????????可惡的夏令營，讓我身心疲憊，只能被迫摸魚暫緩筆記的更新進度，同時也讓我一時半會懶得細讀那些經(jīng)濟學相關的教材了。暫時讀點其它東西，不以找考點、應付考試為目的，隨便記錄一下覺得對自己有用的知識點，偶爾加點評價，還望各位看官老爺海涵。這本書應該會讀得比較快，所以筆記應該也會更得比較快。

第1章? ? 工作場所的管理者

1、時間管理小技巧

• 制作一張能讓你知道你每天、每周、每月需要做什么的清單（個人覺得一周就行）

• 根據(jù)重要性排列你的目標

• 列出實現(xiàn)目標需要完成的任務（有時候我們需要摸著石頭過河）

• 將這些任務分為三類，記為A、B、C：重要和緊迫、重要但不緊迫或緊迫但不重要、既不重要也不緊迫但仍然需要完成（最后一類比較像讓你斷舍離）

• 根據(jù)你對任務的分類，規(guī)劃你的每日任務，盡量把A、B、C三類任務都包含進你的每日任務列表里

• 及時根據(jù)你獲得的新信息，評估最新的優(yōu)先級（作業(yè)什么時候交？哦是昨天.jpg）

• 不要把目標定太細，否則你用在制訂計劃上的時間都夠你完成幾個任務了

2、一些概念

• 管理者：協(xié)調和監(jiān)督其他人的工作，以使組織目標能夠實現(xiàn)的人

• 老板：對其他成員有控制權限的成員

• 效率：以盡可能少的投入或資源獲得盡可能多的產(chǎn)出（資源使用）

• 成效：所做的工作活動對實現(xiàn)目標有幫助（目標實現(xiàn)）

• 亨利·法約爾提出的五大職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制

• 書中的四種職能：計劃、組織、領導、控制（績效）

• 亨利·明茨伯格：人際關系角色（名義領袖、領導者、聯(lián)絡員）；信息傳遞角色（監(jiān)管人、宣傳人、發(fā)言人）；決策制定角色（企業(yè)家、危機公關、資源分配者、談判者）

• 羅伯特·L. 卡茨：關鍵管理技能：技術、人際關系、概念（把現(xiàn)實抽象化的能力）

• 企業(yè)角度的可持續(xù)性：企業(yè)通過將經(jīng)濟的、環(huán)境的和社會的機遇整合進企業(yè)戰(zhàn)略，從而實現(xiàn)企業(yè)目標和增加長期股東價值的能力

• 合弄制（Holacracy）：無工作名稱、無管理者、無高中低層之分的組織體系，員工類似于合作伙伴，崗位職責類似于角色扮演（難道我也是你們play的一環(huán).jpg）

3、政治技能

• 培養(yǎng)社交能力，構建社交網(wǎng)絡

• 致力于提高人際影響力（讓別人喜愛你）

• 培養(yǎng)社交敏銳性（察覺別人的真實想法）

• 真誠待人

4、怎么成為管理者

• 閱讀商業(yè)期刊（《華爾街日報》、《彭博商業(yè)周刊》、《財富》、《福布斯》、《快速公司》等），記錄關于管理者的信息、他為什么能成為一個好的管理者

• 了解ICPM和APBM這兩個認證體系

5、谷歌氧氣項目（Project Oxygen）的結論（按重要性排序）

• 在需要時提供教導（為員工提供明確的、盡量個性化的反饋，定期與員工一對一交流）

• 避免管理過度；讓你的團隊有責任感（給員工自己處理問題的空間）

• 關心員工的幸福（讓新成員感到受歡迎；全面了解你的員工）

• 專注于高效和成效（把個人時間管理那套用于企業(yè)規(guī)劃）

• 展現(xiàn)有效的溝通技巧，尤其是聆聽（學會聆聽和分享，鼓勵開放性對話）

• 幫助員工實現(xiàn)長期工作目標（注意到員工的努力，并公開贊賞/獎勵）

• 對未來有明確的藍圖（保證每個人都參與到實現(xiàn)團隊目標的工作中）

• 確保你有必要的技術能力扶持員工（你不能啥都不會）

6、管理學歷史上的四種主要研究方法：

• 古典方法（強調理性的重要性，使組織和工人盡可能提高工作效率）

• 弗雷德里克·泰勒&吉爾布雷斯夫婦：科學管理理論，即用科學的方法確定完成一項工作的最佳方式（當然，在卡爾看來，這無疑是一種非常具有辯護性質的剝削理論）

• 亨利·法約爾&馬克思·韋伯：一般管理理論：管理者做什么，什么造就了好的管理。主要理論內容包括法約爾寫得14條管理原則和韋伯的官僚行政組織理論。
  

• 行為方法（偏管理心理學范疇）

• 組織行為學：研究工作中人的行為，比如管理者在管理時做了些啥。一個著名的實驗是霍桑實驗

• 早期主要提倡者：羅伯特·歐文、雨果·芒斯特伯格、瑪麗·帕克·福萊特、切斯特·巴納德

• 定量方法

• 管理科學：運用定量技術（統(tǒng)計和量化）改進決策制定

• 具體方法：統(tǒng)計學、最優(yōu)模型、信息模型、線性規(guī)劃、排隊管理......

