今天6.50就洗漱完畢了，做一個(gè)夢(mèng)（夢(mèng)里我在玩一個(gè)游戲 可以理解是大魚(yú)吃小魚(yú) 。。關(guān)卡很真實(shí)很刺激 但是醒來(lái)了回想一下自己好像沒(méi)玩過(guò)這樣的游戲）大家有沒(méi)有遇到夢(mèng)里很真實(shí) 似曾相識(shí)的夢(mèng)呢？

我起來(lái)的時(shí)候已經(jīng)有人在吃面條了（感覺(jué)回到了小時(shí)候，大人總是很忙碌，我醒來(lái)了 早餐準(zhǔn)備好了 人不見(jiàn)了~~~為了生活?。?/span>

昨天我是背單詞的困~~~后面發(fā)現(xiàn)有精神了感慨就去睡覺(jué)了 12.30左右睡的吧~~

一大早就看到他們的學(xué)習(xí)記錄 太卷了?。?！

果然一個(gè)人的優(yōu)秀是體現(xiàn)在細(xì)節(jié)的~~~~~

下午的時(shí)候出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，也是一個(gè)比較嚴(yán)重的問(wèn)題？

服務(wù)的深度 服務(wù)廣度 服務(wù)的優(yōu)先度？？？

事情的起因是，有一個(gè)售前客戶(hù) 提問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題，我回答的比較潦草

這個(gè)問(wèn)題是比較嚴(yán)重的，畢竟的我的朋友和我的上級(jí)都在提醒我~~~

如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？

服務(wù)的模式質(zhì)量應(yīng)該在精而不在多?。。。ㄈ说木κ怯邢拗频模?/span>

客戶(hù)分層級(jí)

ska(跨國(guó)集團(tuán)) -ka(品牌客戶(hù))---小公司---普通個(gè)人

付費(fèi)企業(yè)最優(yōu)先（續(xù)費(fèi)對(duì)標(biāo)績(jī)效）

售前客戶(hù)企業(yè)其次（成交品牌客戶(hù)對(duì)標(biāo)公司的發(fā)展）

服務(wù)要廣度

對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題一定要二次確定問(wèn)題是否解決 (是不是應(yīng)該做一個(gè)工單系統(tǒng)呢？事事有回應(yīng))，前期對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生最好有話(huà)術(shù)（禮貌 ，專(zhuān)業(yè)）個(gè)人客戶(hù)可以放寬~~~

今天晚上好好思考一下這個(gè)問(wèn)題?。?！

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