【領(lǐng)導(dǎo)力】沒(méi)有好奇心的人，不適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)
對(duì)于如今的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，成功不再是擁有所有問(wèn)題的答案，而是更多地取決于好奇和提問(wèn)。好奇心會(huì)促使領(lǐng)導(dǎo)者不斷追尋跟上變化節(jié)奏、領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所需要的新鮮創(chuàng)意和方法。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者能夠在整個(gè)公司激發(fā)創(chuàng)意思維，讓企業(yè)更容易獲得成功。??
戴爾公司CEO邁克爾·戴爾（Michael Dell）被問(wèn)及CEO在動(dòng)蕩時(shí)代最需要的品質(zhì)時(shí)回答，“我選好奇心。”
他是在回答普華永道的一項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查。參加的1000多名CEO里，有很多人認(rèn)為“好奇心”和“思維開(kāi)放”是在有挑戰(zhàn)的時(shí)期越來(lái)越重要的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)。另一位參與者——味好美公司CEO艾倫·威爾遜（Alan D. Wilson）說(shuō)，“總是在拓寬自己的視野和知識(shí)、天生具有好奇心的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，更容易獲得成功?！?/strong>
歡迎來(lái)到好奇領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)代。如今的成功不再是擁有所有問(wèn)題的答案，更多地取決于好奇和提問(wèn)。正如戴爾所說(shuō)，好奇心會(huì)促使領(lǐng)導(dǎo)者不斷追尋跟上變化節(jié)奏、領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所需要的新鮮創(chuàng)意和方法。
好奇好問(wèn)的領(lǐng)導(dǎo)者還能以身作則，在整個(gè)公司激發(fā)創(chuàng)意思維——這是好萊塢制片人布里安·格雷澤（Brian Grazer）說(shuō)的。他在自己的著作《好奇心》里寫道，“如果你是老板，你通過(guò)提問(wèn)來(lái)管理，就是在為所在公司或團(tuán)隊(duì)的文化打基礎(chǔ)?！?/strong>格雷澤等人認(rèn)為，用好奇心來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，可以在組織各方面激發(fā)更多創(chuàng)意，并提升員工投入度。
好奇心對(duì)公司有好處，這個(gè)概念當(dāng)然不新鮮。早在數(shù)十年前，沃爾特·迪士尼（Walt Disney）就宣布，他的公司努力保持創(chuàng)新力，“因?yàn)槲覀冇泻闷嫘?，好奇心不斷引領(lǐng)我們走向新的道路?！辈贿^(guò)，這種不斷探索“新道路”的渴望，在如今迅速變化、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)里變得更加重要了。
我為自己的著作《絕佳提問(wèn)》做研究時(shí)，發(fā)現(xiàn)了許多創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)新者以好奇提問(wèn)為起點(diǎn)，徹底改變整個(gè)行業(yè)的例子——包括奈飛的里德·黑斯廷斯（Reed Hastings）、Square的杰克·多西（Jack Dorsey）和愛(ài)彼迎背后的團(tuán)隊(duì)。比如多西，他的一名藝術(shù)家朋友失去了一筆大買賣，原因僅僅是這位藝術(shù)家無(wú)法接收信用卡付款。這讓多西很疑惑，為什么只有成熟的大企業(yè)能進(jìn)行信用卡交易，小創(chuàng)業(yè)者就不行。他對(duì)這個(gè)問(wèn)題的探索催生了更加容易使用的信用卡讀卡器Square。
好奇心點(diǎn)燃了無(wú)數(shù)初創(chuàng)企業(yè)最初的靈感，對(duì)于更加成熟的企業(yè)也能發(fā)揮重要的作用。成熟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須應(yīng)對(duì)市場(chǎng)中的顛覆式變革?！叭缃耦I(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)一定是探索未來(lái)。”帕尼拉面包（Panera Bread）CEO羅恩·沙伊奇（Ron Shaich）告訴我。沙伊奇說(shuō)，這是“一場(chǎng)曠日持久的研究”，需要如今的領(lǐng)導(dǎo)者不斷探索新創(chuàng)意，包括其他行業(yè)乃至商業(yè)世界以外的創(chuàng)意。
建議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者“更好奇”，聽(tīng)起來(lái)是很簡(jiǎn)單，但可能需要領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格上做出改變。很多情況下，管理者和高管之所以得到晉升，靠的是提供解決方案，而不是靠提問(wèn)題。一旦獲得領(lǐng)導(dǎo)職位，他們就覺(jué)得需要擺出有信心的專業(yè)人士的姿勢(shì)來(lái)。
領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)表示疑惑和提出有深度的問(wèn)題來(lái)承認(rèn)自己不確定，這種行為可能會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)：被別人認(rèn)為是缺乏知識(shí)。
克萊頓·克里斯坦森（Clayton Christensen）、赫爾·葛瑞格森（Hal Gregersen）和杰夫·戴爾（Jeff Dyer）在《創(chuàng)新者的基因》（The Innovator’s DNA）一書中提出，好奇好問(wèn)的領(lǐng)導(dǎo)者似乎能克服這種風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樗麄兡軌蚝币?jiàn)地糅合謙遜和自信，謙遜到足以接受自己并不知道所有的答案，又自信得能在大家面前承認(rèn)這一點(diǎn)。
我們也許會(huì)認(rèn)為好奇心是一種與生俱來(lái)的特質(zhì)，一個(gè)人可能天生就有一顆好奇的心，也可能完全沒(méi)有。但《好奇心》（Curious）一書的作者伊恩·萊斯利（Ian Leslie）提出，好奇心其實(shí)是“一種狀態(tài)，而非特質(zhì)”。只要條件合適，我們都有好奇的潛力。
萊斯利提到，在我們接觸新的信息、想要知道更多的時(shí)候，就會(huì)感到自己的好奇心似乎在沸騰。因此，有好奇心的領(lǐng)導(dǎo)者要努力探索新事物，去尋找新的創(chuàng)意和經(jīng)歷，這些都可能點(diǎn)燃學(xué)習(xí)更多、挖掘更深的渴望。
即使在熟悉的范圍內(nèi)，好奇的領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)嘗試從新鮮的角度看待事物。我研究的領(lǐng)導(dǎo)者似乎喜歡用初學(xué)者心態(tài)，回頭看待老問(wèn)題和長(zhǎng)期無(wú)法解決的難題。他們反復(fù)考察自己的假設(shè)和實(shí)踐，提出深入的問(wèn)題，把“為什么”思考透徹，考慮“假如”和“如何”之類的可能性。
這樣的領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)也會(huì)呼吁其他人發(fā)展好奇心，敦促自己的員工“質(zhì)疑一切”。這樣可以給其他人做出表率，但領(lǐng)導(dǎo)者必須更進(jìn)一步，提供足夠的自由空間和激勵(lì)，創(chuàng)造出真正能讓整個(gè)公司的人都產(chǎn)生好奇的環(huán)境。
領(lǐng)導(dǎo)者想在個(gè)人或組織層面培養(yǎng)好奇心，可能是件難事，但值得去做。“好奇心會(huì)帶來(lái)新的創(chuàng)意，”戴爾說(shuō)，“如果不這樣做，你會(huì)碰到真正的難題。”
關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)力
沃倫·貝格爾(Warren Berger) | 文
沃倫·貝格爾是《絕佳提問(wèn)》（A More Beautiful Question: The Power of Inquiry to Spark Breakthrough Ideas）一書的作者。
朔間|譯? ? ?周強(qiáng)|編校
