什么是scrm管理系統(tǒng)？

　　scrm管理系統(tǒng)是幫助企業(yè)管理客戶、營銷和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的常用工具，從而提高企業(yè)的經(jīng)營績效。適用于公司銷售部的辦公和管理，協(xié)助銷售主管和業(yè)務(wù)員快速管理客戶信息，開展渠道銷售。

　　scrm管理系統(tǒng)可以為公司企業(yè)干什么？

　　1、從新客戶到老客戶維護(hù)和廣告營銷每個(gè)環(huán)節(jié)。

　　2、優(yōu)化各業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)，降低顧客流失和企業(yè)成本。

　　公司使用scrm管理系統(tǒng)帶來的好處？

　　1、整合獲得的客戶數(shù)據(jù)。scrm管理系統(tǒng)可以整合企業(yè)從各種渠道獲取的客戶信息，統(tǒng)一存儲大量的客戶信息，不僅僅是客戶姓名、電話等基本信息，還可以全面統(tǒng)計(jì)客戶第一次接觸后的服務(wù)過程，這些信息都將永久存儲在設(shè)備中，不會(huì)受到人員變動(dòng)或離職的影響。

　　2、用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。營銷總監(jiān)可以隨時(shí)使用scrm管理系統(tǒng)檢查公司員工的工作環(huán)境，并提供即時(shí)的工作支持；可以利用大數(shù)據(jù)了解產(chǎn)品的銷售情況。及時(shí)進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)分析，制定科學(xué)合理的銷售工作計(jì)劃；支持和批準(zhǔn)下屬的請求，并隨時(shí)給予幫助。

　　3、科學(xué)合理地分發(fā)客戶信息。scrm管理系統(tǒng)將線索存儲區(qū)域分為公共線索池和每個(gè)業(yè)務(wù)員自己的案件線索，以保證案件線索的有效分配和案件線索資源的合理安排。

　　手動(dòng)分配：銷售線索進(jìn)入scrm管理系統(tǒng)軟件案例線索池后，銷售經(jīng)理可以根據(jù)銷售能力和時(shí)間實(shí)時(shí)分配資源。

　　自動(dòng)分發(fā)：為了實(shí)現(xiàn)手機(jī)中客戶數(shù)據(jù)的自動(dòng)劃分，必須有分發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。scrm管理系統(tǒng)支持根據(jù)地區(qū)和行業(yè)自動(dòng)分配等人性化的分配標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、及時(shí)提醒營銷傳播?？蛻糍Y源分配后，scrm管理系統(tǒng)還可以即時(shí)提示銷售人員，幫助他們以更快的速度與客戶建立聯(lián)系，獲得更多贏得客戶的機(jī)會(huì)。