企業(yè)啟動私域運營一般包含兩種方式，一種是選擇合適的私域咨詢公司，借助私域咨詢公司的專業(yè)能力和經(jīng)驗啟動私域運營；一種是自己搭建私域團(tuán)隊，招募專業(yè)的私域人才啟動私域運營，而搭建私域團(tuán)隊的關(guān)鍵在于挑選一個私域操盤手。

那么，企業(yè)要如何挑選私域操盤手，私域操盤手應(yīng)該具備哪些能力呢？一起來看看！

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一、私域?qū)τ谄髽I(yè)的價值

對于企業(yè)來說，啟動私域運營的主要目的在于提升用戶引流和復(fù)購。

1、私域流量池搭建

公域獲客成本越來越高，企業(yè)搭建私域流量池，啟動私域運營，可有效延長用戶生命周期，從而降低整體獲客成本。

2、提升活躍和復(fù)購

在私域?qū)τ脩暨M(jìn)行分層，搭建用戶成長通道，啟動用戶精細(xì)化運營，可有效提高用戶忠誠度和復(fù)購率，從而延長用戶的生命周期，提升私域整體投入產(chǎn)出比。

3、沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)

搭建私域數(shù)據(jù)體系，可以沉淀企業(yè)自有的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，輔助產(chǎn)品開發(fā)和運營策略，提升用戶粘性，培育用戶的長期價值。

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二、私域操盤手應(yīng)該具備的能力

1、私域?qū)I(yè)能力

對于私域操盤手來說，專業(yè)能力是第一位，也就是完整操盤過私域項目，熟悉企業(yè)私域體系搭建和運營完整流程，包括：私域項目定位分析、用戶畫像分析、私域工具挑選、引流活動策劃、企微承接流程和話術(shù)梳理 、社群定位和運營SOP、會員體系搭建、積分機(jī)制設(shè)計等。私域運營的本質(zhì)是用戶關(guān)系管理，要結(jié)合數(shù)據(jù)體系啟動用戶精細(xì)化運營，需要擁有豐富項目經(jīng)驗的私域操盤手來進(jìn)行操盤。

2、私域團(tuán)隊管理能力

私域操盤手要有團(tuán)隊管理能力，包括團(tuán)隊年度工作規(guī)劃、季度工作規(guī)劃、月度工作規(guī)劃等，負(fù)責(zé)團(tuán)隊整體規(guī)劃和目標(biāo)制定，對目標(biāo)進(jìn)行拆解，確認(rèn)各個階段的工作重心和任務(wù)。

同時能夠基于項目需求和整體成本預(yù)算招到合適的私域人才，給團(tuán)隊成員提供需要的專業(yè)知識培訓(xùn)和實操輔導(dǎo)，激發(fā)團(tuán)隊整體積極性。

3、項目綜合把控能力

私域操盤手要有項目綜合把控能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成私域項目推進(jìn)落地，包括私域項目現(xiàn)狀診斷，梳理項目情況，分析目前存在的問題，基于項目現(xiàn)存的問題和現(xiàn)階段目標(biāo)制定項目整體排期表、項目所需人員支持和分工，根據(jù)排期表規(guī)劃私域方案，私域方案包括私域體系搭建、私域各個板塊機(jī)制設(shè)計、私域運營策略制定、私域體系數(shù)據(jù)監(jiān)測模板制定等。

項目綜合把控能力最重要的就是按期推進(jìn)所負(fù)責(zé)的私域項目，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，保證項目如期上線。

4、項目團(tuán)隊考核能力

私域操盤手要有項目團(tuán)隊管理考核能力，管理考核的核心在于幫助提升私域團(tuán)隊的整體執(zhí)行力和積極性，而提升團(tuán)隊積極性的關(guān)鍵在于考核機(jī)制和激勵機(jī)制相輔相成。

私域團(tuán)隊考核機(jī)制包括團(tuán)隊崗位職責(zé)拆解、考核指標(biāo)的制定和激勵機(jī)制的設(shè)計，明確每個崗位的職責(zé)、考核指標(biāo)和激勵機(jī)制，定期和團(tuán)隊成員進(jìn)行一對一溝通，對團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)，幫助團(tuán)隊成長，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成工作目標(biāo)。

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