吉林延吉一男子帶著孩子去一家燒烤店吃燒烤，因為孩子太小，所以男子在點餐時反復(fù)叮囑服務(wù)員不要放辣椒。

男子當(dāng)晚一共消費(fèi)386元，但他看到結(jié)賬小票時，立刻十分氣憤。服務(wù)員在備注中寫了“一點辣都別放，事逼”。我們都知道“事逼”是一個非常帶有侮辱性的話語，男子在店內(nèi)消費(fèi)，得到周到的服務(wù)是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模欠?wù)員的行為讓男子接受不了，這頓飯吃的憋氣又窩火！

這個燒烤店一邊賺著錢，一邊罵著人，合適嗎？從法律角度該怎么看這件事呢？

1、作為商家辱罵消費(fèi)者，消費(fèi)者是可以進(jìn)行維權(quán)的，可以起訴商家，要求給予賠償。我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中規(guī)定，經(jīng)營者侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。此外經(jīng)營者有侮辱誹謗等行為侵害消費(fèi)者人身權(quán)益的，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。本案屬于傷害性不大，侮辱性極強(qiáng)的例子，精神損害賠償很難爭取到，但是要求商家給予賠禮道歉和適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)賠償還是可以的。

2、飯店有責(zé)任對服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，避免出現(xiàn)惡語中傷消費(fèi)者的情況。據(jù)說這個服務(wù)員已經(jīng)被辭退，但是辭退一個服務(wù)員并不能解決問題，餐飲行業(yè)是典型的服務(wù)窗口，在某種程度上代表著一個城市的文明程度，所以服務(wù)員的素質(zhì)對整個行業(yè)形象有較大的影響。一家店辛苦運(yùn)營幾十年，可能就會因為一個臨時的服務(wù)員的一個小小的舉動毀掉了幾十年的金字招牌，那確實的得不償失的。

大家在飯店消費(fèi)的時候遇到過類似的事嗎？歡迎在評論區(qū)留言討論！