• 全面質量管理（TQM）：致力于持續(xù)改進并回應顧客需求和期望的管理理念，并在其中運用統(tǒng)計方法測量各種關鍵變量，并為各種變量設定標準值（愛德華茲·戴明和約瑟夫·朱蘭）

• 當代方法

• 系統(tǒng)方法：組織與環(huán)境之間的相互關系

• 權變方法（有時叫情境方法）：組織是不同的，面對不同情況要使用不同的管理方法

注：對于要備考管理學的同學們，這本書的章末會附有一個“為考試做準備”環(huán)節(jié)，感覺十分人性化，建議大伙直接看書，我就不班門弄斧了。

第2章? ? 決策

1、決策概念

• 廣義：決策是管理的本質，是指管理者做什么（或試圖避免什么）

• 狹義：在兩個及以上備選方案中做出選擇

2、決策過程

• 明確問題：現(xiàn)有狀況和預期狀況之間的矛盾（有較強的主觀性）

• 明確決策標準：明確要調整的指標

• 為標準分配權重：就是給指標一些優(yōu)先級

• 開發(fā)備選方案：列出兩個以上的方案

• 分析備選方案：按照決策標準和權重分析方案

• 選擇方案

• 執(zhí)行方案：在做出長期決策時，要考慮方案的調整

• 評估決策效果

3、決策方法

• 理性決策：做出符合邏輯、前后一致的選擇，實現(xiàn)最優(yōu)方案

• 有限理性：管理者的決策受到他們處理信息能力的限制。一種值得關注的現(xiàn)象為“承諾升級”（雖然我錯了，但我為了保持我的權威地位，我不能承認我的錯誤，反而要繼續(xù)嘴硬，并在原承諾基礎上加大投入，增加更多承諾）

• 直覺決策：基于經(jīng)驗、感受和積累的判斷力作出決策，即在過去經(jīng)驗的幫助下，對有限信息作出快速反應

• 循證管理：系統(tǒng)地使用可獲得的最佳證據(jù)來改進管理實踐

• 決策類型：結構化問題和程序化決策：程序、規(guī)則、政策；非結構化問題和非程序化決策

4、決策條件

• 確定性：每個備選方案的結果都是已知的

• 風險：決策者能夠估計特定結果的概率（根據(jù)過去經(jīng)驗或其他歷史數(shù)據(jù)），意思是你是知道各種結果，并且大概能感受每個結果的發(fā)生概率的

• 不確定性：結果不確定，也不知道發(fā)生的概率。

• 大中取大：使最大的可能收益最大化（貪一波）

• 小中取大：使最小的可能收益最大化（穩(wěn)一手）

• 大中取?。菏棺畲蟮目赡軗p失最小化（你可能會賺，但我永遠不虧）

5、決策風格

• 信息來源：外部數(shù)據(jù)和事實；；內部感受和直覺

• 思維模式：線性（理性、邏輯、分析）與非線性（直覺、創(chuàng)造、洞察）

6、常見的決策偏見（狠狠地心理學，建議大家學學）

• 過度自信偏見

• 即時滿足偏見：追求即時回報，避免即使損失

• 選擇性知覺偏見：例如錨定效應：對最初獲取的信息設定不恰當（過大）的權重

• 確認偏見：傾向于尋找能夠證實他們預設觀點正確的信息

• 框架效應偏見：注意力只集中于某些角度，未能全面考慮問題

• 可獲得性偏見：主觀回憶方式可能影響客觀描述事件

• 代表性偏見：基于某一相似事件與當前事件進行類比，但兩個事件可能由不同因素造成

• 隨機偏見：試圖從隨機事件中創(chuàng)造出意義

• 沉沒成本錯誤

• 自利偏見：將成功歸因于自己強，將失敗歸因于外部因素

• 事后聰明偏見：在知曉結果后，錯誤地相信他們本能正確預測結果（真來了嗎？如來嘛。真能預測到嗎？本能嘛）

7、設計思維：像設計師解決設計問題一樣去解決管理問題

• 蘋果：我們盡力研發(fā)出看上去是必然的產(chǎn)品——讓你覺得這是唯一可行的答案。

• “什么全新的東西將會是非常好的，但現(xiàn)在并不存在？”
  

8、創(chuàng)造力的培養(yǎng)

• 相信你自己有創(chuàng)造力（先相信，再質疑）

• 重視直覺

• 主動離開舒適區(qū)，關注新事物

• 主動尋求多個正確答案、多種不同方式、多個不同方案

• 對自己唱反調（跟自己打辯論賽啥的還是挺有意思）

• 相信自己能找到解決方法、能找到可行策略

• 與他人進行頭腦風暴

• 將有創(chuàng)造力的想法付出行動，而不是存放在腦子里