今年年初，上海市出臺《上海市提信心擴需求穩(wěn)增長促發(fā)展行動方案》，共推出十項行動32條政策措施，提振市場預(yù)期和信心，推動經(jīng)濟社會穩(wěn)步發(fā)展。陸金所控股旗下平安普惠上海分公司，進一步強化金融使命擔當，秉承“金融為民”的初心，努力提升服務(wù)質(zhì)效，走出一條“省時、省心、省錢”的小微服務(wù)路徑，為服務(wù)好上海經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

科技+服務(wù)，小微融資更便捷

火爆的五一小長假，擁擠的人潮，至今都讓人印象深刻。

曹女士的西北菜餐廳也經(jīng)歷了一個繁忙的假期，這在前幾年是難以想象的。為此，她萌生了擴大經(jīng)營的想法，可資金問題一時沒法解決。了解到企業(yè)實際困難后，平安普惠上海分公司的咨詢顧問小張，根據(jù)曹女士餐廳的經(jīng)營情況，進行精準風險評估，為她匹配融資方案。曹女士通過平安普惠陸慧融APP申請了“車e貸”，很快就獲得了幾十萬元借款額度。

“沒想到資金到賬速度這么快，而且也很方便簡單，小張的服務(wù)也不錯，餐廳的擴租工程終于可以動工了！”獲得資金支持后，曹女士的創(chuàng)業(yè)之路更進一步。

作為社會經(jīng)濟的重要組成部分，小微企業(yè)非常容易受現(xiàn)金流短缺遇到“缺氧”問題。同時，由于小微企業(yè)主金融能力、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力相對不足，因此需要便捷化的流程體驗和專業(yè)的金融指導(dǎo)。平安普惠上海分公司千余人的線下服務(wù)咨詢顧問團隊正好補足這一短板，他們主動走到小微企業(yè)主身邊提供綜合性咨詢服務(wù)，給小微企業(yè)提供線下一對一、面對面、有溫度的服務(wù)，讓客戶的服務(wù)獲得感和便捷感進一步加強。

據(jù)了解，陸金所控股在業(yè)內(nèi)首推的AI智能貸款解決方案“行云”，在確保交易安全的情況下，整個借款流程也盡可能做到簡單、流暢。該方案以人工智能為核心，對小微信貸業(yè)務(wù)流程進行改造。通過擬人AI客服“小惠”全程與客戶“面對面”服務(wù)，可實現(xiàn)最少零文字輸入、大幅降低等待時間。AI客服可同時在線服務(wù)數(shù)百位客戶，一方面節(jié)省大量人力成本，另一方面能更智能地服務(wù)好客戶，讓客戶足不出戶就可完成便捷的融資流程。

創(chuàng)新驅(qū)動，為小微減壓力

陸金所控股一直堅持順應(yīng)小微企業(yè)主需求，為他們做“減法”，推出一站式智能融資產(chǎn)品“陸賬房”，通過科技創(chuàng)新、流程創(chuàng)新給小微企業(yè)主帶來“不盲選、更便捷、更優(yōu)惠”的融資體驗。

針對小微企業(yè)的資金需求，陸金所控股不斷更新定制化融資服務(wù)，持續(xù)探索服務(wù)小微發(fā)展的更優(yōu)方案。比如，升級后的“4+1+1”小微扶助計劃，為重點行業(yè)小微企業(yè)提供了精準支持，使其更具地方特色，更符合小微企業(yè)主的資金周轉(zhuǎn)需求。據(jù)悉，截至2022年底已有累計約40萬名重點行業(yè)小微通過該計劃獲得融資服務(wù)。

未來，平安普惠上海分公司將持續(xù)聚焦小微企業(yè)的融資需求，將更好滿足小微企業(yè)主的多樣化金融需求放在一切工作的出發(fā)點和落腳點，把“省心、省時、省錢”的 “一站式”多元融資服務(wù)帶給更多小微企業(yè)主，助推上海實體經(jīng)濟和小微企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。