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好當家物業(yè)在“拗九節(jié)”給福州福城花園業(yè)主送禮，附帶征詢業(yè)主是否愿意簽名表達支持的做法，遭部分業(yè)主質疑。

調解小組多次介入了解到，此次風波跟小區(qū)進行新物業(yè)選聘工作有較大的關系，那么雙方之間究竟有哪些更深的矛盾？

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小區(qū)多處違規(guī)?

業(yè)主擔憂安全問題

福城花園業(yè)主

原來兩套的門是在兩邊，后來因為要做公司就把兩個門改到中間，把原來中間這堵墻的公共設施移到旁邊。還有本來的消防門，被他們擅自拆改，全部改作公司使用。

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據(jù)了解，福城花園小區(qū)1至6樓屬于商用，7樓以上是住宅，業(yè)主表示小區(qū)內存在不少住宅改公司的情況。

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福建師范大學法學院教授 丁兆增

《民法典》有明確規(guī)定，業(yè)主將住宅改變?yōu)榻洜I性用房，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應當經有利害關系的業(yè)主一致同意。涉及到住改商的問題，可以向有關部門進行投訴舉報。

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關于小區(qū)存在的問題，調解小組向小區(qū)現(xiàn)物業(yè)好當家物業(yè)公司的負責人進行了解。

黃經理

他們開始改造的時候，物業(yè)有通知城管部門來看，這公司是他自己的房子，我們物業(yè)只能管理，沒有執(zhí)行權。

部分業(yè)主想要更換物業(yè)?

街道組織選聘

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此外，小區(qū)的門禁系統(tǒng)已經停用多年、消防通道被占用、地庫住人并生火煮飯……這些隱患導致部分業(yè)主對好當家物業(yè)公司的服務表示強烈不滿并質疑：好當家能否當好家？

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2022年1月，在晉安區(qū)茶園街道的組織下，福城花園小區(qū)進行了新物業(yè)的選聘工作。

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新物業(yè)選聘失敗??

現(xiàn)物業(yè)服務期限引爭議

業(yè)主們表示，此前他們跟相關部門進行過咨詢，得到的回復是好當家物業(yè)的服務合同，在福州市房管局的備案已于2019年12月31日到期，因此才進行此次的物業(yè)選聘。

選聘新物業(yè)失敗后，小區(qū)暫由好當家物業(yè)繼續(xù)服務，但部分業(yè)主對此表達了他們的看法。

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針對業(yè)主的質疑，黃經理向記者出示了一份前期物業(yè)合同。

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社區(qū)曾代行業(yè)委會職責?

與物業(yè)簽訂服務合同

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隨后，福州市晉安區(qū)茶園街道物業(yè)站的工作人員介紹了福城小區(qū)此次物業(yè)選聘糾紛的來龍去脈，還出示了一份茶園街道環(huán)南社區(qū)與好當家物業(yè)簽訂的一份十年期服務合同。

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晉安區(qū)茶園街道辦事處物業(yè)站工作人員

環(huán)南社區(qū)在2016年代行業(yè)委會的職責，與好當家物業(yè)簽訂了2016年1月1日到2025年12月31日的服務合同，這份服務合同拿到房管局備案，備案時間是2016年到2019年12月31日到期。好當家物業(yè)多次向房管局咨詢確認，房管局給出答復，服務合同備案到期，也可以進行物業(yè)選聘。

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遺憾的是，此次新物業(yè)選聘沒有成功，那么部門業(yè)主提出的能否由得票數(shù)最高的物業(yè)公司暫管小區(qū)？物業(yè)站的工作人員也做了回應。

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后續(xù)服務事宜?

街道將盡快研究決定

由于目前福城花園小區(qū)的物業(yè)管理存在諸多問題，部分業(yè)主不滿情緒較大，同時，業(yè)主與物業(yè)之間關于服務合同是否到期的理解不同，關于小區(qū)后續(xù)的服務事宜，物業(yè)站的工作人員表示會盡快研究決定。

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調解后記

物業(yè)作為小區(qū)的大管家，應當盡職盡責做好本職服務，爭取用實際行動贏得所有業(yè)主的滿意，這樣才能把良好的服務形象深入人心，將溫暖真正送到業(yè)主們的心坎里，小區(qū)里的爭議自然也就迎刃而解。

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