前言

之前我們一直在強調(diào)共情對于復(fù)購的重要性，可能有些答主還不是很能理解，到底什么是共情？其實共情體現(xiàn)在生活的方方面面，如果你留心過，注意站在對方角度想問題，并能平衡關(guān)系，那就做到了共情。

今天我們專門培養(yǎng)/調(diào)動/激發(fā)大家的共情力，下面的場景，如果你還是不能理解體會，那很抱歉，你真不適合做情感。

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?場景一

你家庭和睦，現(xiàn)在是一位全職媽媽。某天老公下班回家后和你抱怨工作太累了，你認為他抱怨的目的和和你應(yīng)該做的事情？

A、今天遇到一些事，想和親密的人發(fā)泄一下情緒，想得到一定寬慰和鼓勵

B、想和你找話題一起聊天，你趕緊跟他介紹起今天你在家都做了什么

C、他在故意挑撥你們的關(guān)系，嫌棄你不上班，生活壓力都給到他一人

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?很顯然是A，因為此場景下的定語有「家庭和睦」、「某天」，說明這個壓力和抱怨不是常規(guī)性的，他確實有些不如意，跟親密愛人抱怨，也是表達愛的一種形式，不然他怎么不跟別人抱怨呢？

有沒有可能是AC？也有可能，但是在這個題干的絕對場景下A更符合。所以，結(jié)合日常答題來看，探需是很關(guān)鍵的部分，可以真正了解題目背后的情況。

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?場景二

閨蜜給你發(fā)來一句聊天內(nèi)容：一個男生頭像的人對他說“你是晴天”。她問你該怎么回，你覺得閨蜜來找你的目的是：

A、單純分享，沒什么目的

B、對這個人有好感，向你求助

C、向你展示她有異性緣

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?很顯然是B，因為此場景下的關(guān)鍵詞有「男生頭像」、「怎么回」。你想想你跟誰聊天都會說一句問一句嗎？單獨拿出來問的那句話那個人，難道不是你重視的嗎？

有沒有可能是AC？也有可能，但是在這個題干的絕對場景下A更符合。但這個閨蜜平時是什么樣的人并沒交代，所以就又回到了探需的部分。

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?場景三

你覺得女生讓男生官宣發(fā)朋友圈的心態(tài)是什么？

A、想被承認，想要一種形式上的承諾

B、想把自己的美照換個渠道給大家看

C、別人都發(fā)自己也要發(fā)

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?這題一定是A，沒有其他可能。官宣是指兩個人第一次確認親密關(guān)系，在朋友圈宣誓關(guān)系的行為。你想想自己被愛的人發(fā)朋友圈炫耀是什么心情？帶入一下就不難理解。

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共情一句話就是：把自己帶入對方的角色，把自己想象成ta?。。?！

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綜上，別人認為對他很重要事和人才會來花錢詢問，所以你要充分站在對方角度想。即便一句簡單的回復(fù)類問題也不要就機械性回答，適當詢問背景和挖掘未來的訴求也很關(guān)鍵。

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所以你平時在與人相處時也可以時刻練習(xí)，多想想對方這么問的目的是什么，如果你是ta你會想什么，就好比遠方的媽媽問你吃飯了嗎，她想要的不是你一句吃了或沒吃，而是我也想你了！

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如果你看了以上內(nèi)容還不知道怎么做，那請不要做情感！

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