4 月 18 日，第二十屆上海國際車展拉開大幕，捷途汽車攜捷途旅行者、捷途大圣 i-DM、捷途 T-3、捷途 X-2 等多款重磅產品，以及昆侖平臺、中國首個官方量產定制改裝品牌—捷途 JMK，與露營風濃郁的展臺，組成一幅“旅行+”的全景圖，以超出觀眾期待的體驗感，完成“旅行+”生態(tài)的完美閉環(huán)，引發(fā)一波又一波的圍觀熱潮。

而在捷途展臺上，還有一道靚麗的風景線，就是捷途用戶講解員。上海車展期間，捷途汽車邀請了 6 位用戶講解員，他們有的是電臺主持人，有的是燈光設計師，有的是醫(yī)生，但他們還有一個共同的身份：捷途車主。事實上，在過去 5 年中，捷途很多活動都有用戶的參與，與用戶的故事有很多。

和用戶交朋友，打造用戶型企業(yè)

自 2018 年首次提出“旅行+”理念，捷途汽車深挖汽車行業(yè)潛能的新時代就此啟幕?；仡?5 個月 70 萬用戶、2480 萬粉絲的成長史，不難發(fā)現(xiàn)，除了硬核產品力外，捷途汽車的生態(tài)圈智慧，是其高速成長的另一條主線。五年來，捷途始終堅持用確定的邏輯應對不確定的市場，把“旅行+”出行生態(tài)演繹到新高度。圍繞戶生生態(tài)和“旅行+”生態(tài)兩大維度，整合國內知名旅游產業(yè)資源，通過更多“旅行+”權益、“旅行+”產品、“旅行+”生活，與用戶達成良性互動。

從成立之初，捷途汽車就堅持以用戶為中心，與用戶交朋友。全面推行直面用戶的“3 個 100%工程”，通過 APP 和車機直連用戶、售前售后的評價體系，不斷提升對用戶的理解，更好地服務用戶。截至目前，捷途汽車已經有 1804 名員工參與直面用戶，直面用戶數(shù)達 57361 人，用戶互動 286805 次。打造的用戶共創(chuàng)生態(tài)，各類用戶共創(chuàng)活動累計參與人次達到 9.3 萬，收到用戶建議 3.4 萬條，其中 8.1%的用戶意見最終被采納，為捷途的發(fā)展增添助力；捷途家宴、粉絲文化節(jié)等途個系列 5 大 IP 活動，參與人次突破 16.4 萬；覆蓋全國 100 個城市的“捷行軍”用戶組織，匯聚一大批是熱愛生活、熱愛旅行的忠實粉絲。APP 社區(qū)、官方商城、短視頻平臺，公私域均成為“捷個伴”的途徑，48317 篇旅行類內容、1.9 億傳播量，標記著用戶與品牌之間“化學反應”的當量級。 ??

具有高活躍度與凝聚力的用戶生態(tài)，真正實現(xiàn)“以用戶為中心”，而汽車和旅游行業(yè)邊界的打通，“旅行+”出行生態(tài)的構建，則讓捷途汽車的機會窗口越開越大。持續(xù)與旅行行業(yè)頭部品牌深度合作，捷途汽車與攜程、去哪兒網、同程旅行等與 107 家出行生態(tài)聯(lián)盟伙伴聯(lián)手，建設 109個捷途驛站，為用戶送上 100 多項專屬權益。 ?

人、車、生活的生態(tài)一旦確立，“旅行+”的玩法就會呈幾何級數(shù)增長。捷途汽車與全國自駕游協(xié)會等生態(tài)聯(lián)盟伙伴深度共創(chuàng)產品、場景和專業(yè)旅行建議，與用戶產品共研、生態(tài)共創(chuàng)，積累品牌資產，為品牌向上注入自驅力，也建立起深且廣的品牌護城河。

打造“旅行+”生態(tài)和用戶生態(tài)，構建品牌護城河 ?

既然選擇旅行，就要步履不停。產品是旅行生態(tài)的重要組成，在“旅行+”戰(zhàn)略定位之下，更加強調產品的場景體驗，在拓展 4+3+N 產品矩陣的同時，捷途汽車將結合人、車、場景結合的“旅行+”出行生態(tài)，推動全域旅行場景拓展。從捷途 X70 系、X90 帶來的家庭舒適旅行新選擇，到捷途大圣系列玩轉年輕人的潮酷旅行，再到捷途旅行者開啟嶄新的越野旅行體驗，捷途汽車將打造更多最懂旅行的車，未來 3 年推出 10 款車型，邁上年銷 100 萬輛的新臺階。

今年 3 月的第二屆旅行+大會上，捷途汽車正式發(fā)布捷途用戶年度旅行紅利，讓用戶可以享受全國 5A 級景區(qū) 5 折游、全國 30+酒店品牌共 9217 家酒店最低 8 折入住超級福利，享受更多權益，出行更便捷、更舒適、更開心。2023 年，捷途汽車將在持續(xù)梳理用戶真實需求的基礎上，聚焦住宿、餐飲、景區(qū)、平臺等四大類出行場景，更好地服務用戶和粉絲。 圍繞用戶和體驗，捷途汽車用生態(tài)的力量，構筑品牌發(fā)展的強大內核。不守舊、敢創(chuàng)新、求超越，以“旅行+”戰(zhàn)略立基，以出行生態(tài)破局，捷途汽車正在“旅行+”的道路上奮力前行，行向遠方。