六西格瑪管理方法 有哪些特點(diǎn)？

六西格瑪管理方法是一種管理策略，主要強(qiáng)調(diào)制定極高的目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)以及分析結(jié)果，通過(guò)這些來(lái)減少產(chǎn)品和服務(wù)的缺陷。天行健總結(jié)其特點(diǎn)如下：

1、六西格瑪管理是一種自上而下，而不是自下而上的方法。它由企業(yè)的管理者支持和領(lǐng)導(dǎo)，并指派倡導(dǎo)者負(fù)責(zé)，以保證六西格瑪管理的成功實(shí)施。

?2、在經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目的層次上，六西格瑪管理的領(lǐng)導(dǎo)者是大黑帶和黑帶，他們?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)，這包括設(shè)立經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量目標(biāo)、監(jiān)控實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的過(guò)程、選擇六西格瑪項(xiàng)目、指導(dǎo)和培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等。團(tuán)隊(duì)成員(工程師、統(tǒng)計(jì)分析人員、財(cái)會(huì)人員、信息員等)的職責(zé)是實(shí)施。

3、六西格瑪管理是一個(gè)高度嚴(yán)格的方法。在六西格瑪管理實(shí)施中嚴(yán)格按照定義(D)、測(cè)量(M)、分析(A)、改進(jìn)(I)、控制(C)這5個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行。

4、六西格瑪管理是一個(gè)高度依賴數(shù)據(jù)的方法。因此，六西格瑪管理的實(shí)施高度依賴于統(tǒng)計(jì)工具技術(shù)和實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。

?5、在教育培訓(xùn)上花力氣。六西格瑪管理在教育和培訓(xùn)方面有很完整的規(guī)則，從組織的CEO,倡導(dǎo)者、大黑帶、黑帶到綠帶等，以及培訓(xùn)內(nèi)容、方式、方法和時(shí)間安排等，都有完整的計(jì)劃。

6、評(píng)價(jià)六西格瑪管理成功的標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，即六西格瑪管理的實(shí)施效果是以財(cái)務(wù)績(jī)效來(lái)衡量的。

7、六西格瑪管理注重在關(guān)鍵過(guò)程上以顧客的意見(jiàn)作為推動(dòng)的力量。六西格瑪管理是一個(gè)高度發(fā)展而且還在不斷發(fā)展的方法，一個(gè)顯著的特點(diǎn)是更加關(guān)注顧客滿意度和減小流程的波動(dòng)，這使從早期的制造業(yè)到更大范圍的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和商業(yè)活動(dòng)都廣泛地應(yīng)用它。將來(lái)的質(zhì)量發(fā)展一定牢固地建立在現(xiàn)有六西格瑪管理方法的基礎(chǔ)之上。