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淄博ISO20000認證流程是什么,ISO20000認證好處

2023-07-11 09:08 作者:heng18769739613  | 我要投稿

ISO20000認證流程是什么,ISO20000認證好處

ISO20000,即“信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)”,是面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。

ISO20000認證流程:

1. 填寫認證申請書

2. 提出認證申請,簽訂認證合同

3. 審核計劃安排

4. 文件審核

5. 審核文件結(jié)果不滿意,進行文件修訂,重復(fù)4

6. 審核結(jié)果滿意再進行現(xiàn)場審核

7. 對不符合項進行糾錯

8. 推薦發(fā)證并進行效果驗證(對不符合進行糾正)

9. 證書注冊,發(fā)放

ISO20000認證范圍:

認監(jiān)委《關(guān)于開展ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證工作的公告》中把第一批開展ISO20000認證業(yè)務(wù)類別表規(guī)定如下:

信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證的業(yè)務(wù)類別

信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃

信息系統(tǒng)軟件設(shè)計開發(fā)

信息技術(shù)咨詢

信息系統(tǒng)測試

軟件產(chǎn)品測試

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理

軟件工程監(jiān)理

基礎(chǔ)設(shè)施運行維護

硬件運行維護

軟件運行維護

電子商務(wù)支持

軟件運營

呼叫中心/服務(wù)臺


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