績效，從字面意思看，是指業(yè)績與效率。在管理學的角度來看，績效是對組織或個人在一定時期內投入和產出情況的評估，用來衡量目標實現(xiàn)程度和效率的反饋。它由兩部分組成：績（performance）指的是工作任務在數(shù)量、質量等方面的完成情況，而效（efficiency）則關注工作任務在人力、物力、時間等資源上的消耗情況。

1. 績效的分類

績效分為個人績效和組織績效兩個方面。個人績效是指個體員工在其工作職責內的表現(xiàn)和成就，而組織績效則是整個企業(yè)或團隊在實現(xiàn)既定目標方面的績效。需要強調的是，組織績效的實現(xiàn)建立在個人績效的基礎之上，但個人績效的完成并不總能保證組織績效的實現(xiàn)。

在實際操作中，組織績效通常指整個企業(yè)的績效，而個人績效則關注單個員工的績效。一個企業(yè)由多個部門組成，每個部門由不同的團隊構成，每個團隊由具體的工作崗位組成。將企業(yè)整體的績效目標逐級分解到每個具體工作崗位上，只要每個員工都完成自己的績效目標，企業(yè)的績效目標就有望實現(xiàn)。

2. 績效的性質

多因性

：績效受多個因素影響。一個員工的績效表現(xiàn)并非由單一因素決定，而受到多種主觀和客觀因素的影響。這包括個人技能、激勵機制、機會和工作環(huán)境等因素。

多變性

：績效不是靜態(tài)的，它隨著員工個人能力的提升、企業(yè)激勵制度的完善以及各種環(huán)境因素而變化。因此，在進行績效評估時，需要用發(fā)展的視角看待，而不是簡單地基于過去的表現(xiàn)做出評判。

多維性

：績效考核涵蓋多個維度。評估不僅僅關注工作產出，還包括工作行為。例如，對于銷售人員的績效考核，不僅要看銷售業(yè)績，還要考察銷售能力和工作態(tài)度等多方面內容。

績效考核

績效考核是組織管理的重要組成部分。在將企業(yè)績效目標分解到具體工作崗位時，需要及時進行績效考核?？冃Э己耸且粋€流程，用于評估員工一定時期內的工作行為和成績，以及為員工提供反饋和指導。

1. 績效考核的內容

績效考核的內容一般包括四個方面：

德、能、勤、績

。

德

：這涉及員工的道德品質，包括道德、紀律、職業(yè)道德等。不同行業(yè)可能有不同的道德標準，但道德作為績效考核的一項重要標準不可或缺。

能

：員工的能力和技能。這包括員工是否有勝任特定崗位的技能，以及是否能夠最大限度地發(fā)揮這些技能。

勤

：員工的工作態(tài)度。這涉及員工是否勤奮、遵守紀律、積極主動等。

績

：員工的工作成果和效率。這是一個綜合指標，反映了員工的工作表現(xiàn)和工作成果。

2. 績效考核的原則

績效考核必須遵循一些重要原則：

公開性原則

：績效考核必須公開透明，被考核者有權了解考核的目的、程序、方法、時間和結果。

客觀性原則

：績效考核必須以事實為基礎，避免主觀判斷和個人情感的干擾。

差異性原則

：不同崗位、級別和職能的人員應根據(jù)其特殊性設定不同的績效考核指標和評價體系。

發(fā)展性原則

：績效考核的目的是促進員工和組織的成長與發(fā)展，而不是單純的懲罰或獎勵。

及時反饋原則

：在績效考核過程中，需要保持與員工的溝通，及時指導改進?？己私Y果評定后，也應向被考核者提供及時反饋，以幫助員工提高工作表現(xiàn)。

績效考核對于組織的成功至關重要。它有助于識別問題、改進工作、獎勵卓越表現(xiàn)，從而提高整體績效。因此，建立合理的績效考核體系是每個組織的關鍵任務，它有助于確保組織和員工都朝著共同的目標前進。