方應(yīng)用，幫助客服人員日常工作更便利。

2、FreshDesk

FreshDesk是一款基于云的客戶服務(wù)軟件，專為中小型企業(yè)設(shè)計(jì)。它提供了一系列功能，包括知識(shí)庫(kù)、自助服務(wù)門戶和客戶反饋調(diào)查。它還集成了其他流行的工具，如Shopify和Mailchip。

3、Zendesk

Zendesk是市場(chǎng)上流行的客戶服務(wù)工具之一，它提供了一個(gè)管理客戶服務(wù)請(qǐng)求、工單和反饋的一體化平臺(tái)。它提供全面的客戶數(shù)據(jù)洞察和直觀的票務(wù)系統(tǒng)，用于跟蹤客戶對(duì)話。它還集成了其他廣泛使用的工具，如Slack和Salesforce。

4、helpscout

Helpscout是一個(gè)一體化的客戶服務(wù)解決方案，提供一系列功能，如電子郵件票務(wù)、客戶分類、自動(dòng)化知識(shí)庫(kù)和客戶反饋調(diào)查。它還集成了像WordPress和HubSpot這樣的流行工具。

5、kayako

Kayako是專為中小型企業(yè)設(shè)計(jì)的客戶服務(wù)和幫助臺(tái)解決方案。它提供了一系列功能，如自助門戶、票務(wù)系統(tǒng)和客戶反饋調(diào)查。它還與Trello和Zendesk等流行工具集成在一起。